Terugbetalingsbeleid

30 dagen bedenktijd

Alles wat u bij ons koopt, kunt u binnen 30 dagen na ontvangst terugsturen, zonder opgave van reden. Wordt uw bestelling in delen geleverd, dan gaan de 30 dagen pas in als het laatste artikel bij u is bezorgd.

Zo stuurt u iets terug

Laat het ons binnen die 30 dagen weten: mail naar hello@quirkymoose.com of gebruik Overeenkomst herroepen hier in de webshop, dan krijgt u per e-mail een ontvangstbevestiging. U kunt ook het modelformulier op onze pagina Herroepingsrecht gebruiken, maar dat hoeft niet. Alleen de levering weigeren telt niet als retour, dus laat het ons altijd eerst weten.

Daarna heeft u 14 dagen om het artikel terug te sturen naar:
Quirky Moose ApS, Otto Busses Vej 21, 2450 København SV, Denemarken
We nemen alleen pakketten aan die rechtstreeks naar dit adres zijn gestuurd.

Wat het kost

De kosten van het terugsturen zijn voor u, en het artikel reist op uw risico. Verpak het dus goed, het liefst in de originele verpakking. Wandplanken, tafels, kasten en andere grote stukken passen niet in de gewone post en moeten soms op een pallet worden vervoerd. Zo'n retour kost maximaal 1.500 DKK vanuit Denemarken en ongeveer € 600 (ongeveer £ 520) vanuit alle andere landen.

Uw geld terug

U krijgt uw geld binnen 14 dagen nadat u ons heeft laten weten dat u het artikel terugstuurt, via dezelfde betaalmethode als waarmee u heeft betaald. We mogen wachten met terugbetalen tot het artikel weer bij ons is, of tot u heeft aangetoond dat het onderweg is. Stuurt u maar een deel van een bestelling terug, dan worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald. Is het artikel meer gebruikt dan nodig is om het uit te proberen, dan mogen we de waardevermindering inhouden.

Is er iets mis?

Op al onze meubels zit 5 jaar garantie op fabricagefouten, bovenop uw wettelijke rechten. Klopt er iets niet, mail dan naar hello@quirkymoose.com. Is uw klacht gegrond, dan repareren of vervangen we het meubel kosteloos en vergoeden we de redelijke retourkosten.