Allgemeine Geschäftsbedingungen
Allgemeine Informationen
Quirky Moose ApS
Otto Busses Vej 21, 2450 Kopenhagen SV
CVR-Nr.: 39080362, Telefon: +45 3131 3297, E-Mail: hello@quirkymoose.com
Zahlung
Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, die im Bestellvorgang im Detail angezeigt werden..
Alle angegebenen Preise verstehen sich inklusive MwSt.
Reservierung von Beträgen
Wenn Sie mit einer internationalen Zahlungskarte bezahlen, wird der Betrag sofort reserviert. Die Mittel werden auf Ihrer Karte oder Ihrem Konto reserviert, bis:
- wir den Betrag bei Versand der Ware abbuchen oder
- die Mittel gemäß der Vereinbarung mit Ihrem Kartenherausgeber freigegeben werden.
Ablauffristen für reservierte Beträge:
- Mastercard: 30 Tage
- Visa: 30 Tage
Weitere Informationen zu den Regeln für Ihre spezifische Karte erhalten Sie bei Ihrem Kartenherausgeber.
Wir erheben keine Kartengebühren.
Die Zahlungsoption Anyday ist für Käufe ab 300 DKK verfügbar. Wenn Sie mit Anyday bezahlen, ziehen wir die erste Rate ab, sobald Ihre Ware versendet wird. Anschließend zahlen Sie am letzten Werktag jedes Monats eine monatliche Rate. Die Anzahl der monatlichen Raten beginnt bei vier Monaten und kann je nach gewähltem Zahlungsplan variieren. Die Höhe jeder Rate richtet sich nach Ihrem Gesamtbestellwert, Ihrer gewählten flexiblen Zahlung und dem von Ihnen gewählten Zahlungsplan. Bitte beachten Sie: Wenn Sie alle Raten pünktlich zahlen, fallen keine Zinsen oder Gebühren an. Wenn Sie Ihren Kauf zurückgeben, wird Ihre Vereinbarung mit Anyday automatisch storniert. Weitere Einzelheiten und Nutzungsbedingungen für Anyday finden Sie hier: https://da.anyday.io/terms-conditions/shopper
Versand
Wir liefern in die gesamte EU.
Für kleinere Produkte, die als Paket versendet werden können, nutzen wir GLS. Der Preis wird beim Checkout angezeigt.
An einen GLS Paketshop
Der Paketshop ist eine flexible Liefermethode für Privatempfänger. Wählen Sie den Paketshop, in dem Sie Ihr Paket abholen möchten.
Wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse und Mobilnummer angeben, sendet Ihnen GLS automatisch eine E-Mail/SMS, sobald Ihr Paket abholbereit ist.
Denken Sie daran, die Paketnummer und einen gültigen Ausweis zur Abholung mitzubringen.
An Ihre Privatadresse
Wenn Sie die Lieferung an Ihre Privatadresse bestellen, haben Sie die Möglichkeit, Ihre Lieferung zu ändern.
Sobald das Paket versendet wird, sendet Ihnen GLS eine E-Mail. In dieser E-Mail können Sie Ihre Lieferung ändern, zum Beispiel an einen Paketshop, eine andere Adresse, einen anderen Tag, oder GLS die Erlaubnis erteilen, Ihr Paket ohne Unterschrift zuzustellen.
Wenn Sie nicht auf die E-Mail reagieren, versucht GLS, das Paket an Ihre Adresse zuzustellen. Sind Sie nicht zu Hause, wird das Paket an einen nahe gelegenen GLS Paketshop geliefert, und Sie werden benachrichtigt.
An eine Geschäftsadresse
Klären Sie mit Ihrem Arbeitsplatz, ob es in Ordnung ist, private Pakete zu empfangen.
GLS liefert das Paket zusammen mit anderen Paketen an den Wareneingang oder die übliche Lieferstelle.
Mit Spedition
Für Produkte, die nicht als Paket versendet werden können, etwa größere Möbel, nutzen wir eine Spedition. Für Lieferungen auf nicht durch Brücken verbundene Inseln können zusätzliche Gebühren anfallen. Die Lieferung erfolgt bis zur Bordsteinkante, sofern nicht anders vereinbart. Wir liefern nicht ins Ausland (einschließlich Grönland und Färöer).
Rückgabe- und Widerrufsbelehrung
Als Verbraucher haben Sie bei uns ein 30-tägiges Widerrufsrecht.
Die Widerrufsfrist endet 30 Tage nach dem Tag, an dem Sie Ihre Ware erhalten. Wenn Sie mehrere verschiedene Artikel in einer Bestellung bestellt haben, diese aber getrennt geliefert werden, beginnt die Frist am Tag, an dem Sie den letzten Artikel erhalten.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Ware benachrichtigen. Sie können eine E-Mail an hello@quirkymoose.com senden oder das Muster-Widerrufsformular verwenden, das Sie am Ende unserer Geschäftsbedingungen finden.
