Återbetalningspolicy

30 dagars returpolicy

Vi har en 30 dagars returpolicy, vilket innebär att du har 30 dagar efter att du tagit emot din vara på dig att begära en retur.

Villkor för returer

För att kunna returnera måste din vara vara i samma skick som du tog emot den – oanvänd, med etiketter och i originalförpackningen.

Hur du begär en retur

För att påbörja en retur, kontakta oss på hello@quirkymoose.com. Returer ska skickas till följande adress:

Quirky Moose ApS

Otto Busses Vej 21

2450 Köpenhamn SV

Danmark

Om din retur godkänns ansvarar du för att skicka tillbaka varan till oss. Varor som skickas tillbaka till oss utan att du först begärt en retur tas inte emot.

Partiella returer

Om du har köpt flera varor får du returnera en eller flera varor – även om de köptes i en enda order. Observera att de ursprungliga fraktkostnaderna för utgående leverans (om några) inte återbetalas om du returnerar endast en del av din order.

Returfrakt

Observera att du ansvarar för att betala dina egna fraktkostnader för att returnera din vara. Fraktkostnader återbetalas inte. Vi rekommenderar att du använder en spårbar frakttjänst eller köper fraktförsäkring, eftersom vi inte kan garantera att vi tar emot din returnerade vara.

Skick på returnerade varor

Om varan har tappat värde på grund av användning eller skada utöver vad som är nödvändigt för att inspektera dess art, egenskaper och funktion kan du endast få en partiell återbetalning. Det återbetalade beloppet beror på varans återförsäljningsvärde. Vi rekommenderar att du returnerar varan i originalförpackningen för att undvika skada.

Återbetalningsprocess

Om din retur godkänns får du en full återbetalning (exklusive returfraktkostnader). Om varan har devalverats drar vi av motsvarande belopp från din återbetalning.

Vi behandlar din återbetalning inom 14 dagar från den dag vi tar emot din returbegäran. Vi kan dock hålla inne återbetalningen tills vi har tagit emot den returnerade varan eller tills du har lämnat bevis på avsändning. Återbetalningar görs med samma betalningsmetod som användes vid det ursprungliga köpet, om inte annat avtalats.

Vid frågor om returer, kontakta oss gärna på hello@quirkymoose.com.