Widerrufsrecht

30 Tage Bedenkzeit

Alles, was Sie bei uns gekauft haben, können Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückgeben. Kommt Ihre Bestellung in mehreren Lieferungen, beginnen die 30 Tage an dem Tag, an dem der letzte Artikel bei Ihnen ankommt.

So geben Sie etwas zurück

Sagen Sie uns innerhalb der 30 Tage Bescheid: per E-Mail an hello@quirkymoose.com oder direkt hier im Shop über die Funktion „Vertrag widerrufen“ – dann bekommen Sie eine Eingangsbestätigung per E-Mail. Sie können auch das Muster-Widerrufsformular auf unserer Seite Widerrufsbelehrung verwenden, müssen es aber nicht. Wenn Sie nur die Annahme der Lieferung verweigern, gilt das nicht als Widerruf. Geben Sie uns also bitte vorher Bescheid.

Ab Ihrer Mitteilung haben Sie 14 Tage Zeit, die Ware an diese Adresse zurückzuschicken:
Quirky Moose ApS, Otto Busses Vej 21, 2450 Kopenhagen SV, Dänemark
Wir nehmen nur Pakete an, die direkt an diese Adresse geschickt werden.

Was die Rücksendung kostet

Die Kosten der Rücksendung tragen Sie, ebenso das Transportrisiko. Verpacken Sie die Ware deshalb gut, am besten in der Originalverpackung. Regale, Tische, Schränke und andere große Möbel passen nicht in ein normales Paket und müssen unter Umständen auf einer Palette verschickt werden. Für ein solches Möbelstück kostet die Rücksendung höchstens 1.500 DKK aus Dänemark und ca. 600 € (ca. 520 £) aus allen anderen Ländern.

Ihre Erstattung

Wir erstatten Ihnen den Betrag innerhalb von 14 Tagen, nachdem Sie uns Ihren Widerruf mitgeteilt haben – über dieselbe Zahlungsart, mit der Sie bezahlt haben. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis die Ware wieder bei uns ist oder bis Sie uns nachgewiesen haben, dass sie unterwegs ist. Geben Sie nur einen Teil einer Bestellung zurück, erstatten wir die ursprünglichen Versandkosten nicht. Haben Sie die Ware über das reine Ausprobieren hinaus benutzt, können wir den Wertverlust abziehen.

Stimmt etwas nicht?

Auf alle unsere Möbel geben wir 5 Jahre Garantie auf Herstellungsfehler, zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten. Ist etwas nicht in Ordnung, schreiben Sie uns an hello@quirkymoose.com. Bei einer berechtigten Reklamation reparieren oder ersetzen wir das Möbelstück kostenlos und übernehmen die angemessenen Kosten für die Rücksendung.