Sie können vom Kauf nicht zurücktreten, indem Sie die Annahme der Ware verweigern, ohne uns zu benachrichtigen.
Teilrückgaben
Wenn Sie mehrere Artikel gekauft haben, können Sie einen oder mehrere Artikel zurückgeben, auch wenn sie in einer Bestellung gekauft wurden.
Bitte beachten Sie, dass Ihnen die Versandkosten nicht erstattet werden, wenn Sie nur von einem Teil Ihres Kaufs zurücktreten.
Rückgaben
Nachdem Sie uns Ihren Widerruf mitgeteilt haben, haben Sie 14 Tage Zeit, die Ware zurückzusenden.
Die Kosten der Rücksendung tragen Sie, und Sie haften, wenn während des Transports ein Schaden entsteht. Einige Artikel können nicht per regulärem Versand zurückgesendet werden. Dies gilt für: Regale, Tische, Küchenfronten, Schubladen, Schränke und ähnliche große Produkte.
Die geschätzten maximalen Kosten für die Rücksendung solcher Artikel betragen 1.100 DKK.
Zustand der Ware bei der Rückgabe
Wenn die Ware durch eine Handhabung an Wert verloren hat, die über das hinausgeht, was zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktion erforderlich ist, erhalten Sie möglicherweise nur eine teilweise Erstattung.
Wir empfehlen, die Ware in ihrer Originalverpackung zurückzusenden.
Erstattungen
Wenn Sie vom Kauf zurücktreten, erhalten Sie eine Erstattung. Hat die Ware an Wert verloren, ziehen wir den Betrag ab, für den Sie haften.
Wir erstatten den Betrag innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir Ihre Widerrufsmitteilung erhalten.
Wir erstatten das Geld über dieselbe Zahlungsmethode wie bei Ihrem Kauf, sofern nicht anders vereinbart.
Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir die Ware erhalten haben, es sei denn, Sie weisen die Rücksendung nach.
Reklamationen
Beim Kauf bei Quirky Moose als Verbraucher gelten für Sie die Bestimmungen des dänischen Kaufgesetzes.
Darüber hinaus gewähren wir auf alle unsere Möbel eine erweiterte Garantie von insgesamt 5 Jahren (statt der gesetzlich vorgeschriebenen 2 Jahre).
Tritt innerhalb dieser 5 Jahre ein Mangel aufgrund von Material oder Verarbeitung auf, reparieren oder ersetzen wir den Artikel kostenlos. In manchen Fällen haben Sie je nach Umständen auch Anspruch auf eine Erstattung oder eine Preisminderung.
Bitte beachten Sie, dass die Garantie Folgendes nicht abdeckt:
- normale Abnutzung
- versehentliche Schäden
- Missbrauch oder unsachgemäße Pflege des Produkts
Reklamationen müssen innerhalb einer „angemessenen Frist“ nach Entdeckung des Mangels erfolgen. Reklamationen innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung gelten immer als fristgerecht.
Ist die Reklamation berechtigt, erstatten wir Ihre angemessenen Rücksendekosten. Das Produkt muss in sicherer Verpackung zurückgesendet werden, und Sie sollten einen Versandnachweis aufbewahren.
Wenn Probleme auftreten, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@quirkymoose.com - wir helfen Ihnen gern.
Rücksendungen senden an:
Quirky Moose ApS
Otto Busses Vej 21
2450 Kopenhagen SV
Wir nehmen nur Pakete an, die direkt an die Adresse gesendet werden.
Datenschutzerklärung
Wir erheben folgende Informationen, wenn Sie bei uns einkaufen:
Name, Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse.
Wir speichern diese Informationen fünf Jahre lang, bevor sie gelöscht werden.
Wir arbeiten nur mit Auftragsverarbeitern in der EU oder in Ländern mit ausreichendem Datenschutz zusammen.
Beschwerden
Wenn Sie eine Beschwerde einreichen möchten, kontaktieren Sie Quirky Moose ApS unter hej@quirkymoose.com. Wird keine Lösung gefunden, können Sie eine Beschwerde einreichen bei:
Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, über das Beschwerdeportal.
Für EU-Bürger können Beschwerden über die Online-Streitbeilegungsplattform der EU-Kommission eingereicht werden: http://ec.europa.eu/odr.
Bedingungen zuletzt aktualisiert am 9. November 2023.
Widerrufsformular
(Dieses Formular nur ausfüllen und zurücksenden, wenn Sie vom Widerrufsrecht Gebrauch machen).
