Política de reembolso

30 días para pensárselo

Puede devolver cualquier artículo que nos haya comprado en un plazo de 30 días desde que lo recibe, sin tener que dar explicaciones. Si su pedido le llegó en varias entregas, los 30 días empiezan a contar cuando recibe el último artículo.

Cómo hacer una devolución

Avísenos dentro de esos 30 días: escríbanos a hello@quirkymoose.com o use la página Desistir del contrato de nuestra tienda online, y recibirá un justificante por correo electrónico. También puede usar el modelo de formulario de nuestra página Derecho de desistimiento, aunque no es obligatorio. Rechazar la entrega sin más no cuenta como devolución, así que avísenos antes.

Una vez nos haya avisado, dispone de 14 días para enviarnos el artículo a:
Quirky Moose ApS, Otto Busses Vej 21, 2450 Copenhague SV, Dinamarca
Solo aceptamos paquetes enviados directamente a esta dirección.

Gastos de devolución

Los gastos de envío de la devolución corren de su cuenta y el artículo viaja bajo su responsabilidad, así que embálelo bien, a ser posible en su embalaje original. Las estanterías, mesas, armarios y demás muebles grandes no pueden enviarse por correo ordinario y puede que tengan que viajar en palé. Devolver uno de ellos cuesta como máximo 1.500 DKK desde Dinamarca y aprox. 600 € (aprox. 520 £) desde cualquier otro país.

Su reembolso

Le devolvemos el dinero en un plazo de 14 días desde que nos comunica que quiere devolver el artículo, con el mismo método de pago que utilizó. Podemos esperar a hacer el reembolso hasta tener el artículo de vuelta o hasta que nos demuestre que ya lo ha enviado. Si devuelve solo una parte del pedido, no se reembolsan los gastos de envío originales. Si el artículo se ha manipulado más de lo necesario para probarlo, podemos descontar la pérdida de valor.

¿Tiene algún defecto?

Todos nuestros muebles tienen una garantía de 5 años contra defectos de fabricación, además de sus derechos legales. Si algo no está bien, escríbanos a hello@quirkymoose.com. Si la reclamación está justificada, reparamos o sustituimos el mueble sin coste y cubrimos los gastos razonables de envío de la devolución.