Algemene voorwaarden

Algemene informatie

Quirky Moose ApS
Otto Busses Vej 21, 2450 Kopenhagen SV
CVR-nr.: 39080362, Telefoon: +45 3131 3297, E-mail: hello@quirkymoose.com

Betaling

We accepteren verschillende betaalmethoden, die tijdens het afrekenen in detail worden weergegeven..
Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw.

Reservering van bedragen

Als u met een internationale betaalkaart betaalt, wordt het bedrag direct gereserveerd. De middelen worden op uw kaart of rekening gereserveerd totdat:

• wij het bedrag afschrijven bij verzending van het artikel, of
• de middelen worden vrijgegeven volgens de afspraak met uw kaartuitgever.

Vervaltermijnen voor gereserveerde bedragen:

• Mastercard: 30 dagen
• Visa: 30 dagen

Meer informatie over de regels voor uw specifieke kaart vindt u bij uw kaartuitgever.

We brengen geen kaartkosten in rekening.

De betaaloptie Anyday is beschikbaar voor aankopen vanaf 300 DKK. Wanneer u met Anyday betaalt, schrijven we de eerste termijn af zodra uw artikel wordt verzonden. Vervolgens betaalt u op de laatste werkdag van elke maand een maandelijkse termijn. Het aantal maandelijkse termijnen begint bij vier maanden en kan variëren afhankelijk van het gekozen betaalplan. De hoogte van elke termijn wordt bepaald door uw totale bestelbedrag, uw gekozen flexibele betaling en het specifieke betaalplan dat u hebt gekozen. Let op: als u alle termijnen op tijd betaalt, worden er geen rente of kosten in rekening gebracht. Als u uw aankoop retourneert, wordt uw overeenkomst met Anyday automatisch geannuleerd. Meer details en gebruiksvoorwaarden voor Anyday vindt u hier: https://da.anyday.io/terms-conditions/shopper

Verzending

We leveren in de hele EU.
Voor kleinere producten die als pakketpost kunnen worden verzonden, gebruiken we GLS. De prijs wordt bij het afrekenen weergegeven.

Naar een GLS Pakketshop

De Pakketshop is een flexibele bezorgmethode voor particuliere ontvangers. Kies de Pakketshop waar u uw pakket wilt ophalen.
Wanneer u uw e-mailadres en mobiele nummer invoert, stuurt GLS u automatisch een e-mail/sms zodra uw pakket klaarligt om af te halen.
Vergeet niet het pakketnummer en een geldig identiteitsbewijs mee te nemen bij het ophalen.

Naar uw privéadres

Wanneer u levering op uw privéadres bestelt, hebt u de mogelijkheid uw bezorging te wijzigen.
Zodra het pakket is verzonden, stuurt GLS u een e-mail. In deze e-mail kunt u uw bezorging wijzigen, bijvoorbeeld naar een Pakketshop, een ander adres, een andere dag, of GLS toestemming geven om uw pakket zonder handtekening te bezorgen.
Reageert u niet op de e-mail, dan probeert GLS het pakket op uw adres te bezorgen. Bent u niet thuis, dan wordt het pakket bij een nabijgelegen GLS Pakketshop bezorgd en wordt u op de hoogte gebracht.

Naar een zakelijk adres

Vraag op uw werk na of het is toegestaan privépakketten te ontvangen.
GLS levert het pakket samen met andere pakketten af bij de goederenontvangst of het gebruikelijke afleverpunt.

Met vrachtvervoerder

Voor producten die niet als pakketpost kunnen worden verzonden, zoals grotere meubels, gebruiken we een vrachtvervoerder. Voor leveringen naar eilanden zonder brugverbinding kunnen extra kosten gelden. De levering vindt plaats tot aan de stoeprand, tenzij anders overeengekomen. We leveren niet naar het buitenland (waaronder Groenland en de Faröer).

Retour- en herroepingsbeleid

Als consument hebt u bij ons een herroepingsrecht van 30 dagen.
De herroepingstermijn verstrijkt 30 dagen na de dag waarop u uw artikel ontvangt. Als u meerdere verschillende artikelen in één bestelling hebt besteld die echter apart worden geleverd, begint de termijn op de dag waarop u het laatste artikel ontvangt.
Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons binnen 30 dagen na ontvangst van uw artikel op de hoogte stellen. U kunt een e-mail sturen naar hello@quirkymoose.com of het modelformulier voor herroeping gebruiken dat u onderaan onze algemene voorwaarden vindt.
U kunt niet van de aankoop afzien door de ontvangst van het artikel te weigeren zonder ons op de hoogte te stellen.

