Ofte stillede spørgsmål

Ja – vi sender til alle EU-lande undtagen Cypern samt til Storbritannien, Norge, Schweiz og Australien. Priserne vises ved kassen i din lokale valuta eller i euro.

I Danmark er fragten gratis ved køb over 999 kr. I EU er hjemmelevering gratis ved køb fra 139 € i de fleste lande – også Tyskland og Østrig. Enkelte destinationer har stadig et gebyr på 10 € for hjemmelevering; dér bliver du altid samtidig tilbudt en gratis pakkeshop i nærheden. Store møbler er undtaget: Bjørk-spisebordet og Levitate sendes med fragtmand og er ikke omfattet af fri fragt uden for Danmark. Inden for EU koster leveringen af dem fast 99 €. Uanset hvad der gælder for dig, ser du det præcise beløb ved kassen, før du betaler.

Ja. Ordrer til UK sælges uden moms. Ved levering opkræver UPS et håndteringsgebyr (samt eventuelle britiske importafgifter), før pakken udleveres.

Er varen på lager, sender vi den inden for 1–2 hverdage. Er den specialfremstillet, producerer vi den først – regn med ca. 3 uger, før den sendes (ca. 6 uger for Levitate og Bjørk-spisebordet). Du får altid en forsendelsesbekræftelse, når din ordre er på vej.

Møbler, der er for store til almindelig pakkepost – Bjørk-spisebordet og Levitate – sender vi med fragtmand. Leveringen er gratis i Danmark og koster fast 99 € til resten af EU og 99 £ til Storbritannien. Der leveres til kantsten (gadeplan), medmindre andet aftales, og der kan komme ekstra gebyrer for levering til ikke-brofaste øer eller svært tilgængelige adresser.

Mindre pakker sendes med GLS (UPS til Storbritannien), som sender dig mail/SMS, når pakken er på vej og klar til afhentning – så hold øje med den adresse og det mobilnummer, du angiver ved kassen. Ved fragtleverancer aftaler vi tidspunktet direkte med dig.

Vi tager imod Visa, Mastercard og American Express, Apple Pay, Google Pay og Shop Pay samt Klarna, MobilePay og iDEAL. Hvilke du kan bruge, afhænger af dit land, og du ser dine muligheder ved kassen. Alle priser er inkl. moms (undtagen ved ordrer til UK, se ovenfor), og vi opkræver ingen kort- eller transaktionsgebyrer. Ved udenlandske kort reserveres beløbet med det samme og trækkes, når varen sendes.

Som forbruger har du 30 dage fra den dag, du modtager varen, til at give os besked, hvis du vil fortryde. Når du har givet besked, har du 14 dage til at returnere varerne. Kontakt os først (på mail eller via standardfortrydelsesformularen) for vejledning. Refunderingen sker med samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet, medmindre andet er aftalt. Er varen blevet mindre værd, fordi den er brugt mere end nødvendigt for at undersøge den, kan vi trække et beløb fra. De fulde fortrydelsesvilkår og standardfortrydelsesformularen finder du på siden Fortrydelsesret.

Skyldes returneringen en fejl eller en berettiget reklamation, refunderer vi rimelige returomkostninger. Fortryder du blot købet, står du som udgangspunkt selv for returfragten, medmindre andet er aftalt.

Ja. For møbler som skabe, borde eller specialløsninger, der ikke kan returneres med almindelig pakkepost, kan returneringen kræve fragtmand eller særlig håndtering. Den maksimale anslåede returomkostning for sådanne varer er 1.100 kr. (medmindre andet er aftalt).

Ud over dine lovbestemte rettigheder efter dansk og europæisk forbrugerlovgivning giver vi 5 års garanti mod fabrikationsfejl. Er noget galt på grund af materialer eller forarbejdning inden for den periode, reparerer eller ombytter vi varen uden ekstra omkostning (afhængigt af situationen). Garantien dækker ikke almindeligt slid, hændelige skader, forkert brug eller forringelse på grund af manglende vedligehold.

Skriv til os på hello@quirkymoose.com med dit ordrenummer, billeder af produktet og en beskrivelse af fejlen eller din returanmodning – så guider vi dig videre.

Vores produkter er nemme at gå til. De fleste leveres enten færdigsamlede eller som moduler med vejledning og de nødvendige beslag. Du finder monteringsvejledninger på siden, og går du i stå, er du altid velkommen til at skrive – så hjælper vi dig igennem.

Skruer, rawlplugs og en monteringsvejledning følger med vores vægophængte møbler. De passer til de fleste almindelige vægge – gips, mursten og beton – når du bruger de rigtige rawlplugs. Til særlige underlag bør du bruge rawlplugs anbefalet af dit lokale byggemarked. Er du i tvivl ved et tungt møbel, anbefaler vi professionel montering.

Tør overfladerne af med en blød, let fugtig klud, og tør efter med det samme – undgå skuresvampe og skrappe eller opløsningsmiddelbaserede rengøringsmidler. Vores møbler er behandlet med plantebaseret Rubio Monocoat® hårdvoksolie, som du over tid kan friske op med Rubio Monocoat® Refresh Eco for at genoprette beskyttelse og glans. Test altid et lille, diskret område først.

Quirky Moose er et møbelmærke fra København. Vi designer, konstruerer og bygger vores møbler i små serier i vores eget værksted – med legende design, ægte håndværk og materialer, der holder.

Vores værksted og base ligger i København. Vores forretningsadresse er Otto Busses Vej 21, 2450 København SV.

Vi laver væghylder, vægskabe, knagerækker, en skohylde, taburetter og et spisebord – fx vores NicNac-sættekasser, Balance-skabet, Grounded-skohylden, den justerbare Wasteless-væghylde og meget mere. Hvert møbel er tænkt både til at se godt ud og fungere i hverdagen.

Vi bruger materialer i høj kvalitet som Valchromat®, massiv eg, birkekrydsfiner og bearbejdede metaldetaljer (messing og stål) alt efter designet. Valchromat® er træfibre af fyrretræ, farvet med organiske farvestoffer og presset til plader i Portugal, så farven går hele vejen igennem. Overfladerne er behandlet med plantebaseret Rubio Monocoat® hårdvoksolie.

Ofte ja. Mange af vores møbler kan tilpasses i størrelse eller opbygning, og vi har et fast udvalg af overflader – gennemfarvet træfiberplade (Valchromat®), naturlige trætoner og metaldetaljer. Har du et sted med særlige mål eller en bestemt tone i tankerne, så skriv til os med dine mål eller din idé – så fortæller vi, hvad der kan lade sig gøre, hvordan det påvirker leveringstiden, og hvad det koster, før du beslutter dig.

Når du afgiver en ordre, indsamler vi dit navn, din adresse, dit telefonnummer og din e-mail. Vi opbevarer oplysningerne i op til fem år, hvorefter de slettes, og vi samarbejder kun med databehandlere inden for EU eller i lande med et tilstrækkeligt databeskyttelsesniveau. Du har til enhver tid ret til at få indsigt i, rette eller få slettet dine personoplysninger.

Har du en uløst klage, så kontakt os på mail – vi gør vores bedste for at løse den. EU's platform for online tvistbilæggelse (OS-platformen) blev lukket den 20. juli 2025 og findes ikke længere. Bor du i Danmark, kan du gå videre til Nævnenes Hus (Toldboden 2, 8800 Viborg); i andre EU-lande kan dit nationale Europæiske Forbrugercenter (ECC) hjælpe dig.