Vanliga frågor

Ja – vi skickar till alla EU-länder utom Cypern samt till Storbritannien, Norge, Schweiz och Australien. Priserna visas i kassan i din lokala valuta eller i euro.

Till Sverige är hemleveransen gratis vid köp från 1 500 kr. I övriga EU är hemleverans gratis vid köp från 139 € i de flesta länder. Vissa destinationer har en avgift på 10 € för hemleverans; där kan du alltid välja gratis leverans till ett paketombud i närheten. Stora möbler är undantagna: matbordet Bjørk och Levitate skickas med fraktbolag och omfattas inte av fri frakt. Inom EU kostar möbelfrakten fast 300 €. Till Storbritannien kostar ett paket 9 £ och möbelfrakt 300 £. Det exakta beloppet ser du alltid i kassan innan du betalar.

Ja. Ett paket kostar 9 £ och frakten för matbordet Bjørk och Levitate 300 £. Beställningar till Storbritannien säljs utan moms. Vid leverans tar UPS ut 20 % brittisk moms och en hanteringsavgift på cirka 10–12 £ (samt eventuella brittiska importavgifter) innan ditt paket lämnas ut.

Finns varan i lager skickar vi den inom 1–2 arbetsdagar. Är den tillverkad på beställning producerar vi den först – räkna med cirka 3 veckor innan den skickas (cirka 6 veckor för Levitate och matbordet Bjørk). Du får alltid en leveransbekräftelse när din beställning är på väg.

Möbler som är för stora för vanlig paketfrakt – matbordet Bjørk och Levitate – skickar vi med fraktbolag. Leveransen kostar fast 750 DKK i Danmark, 300 € till övriga EU och 300 £ till Storbritannien. Leverans sker till trottoarkanten (gatuplan) om inget annat avtalas, och extra avgifter kan tillkomma för öar utan broförbindelse eller svåråtkomliga adresser.

Mindre paket skickas med GLS (UPS till Storbritannien), som mejlar/sms:ar dig när paketet är på väg och redo att hämtas – håll alltså koll på adressen och mobilnumret du anger i kassan. Vid fraktbolagsleveranser stämmer vi av tiden direkt med dig.

Vi tar emot Visa, Mastercard och American Express, Apple Pay, Google Pay och Shop Pay samt Klarna, MobilePay och iDEAL. Vilka du kan använda beror på ditt land, och i kassan ser du vilka som gäller för dig. Alla priser är inkl. moms (utom vid beställningar till Storbritannien, se ovan) och vi tar inga kort- eller transaktionsavgifter. Vid utländska kort reserveras beloppet direkt och dras när varan skickas.

Som konsument har du 30 dagar från den dag du tar emot en produkt att meddela oss att du vill ångra köpet. När du har meddelat oss har du 14 dagar på dig att returnera varorna. Kontakta oss först (via mejl, med funktionen Ångra ditt avtal eller med standardformuläret för ångerrätt) för anvisningar. Återbetalningen sker med samma betalsätt som du använde, om inget annat avtalas. Har varan minskat i värde för att den hanterats mer än nödvändigt för att undersöka den kan vi dra av ett belopp. Fullständiga villkor och standardformuläret för ångerrätt finns på sidan Ångerrätt.

Beror returen på ett fel eller en berättigad reklamation ersätter vi rimliga returkostnader. Ångrar du dig bara står du själv för returfrakten, om inget annat avtalas.

Ja. För möbler som skåp, bord eller specialtillverkningar som inte kan returneras som vanligt paket kan returen kräva fraktbolag eller särskild hantering. Den uppskattade maximala returkostnaden för sådana varor är 1 500 DKK från Danmark och cirka 600 € (cirka 520 £) från alla andra länder om inget annat avtalas.

Utöver dina lagstadgade rättigheter enligt dansk och europeisk konsumentlagstiftning ger vi 5 års garanti mot tillverkningsfel. Går något fel på grund av material eller utförande inom den perioden reparerar eller byter vi varan utan extra kostnad (beroende på situationen). Garantin täcker inte normalt slitage, olyckshändelser, felaktig användning eller försämring på grund av bristande skötsel.

Skriv till oss på hello@quirkymoose.com med ditt ordernummer, foton på produkten och en beskrivning av felet eller din returbegäran – så guidar vi dig vidare.

Inte särskilt. Många möbler kommer färdigmonterade, andra som moduler med anvisning och de beslag som behövs. Monteringsanvisningar finns på sidan, och kör du fast är du alltid välkommen att skriva – så hjälper vi dig igenom.

Skruvar, pluggar och en monteringsanvisning följer med våra väggmonterade möbler. De passar de flesta vanliga väggar – gips, tegel och betong – med rätt pluggar. Har du en annan typ av vägg kan du fråga i bygghandeln vilka pluggar som passar. Är du osäker på en tung möbel rekommenderar vi professionell montering.

Torka av ytorna med en mjuk, lätt fuktad trasa och torka direkt efter – undvik slipsvampar och starka eller lösningsmedelsbaserade rengöringsmedel. Våra möbler är behandlade med växtbaserad Rubio Monocoat®-hårdvaxolja, som du kan fräscha upp med Rubio Monocoat® Refresh Eco när ytan ser trött ut. Testa alltid en liten, dold yta först.

Quirky Moose är ett möbelmärke från Köpenhamn. Vi formger, konstruerar och bygger våra möbler i små serier i vår egen verkstad.

Vår verkstad ligger i Köpenhamn. Vår företagsadress är Otto Busses Vej 21, 2450 Köpenhamn SV, Danmark.

Vi gör vägghyllor, väggskåp, kroklister, en skohylla, sittpallar och ett matbord – till exempel våra NicNac-hyllor med fack, Balance-väggskåpet, Grounded-skohyllan, den justerbara Wasteless-vägghyllan och mycket mer.

Vi använder Valchromat®, massiv ek, björkplywood och metalldetaljer i mässing och stål beroende på designen. Valchromat® är träfibrer av furu, genomfärgade med organiska färgämnen och pressade till skivor i Portugal, så att de är färgade rakt igenom. Ytorna är behandlade med växtbaserad Rubio Monocoat®-hårdvaxolja.

Ofta ja. Många av våra möbler kan anpassas i storlek eller uppbyggnad, och vi har ett begränsat urval av ytor: genomfärgad fiberskiva (Valchromat®), naturliga trätoner och metalldetaljer. Har du en nisch med särskilda mått eller en bestämd färg i tankarna? Skriv till oss med dina mått eller din idé – så berättar vi vad som är möjligt, hur det påverkar leveranstiden och vad det kostar innan du bestämmer dig.

När du gör en beställning samlar vi in ditt namn, din adress, ditt telefonnummer och din e-post. Vi sparar uppgifterna i upp till fem år och raderar dem sedan, och vi samarbetar bara med personuppgiftsbiträden inom EU eller i länder med tillräcklig skyddsnivå. Du har när som helst rätt att få insyn i, rätta eller radera dina personuppgifter.

Har du ett olöst klagomål, kontakta oss via mejl – vi gör vårt bästa för att lösa det. EU:s onlineplattform för tvistlösning (ODR-plattformen) stängdes den 20 juli 2025 och finns inte längre. Bor du i Danmark kan du gå vidare till Nævnenes Hus (Toldboden 2, 8800 Viborg); i andra EU-länder kan Europeiska konsumentcentret (ECC) i ditt land hjälpa dig – i Sverige heter det Konsument Europa.