Regulamin
Informacje ogólne
Quirky Moose ApS
Otto Busses Vej 21, 2450 Kopenhaga SV
Nr CVR: 39080362, Telefon: +45 3131 3297, E-mail: hello@quirkymoose.com
Płatność
Akceptujemy różne metody płatności, szczegółowo przedstawione podczas procesu składania zamówienia..
Wszystkie podane ceny zawierają VAT.
Rezerwacja kwot
Jeśli płacą Państwo międzynarodową kartą płatniczą, kwota jest rezerwowana natychmiast. Środki są blokowane na karcie lub koncie do momentu, gdy:
- Pobierzemy kwotę przy wysyłce towaru, lub
- Środki zostaną zwolnione zgodnie z umową z wystawcą karty.
Okresy wygaśnięcia zarezerwowanych kwot:
- Mastercard: 30 dni
- Visa: 30 dni
Więcej o zasadach dla konkretnej karty dowiedzą się Państwo u jej wystawcy.
Nie pobieramy opłat za płatność kartą.
Opcja płatności Anyday jest dostępna dla zakupów od 300 DKK. Wybierając płatność Anyday, pierwszą ratę pobieramy przy wysyłce towaru. Następnie płacą Państwo miesięczną ratę w ostatnim dniu roboczym każdego miesiąca. Liczba rat miesięcznych zaczyna się od czterech miesięcy i może się różnić w zależności od wybranego planu płatności. Wysokość każdej raty zależy od łącznej kwoty zamówienia, wybranej elastycznej płatności i konkretnego planu. Uwaga: jeśli wszystkie raty zostaną zapłacone w terminie, nie naliczamy żadnych odsetek ani opłat. W przypadku zwrotu zakupu umowa z Anyday zostaje automatycznie anulowana. Szczegóły i warunki korzystania z Anyday znajdą Państwo tutaj: https://da.anyday.io/terms-conditions/shopper
Wysyłka
Dostarczamy na terenie całej UE
W przypadku mniejszych produktów wysyłanych jako paczka korzystamy z GLS. Cena jest podana podczas składania zamówienia.
Do punktu GLS Parcel Shop
Parcel Shop to elastyczna metoda dostawy dla odbiorców prywatnych. Wybierz punkt Parcel Shop, w którym chcesz odebrać paczkę.
Po podaniu adresu e-mail i numeru telefonu komórkowego GLS automatycznie wyśle e-mail/SMS, gdy paczka będzie gotowa do odbioru.
Pamiętaj, by zabrać numer paczki i ważny dokument tożsamości przy odbiorze.
Na adres prywatny
Zamawiając dostawę na adres prywatny, mają Państwo możliwość zmiany sposobu dostawy.
Gdy paczka zostanie wysłana, GLS prześle e-mail. W tej wiadomości można zmienić dostawę np. na Parcel Shop, inny adres, inny dzień lub udzielić GLS upoważnienia do doręczenia paczki bez podpisu.
Jeśli nie odpowiedzą Państwo na e-mail, GLS spróbuje doręczyć paczkę pod wskazany adres. W razie nieobecności paczka zostanie dostarczona do pobliskiego punktu GLS Parcel Shop, o czym poinformujemy.
Na adres firmowy
Prosimy sprawdzić w miejscu pracy, czy odbieranie prywatnych paczek jest dozwolone.
GLS dostarcza paczkę wraz z innymi do recepcji towarów lub zwykłego punktu doręczeń.
Przewoźnikiem spedycyjnym
W przypadku produktów, których nie można wysłać jako paczki, takich jak większe meble, korzystamy z przewoźnika spedycyjnego. Przy dostawach na wyspy bez połączenia mostowego mogą obowiązywać dodatkowe opłaty. Dostawa odbywa się do krawężnika, chyba że uzgodniono inaczej. Nie dostarczamy za granicę (w tym na Grenlandię i Wyspy Owcze).
Zasady zwrotu i odstąpienia od umowy
Jako konsument mają Państwo 30-dniowe prawo odstąpienia od umowy przy zakupach u nas.
Termin odstąpienia wygasa 30 dni po dniu otrzymania towaru. Jeśli zamówili Państwo wiele różnych artykułów w jednym zamówieniu, ale są one dostarczane osobno, termin liczy się od dnia otrzymania ostatniego artykułu.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy powiadomić nas w ciągu 30 dni od otrzymania towaru. Można wysłać e-mail na hello@quirkymoose.com lub skorzystać ze standardowego formularza odstąpienia znajdującego się na dole naszego regulaminu.
