Polityka zwrotu kosztów

30 dni na zmianę decyzji

Każdą rzecz kupioną u nas możesz zwrócić w ciągu 30 dni od jej otrzymania, bez podawania przyczyny. Jeśli zamówienie dotarło w kilku przesyłkach, termin liczy się od dnia, w którym otrzymasz ostatnią z nich.

Jak zgłosić zwrot

Daj nam znać przed upływem 30 dni: napisz na hello@quirkymoose.com albo skorzystaj w sklepie z funkcji „Odstąp od umowy” – potwierdzenie dostaniesz e-mailem. Możesz też użyć wzoru formularza ze strony Prawo odstąpienia od umowy, ale nie musisz. Sama odmowa przyjęcia przesyłki nie jest zgłoszeniem zwrotu, dlatego najpierw się do nas odezwij.

Od chwili zgłoszenia masz 14 dni na odesłanie rzeczy na adres:
Quirky Moose ApS, Otto Busses Vej 21, 2450 København SV, Dania
Przyjmujemy tylko paczki wysłane bezpośrednio na ten adres.

Ile to kosztuje

Koszt odesłania jest po Twojej stronie, podobnie jak ryzyko w transporcie, więc zapakuj rzecz starannie, najlepiej w oryginalne opakowanie. Półek, stołów, szafek i innych dużych mebli nie da się wysłać zwykłą pocztą – czasem trzeba je nadać na palecie. Zwrot takiego mebla kosztuje maksymalnie 1500 DKK z Danii i ok. 600 € (ok. 520 £) z każdego innego kraju.

Zwrot pieniędzy

Pieniądze zwracamy w ciągu 14 dni od dnia, w którym dowiemy się, że chcesz zwrócić rzecz – tą samą metodą płatności, której użyto przy zakupie. Możemy wstrzymać wypłatę, dopóki rzecz do nas nie wróci albo dopóki nie pokażesz nam, że jest już w drodze. Przy zwrocie tylko części zamówienia nie zwracamy pierwotnego kosztu wysyłki. Jeśli rzecz była używana bardziej, niż trzeba, żeby ją wypróbować, możemy potrącić kwotę odpowiadającą utracie jej wartości.

Coś jest nie tak?

Na wszystkie nasze meble dajemy 5-letnią gwarancję na wady produkcyjne, niezależnie od Twoich ustawowych uprawnień. Jeśli coś jest nie tak, napisz na hello@quirkymoose.com. Przy uzasadnionej reklamacji bezpłatnie naprawimy lub wymienimy mebel i pokryjemy rozsądne koszty jego odesłania.