Villkor

Allmän information

Quirky Moose ApS
Vasbygade 10A, 2450 Köpenhamn SV
CVR-nr: 39080362, Telefon: +45 3131 3297, E-post: hello@quirkymoose.com

Betalning

Vi accepterar olika betalningsmetoder, vilka anges under utcheckningsprocessen..
Alla angivna priser inkluderar moms...

Reservation av belopp

Om du betalar med ett internationellt betalningskort reserveras beloppet omedelbart. Medlen reserveras på ditt kort eller konto tills:

• Vi drar beloppet när vi skickar varan, eller
• Medlen släpps enligt överenskommelse med din kortutgivare.

Utgångsperioder för reserverade belopp:

• Mastercard: 30 dagar
• Visa: 30 dagar

Du kan läsa mer om reglerna för ditt specifika kort hos din kortutgivare.

Vi tar inte ut några kortavgifter.

Betalningsalternativet Anyday är tillgängligt för köp på 300 DKK eller mer. När du väljer att betala med Anyday drar vi den första betalningen när din vara skickas. Du betalar sedan en månatlig avbetalning den sista arbetsdagen i varje månad. Antalet månatliga avbetalningar börjar på fyra månader och kan variera beroende på din valda betalningsplan. Storleken på varje avbetalning bestäms av ditt totala orderbelopp, din valda flexibla betalning och den specifika betalningsplan du har valt. Observera att om du betalar alla avbetalningar i tid, debiteras ingen ränta eller avgifter. Om du returnerar ditt köp avbryts ditt avtal med Anyday automatiskt. Ytterligare detaljer och användarvillkor för Anyday finns här: https://da.anyday.io/terms-conditions/shopper

Frakt

Vi levererar inom hela EU
För mindre produkter som kan skickas som paketpost använder vi GLS. Priset anges vid utcheckningen.

Till GLS Paketbutik

Paketbutik är en flexibel leveransmetod för privatmottagare. Välj den Paketbutik där du vill hämta ditt paket.
När du anger din e-postadress och mobilnummer skickar GLS automatiskt ett e-postmeddelande/SMS när ditt paket är redo för avhämtning.
Kom ihåg att ta med paketnumret och giltig ID när du hämtar paketet.

Till din privata adress

När du beställer leverans till din privata adress har du möjlighet att ändra din leverans.
När paketet skickas skickar GLS ett e-postmeddelande till dig. I detta e-postmeddelande kan du ändra din leverans till exempelvis en Paketbutik, en annan adress, en annan dag, eller ge tillstånd för GLS att leverera ditt paket utan underskrift.
Om du inte svarar på e-postmeddelandet kommer GLS att försöka leverera paketet till din adress. Om du inte är hemma kommer paketet att levereras till en närliggande GLS Paketbutik, och du kommer att meddelas.

Till en företagsadress

Kontrollera med din arbetsplats om det är acceptabelt att ta emot privata paket.
GLS levererar paketet tillsammans med andra paket till godsmottagningen eller den vanliga leveranspunkten.

Med fraktföretag

För produkter som inte kan skickas som paketpost, såsom större möbler, använder vi en fraktfirma. För leveranser till öar utan broförbindelse kan extra avgifter tillkomma. Leverans sker till trottoarkanten om inget annat avtalats. Vi levererar inte utomlands (inklusive Grönland och Färöarna).

Retur- och avbeställningspolicy

Som konsument har du 30 dagars ångerrätt när du handlar hos oss.
Ångerfristen löper ut 30 dagar efter den dag du mottagit din vara. Om du har beställt flera olika varor i en order men de levereras separat, börjar fristen från den dag du mottar den sista varan.
För att utnyttja din ångerrätt måste du meddela oss inom 30 dagar från det att du mottagit din vara. Du kan skicka ett e-postmeddelande till hello@quirkymoose.com eller använda standardformuläret för ångerrätt som finns längst ner i våra villkor.
Du kan inte ångra köpet genom att vägra ta emot varan utan att meddela oss.

Delreturer

Om du har köpt flera varor kan du returnera en eller flera varor även om de köpts i en enda order.
Observera att du inte får tillbaka fraktkostnader om du ångrar delar av ditt köp.

Returer

Efter att du meddelat oss om din ånger har du 14 dagar på dig att returnera varan.
Du måste stå för returfrakten och du är ansvarig om skada uppstår under transporten. Vissa varor kan inte returneras via vanlig post. Detta gäller: hyllor, bord, köksfronter, lådor, skåp och liknande stora produkter.
Den uppskattade maximala kostnaden för att returnera sådana varor är 1 100 DKK.

Varans skick vid retur

Om varan har förlorat i värde på grund av hantering utöver vad som är nödvändigt för att fastställa dess natur, egenskaper och funktion, kan du endast få en delvis återbetalning.
Vi rekommenderar att returnera varan i dess originalförpackning.

Återbetalningar

Om du ångrar ditt köp får du en återbetalning. Om varan har minskat i värde drar vi av det belopp som du är ansvarig för.
Vi återbetalar beloppet inom 14 dagar från den dag vi mottar ditt meddelande om ånger.
Vi återbetalar pengarna med samma betalningsmedel som ditt köp om inget annat avtalats.
Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi har mottagit varan, om du inte tillhandahåller dokumentation för att den har returnerats.

Reklamationer

Vid köp från oss som konsument gäller den danska köplagen.
Det betyder att du har 24 månaders garanti. Om din reklamation är berättigad kan du få varan reparerad, ersatt, återbetald eller få rabatt, beroende på situationen.
Du måste reklamera inom "rimlig tid" efter att du upptäckt felet. Reklamationer inom två månader efter att felet upptäckts anses alltid vara i tid.
Om reklamationen är berättigad återbetalar vi dina (rimliga) returfraktkostnader. Varan måste returneras i säker förpackning och du bör skaffa bevis på försändelsen.

Skicka returer till:

Quirky Moose ApS
Vasbygade 10A
2450 Köpenhamn SV
Vi accepterar endast paket som skickas direkt till adressen.

Integritetspolicy

Vi samlar in följande information när du handlar hos oss:
Namn, adress, telefonnummer och e-postadress.
Vi lagrar denna information i fem år innan den raderas.
Vi samarbetar endast med databehandlare inom EU eller länder som erbjuder tillräckligt dataskydd.

Reklamationer

Om du vill lämna in ett klagomål, kontakta Quirky Moose ApS på hej@quirkymoose.com. Om ingen lösning hittas kan du skicka ett klagomål till:
Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, via Klageportalen.
För EU-invånare kan klagomål lämnas in till EU-kommissionens online tvistlösningsportal: http://ec.europa.eu/odr.

Villkoren senast uppdaterade den 9 november 2023.

Ångerblankett

(Detta formulär fylls i och returneras endast om ångerrätten utnyttjas).