Gedeeltelijke retouren

Als u meerdere artikelen hebt gekocht, kunt u één of meer artikelen retourneren, ook als ze in één bestelling zijn gekocht.
Let op: u krijgt de verzendkosten niet terugbetaald als u van een deel van uw aankoop afziet.

Retouren

Nadat u ons uw herroeping hebt gemeld, hebt u 14 dagen om het artikel te retourneren.
U draagt de kosten van de retourzending en u bent verantwoordelijk als er tijdens het transport schade ontstaat. Sommige artikelen kunnen niet via de gewone post worden geretourneerd. Dit geldt voor: planken, tafels, keukenfronten, lades, kasten en vergelijkbare grote producten.
De geschatte maximale kosten voor het retourneren van dergelijke artikelen bedragen 1.100 DKK.

Staat van het artikel bij retournering

Als het artikel waarde heeft verloren door een behandeling die verder gaat dan nodig is om de aard, eigenschappen en werking vast te stellen, ontvangt u mogelijk slechts een gedeeltelijke terugbetaling.
We raden aan het artikel in de originele verpakking te retourneren.

Terugbetalingen

Als u van uw aankoop afziet, ontvangt u een terugbetaling. Is het artikel in waarde verminderd, dan trekken we het bedrag af waarvoor u aansprakelijk bent.
We betalen het bedrag terug binnen 14 dagen na de dag waarop we uw herroepingsmelding ontvangen.
We betalen het geld terug via dezelfde betaalmethode als uw aankoop, tenzij anders overeengekomen.
We kunnen de terugbetaling inhouden totdat we het artikel hebben ontvangen, tenzij u een bewijs van retourzending overlegt.

Klachten

Bij aankoop bij Quirky Moose als consument valt u onder de Deense kooppwet.
Daarnaast bieden wij een verlengde garantie van in totaal 5 jaar op al onze meubels (in plaats van de wettelijk vereiste 2 jaar).

Treedt er binnen deze 5 jaar een gebrek op door materiaal of afwerking, dan repareren of vervangen we het artikel kosteloos. In sommige gevallen hebt u, afhankelijk van de omstandigheden, ook recht op terugbetaling of prijsvermindering.

Let op: de garantie dekt het volgende niet:

• normale slijtage
• onopzettelijke schade
• verkeerd gebruik of onjuist onderhoud van het product

Klachten moeten binnen een „redelijke termijn“ na ontdekking van het gebrek worden ingediend. Klachten die binnen twee maanden na ontdekking worden ingediend, worden altijd als tijdig beschouwd.

Is de klacht gegrond, dan vergoeden we uw redelijke retourkosten. Het product moet in een veilige verpakking worden geretourneerd en u dient een verzendbewijs te bewaren.

Ondervindt u problemen, neem dan contact met ons op via hello@quirkymoose.com - we helpen u graag.

Retouren sturen naar:

Quirky Moose ApS
Otto Busses Vej 21
2450 Kopenhagen SV
We accepteren alleen pakketten die rechtstreeks naar het adres worden gestuurd.

Privacybeleid

We verzamelen de volgende gegevens wanneer u bij ons winkelt:
Naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres.
We bewaren deze gegevens vijf jaar voordat ze worden verwijderd.
We werken alleen samen met verwerkers in de EU of in landen met voldoende gegevensbescherming.

Klachten

Wilt u een klacht indienen, neem dan contact op met Quirky Moose ApS via hej@quirkymoose.com. Wordt er geen oplossing gevonden, dan kunt u een klacht indienen bij:
Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, via het klachtenportaal.
EU-burgers kunnen klachten indienen via het onlineplatform voor geschillenbeslechting van de Europese Commissie: http://ec.europa.eu/odr.

Voorwaarden voor het laatst bijgewerkt op 9 november 2023.

Herroepingsformulier

(Dit formulier alleen invullen en terugsturen als u gebruikmaakt van het herroepingsrecht).