Nie można odstąpić od zakupu poprzez odmowę przyjęcia towaru bez powiadomienia nas.
Zwroty częściowe
Jeśli zakupili Państwo wiele artykułów, można zwrócić jeden lub więcej z nich, nawet jeśli zostały zakupione w jednym zamówieniu.
Prosimy pamiętać, że w przypadku odstąpienia od części zakupu koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi.
Zwroty
Po powiadomieniu nas o odstąpieniu mają Państwo 14 dni na zwrot towaru.
Koszt wysyłki zwrotnej ponoszą Państwo, a także odpowiadają za ewentualne uszkodzenia powstałe podczas transportu. Niektórych artykułów nie można zwrócić zwykłą pocztą. Dotyczy to: półek, stołów, frontów kuchennych, szuflad, szafek i podobnych dużych produktów.
Szacunkowy maksymalny koszt zwrotu takich artykułów wynosi 1100 DKK.
Stan towaru przy zwrocie
Jeśli towar stracił na wartości z powodu obchodzenia się z nim w sposób wykraczający poza to, co konieczne do ustalenia jego charakteru, właściwości i działania, mogą Państwo otrzymać jedynie częściowy zwrot.
Zalecamy zwrot towaru w oryginalnym opakowaniu.
Zwrot pieniędzy
W przypadku odstąpienia od zakupu otrzymają Państwo zwrot pieniędzy. Jeśli towar stracił na wartości, potrącamy kwotę, za którą Państwo odpowiadają.
Zwracamy kwotę w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zawiadomienia o odstąpieniu.
Zwracamy pieniądze tą samą metodą płatności, którą wykorzystano przy zakupie, chyba że uzgodniono inaczej.
Możemy wstrzymać zwrot do czasu otrzymania towaru, chyba że przedstawią Państwo dowód jego odesłania.
Reklamacje
Kupując w Quirky Moose jako konsument, są Państwo objęci duńską ustawą o sprzedaży towarów.
Dodatkowo udzielamy rozszerzonej gwarancji łącznie na 5 lat na wszystkie nasze meble (zamiast standardowych 2 lat wymaganych prawem).
Jeśli w tym 5-letnim okresie pojawi się wada wynikająca z materiałów lub wykonania, naprawimy lub wymienimy towar bezpłatnie. W niektórych przypadkach mogą Państwo również mieć prawo do zwrotu pieniędzy lub obniżenia ceny, w zależności od okoliczności.
Prosimy pamiętać, że gwarancja nie obejmuje:
- Normalnego zużycia
- Przypadkowych uszkodzeń
- Niewłaściwego użytkowania lub pielęgnacji produktu
Reklamacje należy zgłaszać w „rozsądnym czasie” po wykryciu wady. Reklamacje zgłoszone w ciągu dwóch miesięcy od wykrycia zawsze będą uznawane za złożone w terminie.
Jeśli reklamacja jest uzasadniona, zwrócimy Państwu rozsądne koszty wysyłki zwrotnej. Produkt należy zwrócić w bezpiecznym opakowaniu, a Państwo powinni zachować dowód nadania.
W razie jakichkolwiek problemów prosimy o kontakt pod adresem hello@quirkymoose.com - chętnie pomożemy.
Zwroty należy wysyłać na adres:
Quirky Moose ApS
Otto Busses Vej 21
2450 Kopenhaga SV
Przyjmujemy wyłącznie paczki wysłane bezpośrednio na ten adres.
Polityka prywatności
Gromadzimy następujące informacje, gdy robią Państwo u nas zakupy:
Imię i nazwisko, adres, numer telefonu oraz adres e-mail.
Przechowujemy te informacje przez pięć lat przed ich usunięciem.
Współpracujemy wyłącznie z podmiotami przetwarzającymi dane w UE lub w krajach zapewniających wystarczającą ochronę danych.
Reklamacje
Jeśli chcą Państwo złożyć skargę, prosimy o kontakt z Quirky Moose ApS pod adresem hej@quirkymoose.com. Jeśli nie uda się znaleźć rozwiązania, mogą Państwo złożyć skargę do:
Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, za pośrednictwem portalu skargowego.
Mieszkańcy UE mogą składać skargi za pośrednictwem unijnej platformy internetowego rozstrzygania sporów: http://ec.europa.eu/odr.
Regulamin ostatnio zaktualizowano 9 listopada 2023 r.
Formularz odstąpienia
(Ten formularz wypełnia się i odsyła tylko w przypadku korzystania z prawa odstąpienia).
