Villkor

Allmän information

Quirky Moose ApS
Otto Busses Vej 21, 2450 Köpenhamn SV
CVR-nr: 39080362, Telefon: +45 3131 3297, E-post: hello@quirkymoose.com

Betalning

Vi tar emot en rad olika betalningsmetoder, som visas under kassaprocessen.
Alla priser anges inklusive moms.

Reservation av belopp

Om du betalar med ett internationellt betalkort reserveras beloppet omedelbart. Pengarna reserveras på ditt kort eller konto tills:

• Vi drar beloppet när vi skickar varan, eller
• Pengarna frigörs enligt avtalet med din kortutgivare.

Giltighetstider för reserverade belopp:

• Mastercard: 30 dagar
• Visa: 30 dagar

Du kan läsa mer om reglerna för just ditt kort hos din kortutgivare.

Vi tar inte ut några kortavgifter.

Betalningsalternativet Anyday är tillgängligt för köp på 300 DKK eller mer. När du väljer att betala med Anyday drar vi den första betalningen när din vara skickas. Därefter betalar du en månadsavbetalning den sista vardagen varje månad. Antalet månadsavbetalningar börjar på fyra månader och kan variera beroende på vald betalplan. Storleken på varje avbetalning bestäms av ditt totala orderbelopp, din valda flexibla betalning och den specifika betalplan du har valt. Observera att om du betalar alla avbetalningar i tid tas ingen ränta eller avgift ut. Om du returnerar ditt köp avslutas ditt avtal med Anyday automatiskt. Mer information och användarvillkor för Anyday hittar du här: https://da.anyday.io/terms-conditions/shopper

Frakt

Vi levererar i hela EU
För mindre produkter som kan skickas som paketpost använder vi GLS. Priset anges i kassan.

Till GLS Parcel Shop

Parcel Shop är en flexibel leveransmetod för privata mottagare. Välj den Parcel Shop där du vill hämta ditt paket.
När du anger din e-postadress och ditt mobilnummer skickar GLS automatiskt ett e-postmeddelande/SMS när ditt paket är redo för upphämtning.
Kom ihåg att ta med paketnumret och giltig legitimation vid upphämtning av paketet.

Till din privatadress

När du beställer leverans till din privatadress har du möjlighet att ändra din leverans.
När paketet skickas skickar GLS ett e-postmeddelande till dig. I detta e-postmeddelande kan du ändra din leverans till exempelvis en Parcel Shop, en annan adress, en annan dag, eller ge tillstånd till GLS att leverera ditt paket utan underskrift.
Om du inte svarar på e-postmeddelandet försöker GLS leverera paketet till din adress. Om du inte är hemma levereras paketet till en närliggande GLS Parcel Shop och du meddelas.

Till en företagsadress

Kontrollera med din arbetsplats om det är acceptabelt att ta emot privata paket.
GLS levererar paketet tillsammans med andra paket till godsmottagningen eller den vanliga leveranspunkten.

Med fraktbolag

För produkter som inte kan skickas som paketpost, såsom större möbler, använder vi ett fraktbolag. För leveranser till öar utan broförbindelse kan ytterligare avgifter tillkomma. Leverans sker till trottoarkant om inte annat avtalats. Vi levererar inte utomlands (inklusive Grönland och Färöarna).

Retur- och ångerpolicy

Som konsument har du 30 dagars ångerrätt när du handlar hos oss.
Ångerfristen löper ut 30 dagar efter den dag du tar emot din vara. Om du har beställt flera olika varor i en order men de levereras separat börjar fristen den dag du tar emot den sista varan.
För att utöva din ångerrätt måste du meddela oss inom 30 dagar från det att du tagit emot din vara. Du kan skicka ett e-postmeddelande till hello@quirkymoose.com eller använda standardångerblanketten som finns längst ned i våra villkor.
Du kan inte ångra köpet genom att vägra ta emot varan utan att meddela oss.

Partiella returer

Om du har köpt flera varor får du returnera en eller flera varor även om de köptes i en enda order.
Observera att du inte får återbetalning för fraktkostnader om du ångrar en del av ditt köp.

Returer

Efter att du meddelat oss om din ånger har du 14 dagar på dig att returnera varan.
Du står för kostnaden för returfrakten och du är ansvarig om skada uppstår under transporten. Vissa varor kan inte returneras via vanlig post. Detta gäller: hyllor, bord, köksluckor, lådor, skåp och liknande stora produkter.
Den uppskattade maximala kostnaden för att returnera sådana varor är 1 100 DKK.

Varans skick vid retur

Om varan har tappat värde på grund av hantering utöver vad som är nödvändigt för att fastställa dess art, egenskaper och funktion kan du endast få en partiell återbetalning.
Vi rekommenderar att du returnerar varan i originalförpackningen.

Återbetalningar

Om du ångrar ditt köp får du en återbetalning. Om varan har minskat i värde drar vi av det belopp du är ansvarig för.
Vi återbetalar beloppet inom 14 dagar från den dag vi tar emot din ångeranmälan.
Vi återbetalar pengarna med samma betalningsmetod som ditt köp om inte annat avtalats.
Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi har tagit emot varan, om du inte tillhandahåller dokumentation på att den returnerats.

Reklamationer

När du handlar hos Quirky Moose som konsument omfattas du av den danska köplagen.
Dessutom ger vi en utökad garanti på totalt 5 år på alla våra möbler (i stället för de 2 år som standard krävs enligt lag).

Om ett fel uppstår på grund av material eller utförande inom denna 5-årsperiod reparerar eller ersätter vi varan utan kostnad. I vissa fall kan du också ha rätt till återbetalning eller prisavdrag, beroende på omständigheterna.

Observera att garantin inte täcker:

• Normalt slitage
• Oavsiktliga skador
• Felaktig användning eller bristande skötsel av produkten

Reklamationer måste göras inom ”rimlig tid” efter att felet upptäckts. Reklamationer som görs inom två månader efter upptäckten anses alltid vara i tid.

Om reklamationen är berättigad återbetalar vi dina rimliga returfraktkostnader. Produkten måste returneras i säker förpackning och du bör skaffa bevis på avsändning.

Om du får problem, kontakta oss på hello@quirkymoose.com - vi är här för att hjälpa till.

Skicka returer till:

Quirky Moose ApS
Otto Busses Vej 21
2450 Köpenhamn SV
Vi tar endast emot paket som skickas direkt till adressen.

Integritetspolicy

Vi samlar in följande information när du handlar hos oss:
Namn, adress, telefonnummer och e-postadress.
Vi lagrar denna information i fem år innan den raderas.
Vi samarbetar endast med personuppgiftsbiträden i EU eller i länder som ger ett tillräckligt dataskydd.

Klagomål

Om du vill lämna ett klagomål, kontakta Quirky Moose ApS på hej@quirkymoose.com. Om ingen lösning hittas kan du lämna ett klagomål till:
Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, via Klagoportalen.
För EU-invånare kan klagomål lämnas till EU-kommissionens onlineplattform för tvistlösning: http://ec.europa.eu/odr.

Villkoren uppdaterades senast den 9 november 2023.

Ångerblankett

(Denna blankett fylls endast i och returneras om ångerrätten utövas).