Widerrufsrecht

30-tägiges Rückgaberecht

Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihrer Ware 30 Tage Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.

Voraussetzungen für Rückgaben

Damit eine Rückgabe möglich ist, muss sich Ihr Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben—ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung.

So beantragen Sie eine Rückgabe

Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns unter hello@quirkymoose.com. Rückgaben müssen an folgende Adresse gesendet werden:

Quirky Moose ApS

Otto Busses Vej 21

2450 Kopenhagen SV

Dänemark

Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, tragen Sie die Kosten für die Rücksendung an uns. Artikel, die ohne vorherige Beantragung einer Rückgabe an uns zurückgesendet werden, werden nicht angenommen.

Teilrückgaben

Wenn Sie mehrere Artikel gekauft haben, können Sie einen oder mehrere Artikel zurückgeben—auch wenn sie in einer Bestellung gekauft wurden. Bitte beachten Sie, dass die ursprünglichen Versandkosten (sofern vorhanden) nicht erstattet werden, wenn Sie nur einen Teil Ihrer Bestellung zurückgeben.

Rücksendekosten

Bitte beachten Sie, dass Sie die Kosten für die Rücksendung Ihres Artikels selbst tragen. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wir empfehlen, einen nachverfolgbaren Versanddienst zu nutzen oder eine Transportversicherung abzuschließen, da wir nicht garantieren können, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten.

Zustand der zurückgesendeten Artikel

Wenn der Artikel durch Gebrauch oder Beschädigung über das hinaus, was zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktion erforderlich ist, an Wert verloren hat, erhalten Sie möglicherweise nur eine teilweise Erstattung. Der erstattete Betrag richtet sich nach dem Wiederverkaufswert des Artikels. Wir empfehlen, den Artikel in seiner Originalverpackung zurückzusenden, um Schäden zu vermeiden.

Erstattungsablauf

Wenn Ihre Rückgabe genehmigt wird, erhalten Sie eine vollständige Erstattung (ohne Rücksendekosten). Ist der Artikel im Wert gemindert, ziehen wir den entsprechenden Betrag von Ihrer Erstattung ab.

Wir bearbeiten Ihre Erstattung innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir Ihren Rückgabeantrag erhalten. Wir können die Erstattung jedoch zurückhalten, bis wir den zurückgesendeten Artikel erhalten haben oder Sie einen Versandnachweis erbracht haben. Erstattungen erfolgen über dieselbe Zahlungsmethode wie beim ursprünglichen Kauf, sofern nicht anders vereinbart.

Bei Fragen zu Rückgaben kontaktieren Sie uns gern unter hello@quirkymoose.com.