Política de reembolso

Política de devolución de 30 días

Disponemos de una política de devolución de 30 días, lo que significa que dispone de 30 días tras recibir su artículo para solicitar una devolución.

Requisitos para las devoluciones

Para poder optar a una devolución, su artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibió: sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original.

Cómo solicitar una devolución

Para iniciar una devolución, contáctenos en hello@quirkymoose.com. Las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección:

Quirky Moose ApS

Otto Busses Vej 21

2450 Copenhague SV

Dinamarca

Si se acepta su devolución, usted es responsable de enviarnos el artículo de vuelta. Los artículos que se nos envíen sin haber solicitado antes una devolución no se aceptarán.

Devoluciones parciales

Si ha comprado varios artículos, puede devolver uno o más, aunque se hayan comprado en un solo pedido. Tenga en cuenta que los gastos de envío de salida originales (si los hubiera) no se reembolsan si devuelve solo una parte de su pedido.

Envío de la devolución

Tenga en cuenta que usted es responsable de pagar los gastos de envío de la devolución de su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Le recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío, ya que no podemos garantizar que recibamos su artículo devuelto.

Estado de los artículos devueltos

Si el artículo ha perdido valor debido a un uso o a daños más allá de lo necesario para inspeccionar su naturaleza, sus características y su funcionamiento, es posible que solo reciba un reembolso parcial. El importe reembolsado dependerá del valor de reventa del artículo. Le recomendamos devolver el artículo en su embalaje original para evitar daños.

Proceso de reembolso

Si se aprueba su devolución, recibirá un reembolso completo (excluidos los gastos de envío de la devolución). Si el artículo se ha devaluado, deduciremos el importe correspondiente de su reembolso.

Tramitaremos su reembolso en un plazo de 14 días desde la fecha en que recibamos su solicitud de devolución. No obstante, podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido el artículo devuelto o hasta que nos haya facilitado un justificante de envío. Los reembolsos se realizan mediante el mismo método de pago utilizado en la compra original, salvo que se acuerde otra cosa.

Si tiene cualquier pregunta sobre las devoluciones, no dude en contactarnos en hello@quirkymoose.com.