Was ist Quirky Moose?

Quirky Moose ist eine Möbelmarke aus Kopenhagen. Wir entwerfen, konstruieren und bauen unsere Stücke in kleinen Serien in unserer Werkstatt und verbinden verspieltes Design, hohe Handwerkskunst und Materialien, die halten.

Wo befindet ihr euch?

Unsere Werkstatt und unser Sitz sind in Kopenhagen. Unsere Geschäftsadresse ist Vasbygade 10A, 2450 København SV, Dänemark.

Welche Möbel und Wohnobjekte bietet ihr an?

Wir bieten verschiedene Designs an: wandmontierte Regale, Sitzmöbel, Schränke, Garderoben und einzigartige Regalsysteme – z. B. unsere NicNac-Setzkästen, den Balance-Schrank, Grounded-Schuhregale, das verstellbare Wasteless-Wandregal und mehr. Jedes Stück ist durchdacht für Ästhetik und Funktion gestaltet.

Welche Materialien verwendet ihr?

Wir verwenden hochwertige Materialien wie Valchromat, massive Eiche, Birkensperrholz und bearbeitete Metalldetails (Messing, Kupfer, Stahl), je nach Design. Alle Materialien sind nach Langlebigkeit, optischem Reichtum und Beständigkeit ausgewählt.

Versendet ihr außerhalb Dänemarks / international?

Ja – wir versenden in die Europäische Union. Für Bestellungen innerhalb der EU ist der Versand inklusive (kostenloser Versand).

Wie funktioniert der Versand größerer Möbelstücke?

Für Stücke, die zu groß für den normalen Paketversand sind, nutzen wir eine Spedition. In diesem Fall erfolgt die Lieferung bis zur Bordsteinkante (Straßenniveau), sofern nicht anders vereinbart. Für Lieferungen auf Inseln oder schwer erreichbare Orte können Zusatzkosten anfallen.

Akzeptiert ihr Sondermaße oder Sonderwünsche?

Ja! Viele unserer Stücke lassen sich in Größe oder Konfiguration anpassen. Wenn du einen Raum mit besonderen Maßen oder eine eigene Vorstellung hast, melde dich einfach mit deinen Maßen oder deiner Idee – wir sagen dir, was möglich ist, wie es die Lieferzeit beeinflusst und was es kostet, bevor du dich festlegst.

Welche Oberflächen und Farboptionen bietet ihr?

Wir pflegen eine kuratierte Palette an Oberflächen, die unsere Ästhetik und Materialehrlichkeit widerspiegeln. Oft bieten wir durchgefärbte Holzfaserplatten (z. B. Valchromat), natürliche Holztöne und Metallakzente an. Wenn du einen besonderen Ton oder eine besondere Oberfläche möchtest, frag uns gern – wir loten die Möglichkeiten mit dir aus.

Wie schwierig ist der Aufbau?

Wir gestalten unsere Produkte für einen relativ einfachen Aufbau. Die meisten Stücke werden entweder vollständig montiert oder als modulare Bausätze mit Anleitung und nötigem Material geliefert. Falls du einmal nicht weiterkommst, melde dich – wir führen dich durch.

Wie ist eure Rückgaberegelung?

Als Verbraucher hast du ab Erhalt eines Produkts 30 Tage Zeit, uns mitzuteilen, dass du widerrufen möchtest. Nach der Mitteilung hast du 14 Tage, um die Artikel zurückzusenden. Bitte kontaktiere uns zuerst (per E-Mail oder über das Muster-Widerrufsformular) für die Anweisungen.

Die Erstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode wie beim Kauf, sofern nicht anders vereinbart. Bitte beachte: Hat das Produkt durch eine über die Prüfung hinausgehende Nutzung an Wert verloren, können wir dies bei der Erstattung abziehen.

Was ist mit Garantie und Mängeln?

Über die gesetzlichen Rechte nach dänischem und EU-Verbraucherrecht hinaus gewähren wir eine 5-jährige Garantie gegen Herstellungsfehler. Tritt innerhalb dieses Zeitraums ein Mangel an Material oder Verarbeitung auf, reparieren oder ersetzen wir den Artikel (je nach Fall) ohne Zusatzkosten.

Die Garantie deckt keine normale Abnutzung, versehentliche Schäden, Missbrauch oder Verschleiß durch mangelnde Pflege. Wenn du etwas bemerkst, melde dich so früh wie möglich – wir finden gemeinsam eine Lösung.

Wie leite ich eine Rückgabe, Reparatur oder einen Garantiefall ein?

Schreib uns einfach an hello@quirkymoose.com (oder hej@quirkymoose.dk). Gib deine Bestellnummer, Fotos des Produkts und Details zum Mangel oder deinem Rückgabewunsch an – wir führen dich durch die nächsten Schritte.

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?

Wir akzeptieren gängige Kredit- und Debitkartenzahlungen (Visa, Visa-Dankort, Mastercard). Alle Preise verstehen sich inkl. MwSt. Bei internationalen / nicht-dänischen Karten wird der Betrag sofort reserviert und bei Versand abgebucht.

Wir erheben keine zusätzlichen Karten- oder Bearbeitungsgebühren.

Kann ich große Artikel zurückgeben, die nicht für den normalen Postversand geeignet sind?

Ja – für Stücke wie Schränke, Tische oder Sonderanfertigungen, die nicht per normalem Paketdienst zurückgehen können, kann die Rücksendung Spedition oder Sonderhandling erfordern. Die geschätzten maximalen Rücksendekosten für solche Artikel betragen 1.100 DKK (sofern nicht anders vereinbart).

Wer trägt die Rücksendekosten?

Erfolgt die Rückgabe wegen eines Mangels oder einer berechtigten Reklamation, erstatten wir die angemessenen Rücksendekosten (im vernünftigen Rahmen). Bei Rückgaben aufgrund von Meinungsänderung trägt in der Regel der Kunde die Rücksendekosten, sofern nicht anders vereinbart.

Datenschutz und Datenverarbeitung

Bei einer Bestellung erheben wir personenbezogene Daten wie Name, Adresse, Telefonnummer und E-Mail. Wir bewahren diese Daten bis zu fünf Jahre auf, danach werden sie gelöscht. Wir arbeiten nur mit Auftragsverarbeitern in der EU oder in Ländern mit angemessenem Datenschutz.

Du hast das Recht, Auskunft über deine personenbezogenen Daten, deren Berichtigung oder Löschung zu verlangen. Wenn du glaubst, dass deine Daten unrechtmäßig verarbeitet werden, kannst du dich an uns oder an die zuständigen Aufsichtsbehörden wenden.

Beschwerden und Rechtsweg

Bei einer ungelösten Beschwerde kannst du uns per E-Mail kontaktieren. Finden wir keine Lösung, kannst du als Verbraucher in der EU deine Beschwerde über die EU-Online-Streitbeilegungsplattform einreichen: http://ec.europa.eu/odr. Wenn du in Dänemark wohnst, kannst du dich an Nævnenes Hus (Toldboden 2, 8800 Viborg) wenden.