Preguntas frecuentes

Sí: enviamos a todos los países de la UE excepto Chipre, y también al Reino Unido, Noruega, Suiza y Australia. Los precios se muestran al finalizar la compra en tu moneda local o en euros.

La entrega a domicilio es gratuita a partir de 139 € en la mayoría de países, Alemania y Austria incluidas. En algunos destinos la entrega a domicilio todavía tiene un coste de 10 €; ahí siempre te ofrecemos además un punto de recogida gratuito cerca de ti. Los muebles grandes son la excepción: la mesa de comedor Bjørk y Levitate viajan con transporte de carga y no tienen envío gratuito. Dentro de la UE, la entrega con transporte de carga cuesta un precio fijo de 300 €. Al Reino Unido, un paquete cuesta 9 £ y el transporte de carga, 300 £. Sea cual sea tu caso, el importe exacto se muestra al finalizar la compra, antes de pagar.

Sí. Un paquete cuesta 9 £ y el transporte de carga de la mesa de comedor Bjørk y Levitate, 300 £. Los pedidos al Reino Unido se venden sin IVA. En la entrega, UPS cobra el 20 % de IVA británico y una tasa de gestión de unos 10–12 £ (y los posibles aranceles de importación británicos) antes de liberar tu paquete.

Si el artículo está en stock, lo enviamos en un plazo de 1–2 días laborables. Si es bajo pedido, lo fabricamos primero: cuenta con unas 3 semanas hasta el envío (unas 6 semanas para Levitate y la mesa de comedor Bjørk). Siempre recibirás una confirmación de envío cuando tu pedido esté en camino.

Los muebles demasiado grandes para el envío de paquetería normal, como la mesa de comedor Bjørk y Levitate, los enviamos por transporte de carga. El envío cuesta un precio fijo de 750 DKK en Dinamarca, 300 € al resto de la UE y 300 £ al Reino Unido. La entrega se hace a pie de calle, salvo que se acuerde otra cosa, y pueden aplicarse cargos adicionales para zonas insulares, Ceuta y Melilla o direcciones de difícil acceso.

Los paquetes pequeños se envían con GLS (UPS para el Reino Unido), que te avisa por correo o SMS cuando tu paquete está en camino y listo para recoger; revisa bien la dirección y el número de móvil que indiques al finalizar la compra. En las entregas por transporte de carga, coordinamos la fecha contigo directamente.

Aceptamos Visa, Mastercard y American Express, Apple Pay, Google Pay y Shop Pay, además de Klarna, iDEAL y MobilePay. Los métodos disponibles dependen de tu país y los verás al pagar. Todos los precios incluyen IVA (salvo en los pedidos al Reino Unido, ver arriba) y no cobramos comisiones por tarjeta ni por transacción. Con tarjetas extranjeras, el importe se reserva de inmediato y se cobra al enviar el artículo.

Como consumidor, tienes 30 días desde que recibes un producto para comunicarnos que quieres desistir. Una vez nos avisas, tienes 14 días para devolver los artículos. Contáctanos primero (por correo o mediante el formulario estándar de desistimiento) para recibir instrucciones. El reembolso se hace con el mismo método de pago que usaste, salvo acuerdo distinto. Si el producto ha perdido valor por haberse manipulado más de lo necesario para comprobarlo, podemos descontar esa diferencia. Las condiciones completas de desistimiento y el modelo de formulario están en nuestra página de Derecho de desistimiento.

Si la devolución se debe a un defecto o a una reclamación justificada, reembolsamos los gastos de devolución razonables. Si simplemente cambias de opinión, el envío de devolución corre de tu cuenta, salvo acuerdo distinto.

Sí. Para piezas como armarios, mesas o trabajos a medida que no pueden devolverse como paquete normal, la devolución puede requerir transporte de carga o una gestión especial. El coste máximo estimado de devolución de estos artículos es de 1.500 DKK desde Dinamarca y aprox. 600 € (aprox. 520 £) desde cualquier otro país, salvo acuerdo distinto.

