Vad är Quirky Moose?

Quirky Moose är ett möbelvarumärke med bas i Köpenhamn. Vi designar, konstruerar och tillverkar våra möbler i små serier i vår verkstad, där vi kombinerar lekfull design, hög hantverksskicklighet och material som är gjorda för att hålla länge.

Var finns ni?

Vår verkstad och vårt huvudkontor ligger i Köpenhamn. Vår adress är Vasbygade 10A, 2450 København SV, Danmark.

Vilka typer av möbler och inredningsdetaljer erbjuder ni?

Vi erbjuder en mängd olika designer, inklusive vägghyllor, sittmöbler, skåp, ställ och unika hyllsystem som bygger på minnesinramning — t.ex. våra NicNac-hyllor, Balance-skåpet, Grounded skoställ, Wasteless justerbar vägghylla och mer. Varje möbel är noggrant utformad för både estetik och funktion.

Vilka material använder ni i era möbler?

Vi använder högkvalitativa material som Valchromat, massiv ek, björkplywood och bearbetade metalldetaljer (mässing, koppar, stål) beroende på designen. Alla material väljs ut för hållbarhet, visuell rikedom och lång livslängd.

Skickar ni utanför Danmark / internationellt?

Ja — vi skickar till Europeiska unionen. För beställningar inom EU ingår frakten (fri frakt).

Hur fungerar frakten för större möbler?

För möbler som är för stora för vanlig paketleverans använder vi frakt- eller transporttjänster. I sådana fall sker leverans till trottoaren (gatunivå) om inget annat avtalats. Extra avgifter kan tillkomma för leveranser till öar eller svåråtkomliga platser.

Tar ni emot specialmått eller särskilda önskemål?

Ja! Många av våra möbler kan anpassas i storlek eller utförande. Om du har ett utrymme med särskilda mått eller en egen idé, kontakta oss med dina mått eller din vision — vi återkommer med vad som är möjligt, hur det påverkar leveranstiden och priset innan du bestämmer dig.

Vilka ytbehandlingar och färgalternativ erbjuder ni?

Vi har en noga utvald palett av ytbehandlingar som speglar vår estetik och materialkänsla. Vi erbjuder ofta genomfärgad fiberboard (t.ex. Valchromat), naturliga trätoner och metalldetaljer. Om du önskar en särskild ton eller finish är du välkommen att fråga — vi utforskar gärna alternativen med dig.

Hur svårt är det att montera möblerna?

Vi designar våra produkter för att vara relativt enkla att montera. De flesta möbler levereras antingen färdigmonterade eller som modulkits med instruktioner och nödvändiga beslag. Om du kör fast kan du alltid kontakta oss så hjälper vi dig vidare.

Vad har ni för returpolicy?

Som konsument har du 30 dagar från att du mottagit en produkt på dig att meddela oss om du vill ångra köpet. När du har meddelat oss har du 14 dagar på dig att returnera varorna. Kontakta oss först (via e-post eller det standardiserade ångerformuläret) för instruktioner.

Återbetalningen sker med samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat avtalats. Observera att om produkten har minskat i värde på grund av användning utöver vad som krävs för att kontrollera den, kan vi göra avdrag för detta vid återbetalningen.

Hur fungerar det med garanti och fel?

Utöver de lagstadgade rättigheterna enligt dansk och EU:s konsumentlagstiftning erbjuder vi 5 års garanti mot tillverkningsfel. Om något är fel på grund av material eller utförande inom denna period reparerar eller byter vi ut produkten (beroende på situation) utan extra kostnad.

Garantin täcker inte normalt slitage, olycksskador, felaktig användning eller försämring på grund av bristande skötsel. Om du upptäcker ett problem, kontakta oss så snart som möjligt — vi hittar en lösning tillsammans.

Hur påbörjar jag en retur, reparation eller garantiärende?

Skicka bara ett mejl till hello@quirkymoose.com (eller hej@quirkymoose.dk). Bifoga ditt ordernummer, bilder på produkten, detaljer om felet eller ditt returärende, så guidar vi dig genom nästa steg.

Vilka betalningsmetoder accepterar ni?

Vi accepterar vanliga betal- och kreditkort (Visa, Visa-Dankort, Mastercard). Alla priser är inklusive moms. För internationella eller icke-danska kort reserveras beloppet direkt och vi debiterar när varan skickas.

Vi tar inte ut några extra avgifter för kort eller betalningshantering.

Kan jag returnera stora varor som inte kan skickas med vanlig post?

Ja — för möbler som skåp, bord eller specialtillverkade enheter som inte kan returneras med vanliga paketleveranser kan retur kräva frakt eller särskild hantering. Den högsta uppskattade returavgiften för sådana varor är 1 100 DKK (om inget annat avtalats).

Vem ansvarar för returfrakten?

Om din retur beror på ett fel eller en berättigad reklamation ersätter vi rimliga returfraktkostnader (inom rimlighetens gräns). Vid retur på grund av ångrat köp står kunden normalt för returfrakten om inget annat avtalats.

Integritet och databehandling

När du gör en beställning samlar vi in personuppgifter som namn, adress, telefonnummer och e-postadress. Vi sparar dessa uppgifter i upp till fem år, därefter raderas de. Vi samarbetar endast med databehandlare inom EU eller i länder med tillräckligt dataskydd.

Du har rätt att begära tillgång till, rättelse av eller radering av dina personuppgifter. Om du anser att dina uppgifter hanteras felaktigt eller i strid med gällande lagstiftning kan du kontakta oss eller relevant tillsynsmyndighet.

Klagomål och rättsliga åtgärder

Om du har ett olöst klagomål kan du kontakta oss via e-post. Om vi inte kan lösa ärendet kan du som konsument i EU skicka in ditt klagomål via EU:s onlineplattform för tvistlösning: http://ec.europa.eu/odr. Bor du i Danmark kan du vända dig till Nævnenes Hus (Toldboden 2, 8800 Viborg).