Además de tus derechos legales según la normativa de consumo danesa y de la UE, ofrecemos 5 años de garantía contra defectos de fabricación. Si algo falla por materiales o mano de obra dentro de ese periodo, reparamos o sustituimos el artículo sin coste adicional (según el caso). La garantía no cubre el desgaste normal, los daños accidentales, el mal uso ni el deterioro por falta de cuidado.

Escríbenos a hello@quirkymoose.com con tu número de pedido, fotos del producto y una descripción del defecto o de tu solicitud de devolución, y te guiaremos en los siguientes pasos.

No mucho. La mayoría llegan montados o como kits modulares con instrucciones y los herrajes necesarios. En la web tienes guías de montaje paso a paso y, si te atascas, escríbenos: te guiamos.

Los tornillos, los tacos y una guía de montaje vienen incluidos con nuestras piezas de pared. Sirven para la mayoría de paredes habituales (pladur, ladrillo y hormigón) si usas los tacos adecuados. Para otros tipos de pared, usa los tacos que te recomiende tu ferretería local. Si tienes dudas con una pieza pesada, recomendamos un montaje profesional.

Limpia las superficies con un paño suave ligeramente húmedo y sécalas enseguida; evita estropajos abrasivos y limpiadores agresivos o con disolventes. Nuestras piezas están acabadas con aceite cera dura Rubio Monocoat® de origen vegetal, que con el tiempo puedes renovar con Rubio Monocoat® Refresh Eco para recuperar protección y brillo. Prueba siempre primero en una zona pequeña y poco visible.

Quirky Moose es una marca de muebles de Copenhague. Diseñamos y fabricamos nuestras piezas en pequeñas series en nuestro propio taller.

Nuestro taller y nuestra base están en Copenhague. Nuestra dirección comercial es Otto Busses Vej 21, 2450 Copenhague SV, Dinamarca.

Hacemos estantes de pared, armarios, percheros, un zapatero, taburetes y una mesa de comedor; por ejemplo, nuestras estanterías de pared con compartimentos NicNac, el armario de poco fondo Balance, el zapatero de pared Grounded, el estante de pared ajustable Wasteless y mucho más.

Usamos Valchromat®, roble macizo, contrachapado de abedul y detalles de metal en latón y acero, según el diseño. El Valchromat® está hecho de fibras de madera de pino, teñidas con tintes orgánicos y prensadas en tableros en Portugal, por eso el color atraviesa todo el tablero. Las superficies se acaban con aceite cera dura Rubio Monocoat® de origen vegetal.

A menudo, sí. Muchas de nuestras piezas se pueden adaptar en tamaño o configuración, y mantenemos una paleta fija de acabados: tablero de fibra teñido en masa (Valchromat®), tonos naturales de madera y detalles metálicos. Si tienes un espacio con medidas concretas o un tono específico en mente, escríbenos con tus medidas o tu idea y te diremos qué es posible, cómo afecta al plazo de entrega y cuánto cuesta antes de que decidas.

Cuando haces un pedido, recogemos tu nombre, dirección, teléfono y correo electrónico. Los conservamos hasta cinco años y luego los eliminamos, y solo trabajamos con encargados del tratamiento dentro de la UE o en países con un nivel de protección adecuado. Tienes derecho en todo momento a acceder a tus datos personales, rectificarlos o solicitar su eliminación.

Si tienes una reclamación sin resolver, contáctanos por correo y haremos lo posible por solucionarla. La plataforma europea de resolución de litigios en línea (RLL) se cerró el 20 de julio de 2025 y ya no está disponible. Si resides en Dinamarca, puedes acudir a Nævnenes Hus (Toldboden 2, 8800 Viborg); si estás en otro país de la UE, tu Centro Europeo del Consumidor (CEC) puede ayudarte.