Regulamin

Informacje ogólne

Quirky Moose ApS
Otto Busses Vej 21, 2450 København SV, Dania
Nr CVR: 39080362, Telefon: +45 3131 3297, E-mail: hello@quirkymoose.com

Płatność

Akceptujemy różne metody płatności, które są pokazywane podczas składania zamówienia.
Wszystkie podane ceny zawierają VAT, z wyjątkiem zamówień do Wielkiej Brytanii (zob. niżej).

Rezerwacja kwot

Jeśli płacisz międzynarodową kartą płatniczą, kwota jest rezerwowana od razu. Pozostaje zarezerwowana na Twojej karcie lub koncie, dopóki:

  • nie pobierzemy kwoty przy wysyłce towaru, lub
  • kwota nie zostanie zwolniona zgodnie z umową z wydawcą Twojej karty.

Okresy ważności zarezerwowanych kwot:

  • Mastercard: 30 dni
  • Visa: 30 dni

Więcej o zasadach dotyczących Twojej karty dowiesz się u jej wydawcy.

Nie pobieramy opłat za kartę.

Wysyłka

Wysyłamy do wszystkich krajów UE z wyjątkiem Cypru, a także do Wielkiej Brytanii, Norwegii, Szwajcarii i Australii.
Mniejsze produkty, które można wysłać jako paczkę, wysyłamy na terenie UE przez GLS, a do Wielkiej Brytanii przez UPS. Cena jest podawana przy finalizacji zamówienia.

Do punktu GLS (Parcel Shop)

Parcel Shop to elastyczna metoda dostawy dla klientów prywatnych. Wybierz Parcel Shop, w którym chcesz odebrać paczkę.
Gdy podasz swój adres e-mail i numer telefonu, GLS automatycznie wyśle Ci e-mail/SMS, gdy paczka będzie gotowa do odbioru.
Pamiętaj, aby przy odbiorze mieć przy sobie numer paczki i ważny dokument tożsamości.

Na Twój adres prywatny

Przy dostawie na adres prywatny masz możliwość zmiany sposobu dostawy.
Gdy paczka zostanie wysłana, GLS wyśle Ci e-mail. Możesz w nim zmienić dostawę np. na Parcel Shop, inny adres lub inny dzień, albo upoważnić GLS do doręczenia bez podpisu.
Jeśli nie odpowiesz na e-mail, GLS spróbuje doręczyć paczkę pod Twój adres. Jeśli nie będzie Cię w domu, paczka trafi do pobliskiego punktu GLS Parcel Shop, a Ty otrzymasz powiadomienie.

Na adres firmowy

Sprawdź w swoim miejscu pracy, czy można tam odbierać prywatne paczki.
GLS dostarcza paczkę razem z innymi do działu przyjęć towaru lub w zwykłym punkcie dostaw.

Spedycją

Produkty, których nie można wysłać jako paczki, np. większe meble, wysyłamy spedycją. Dotyczy to stołu Bjørk i Levitate, których nie obejmuje nasza oferta darmowej dostawy: dostawa kosztuje stałe 750 DKK w Danii, 300 € do pozostałych krajów UE i 300 £ do Wielkiej Brytanii. Cena dostawy jest widoczna podczas finalizacji zamówienia, zanim zapłacisz. Przy dostawach na wyspy bez połączenia mostowego mogą obowiązywać dodatkowe opłaty. Dostawa odbywa się do krawężnika, o ile nie umówimy się inaczej. Nie realizujemy dostaw na Grenlandię ani na Wyspy Owcze.

Dostawy do Wielkiej Brytanii

Zamówienia do Wielkiej Brytanii są sprzedawane bez VAT. Wysyłka paczki kosztuje 9 £, a dostawa spedycją 300 £. Przy doręczeniu UPS pobiera brytyjski VAT (20%), opłatę manipulacyjną w wysokości ok. 10–12 £ oraz ewentualne inne opłaty importowe, zanim paczka zostanie wydana.

Polityka zwrotów i odstąpienia od umowy

Jako konsument masz 30-dniowe prawo do odstąpienia od umowy przy zakupach u nas.
Termin odstąpienia upływa 30 dni po dniu, w którym otrzymasz towar. Jeśli zamówiłeś kilka różnych produktów w jednym zamówieniu, które są dostarczane osobno, termin liczy się od dnia otrzymania ostatniego produktu.
Aby skorzystać z prawa do odstąpienia, musisz powiadomić nas w ciągu 30 dni od otrzymania towaru. Możesz wysłać e-mail na hello@quirkymoose.com lub skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia na naszej stronie Prawo odstąpienia od umowy.
Nie możesz odstąpić od zakupu, po prostu odmawiając przyjęcia towaru bez powiadomienia nas.

Możesz też odstąpić od umowy bezpośrednio w sklepie internetowym, korzystając z naszej funkcji „Odstąp od umowy” – wystarczy wypełnić formularz i potwierdzić, a potwierdzenie z datą i godziną otrzymasz e-mailem.

Zwroty częściowe

Jeśli kupiłeś kilka produktów, możesz zwrócić jeden lub kilka z nich, nawet jeśli zostały kupione w jednym zamówieniu.
Pamiętaj, że nie zwracamy kosztów wysyłki, jeśli odstępujesz od części zakupu.

Zwroty

Po powiadomieniu nas o odstąpieniu masz 14 dni na zwrot towaru.
Koszt zwrotu ponosisz Ty i odpowiadasz za ewentualne uszkodzenia powstałe podczas transportu. Niektórych produktów nie można zwrócić zwykłą pocztą. Dotyczy to: półek, stołów, szafek i podobnych dużych produktów.
Szacowany maksymalny koszt zwrotu takich produktów to 1500 DKK z Danii i ok. 600 € (ok. 520 £) ze wszystkich pozostałych krajów.

Stan towaru przy zwrocie

Jeśli towar stracił na wartości na skutek obchodzenia się z nim w sposób wykraczający poza to, co konieczne do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania, możesz otrzymać tylko częściowy zwrot.
Zalecamy zwrot towaru w oryginalnym opakowaniu.

Zwrot środków

Jeśli odstąpisz od zakupu, otrzymasz zwrot środków. Jeśli towar stracił na wartości, potrącamy kwotę, za którą odpowiadasz.
Zwracamy kwotę w ciągu 14 dni od dnia otrzymania Twojego oświadczenia o odstąpieniu.
Zwracamy środki tą samą metodą płatności, której użyłeś przy zakupie, o ile nie umówimy się inaczej.
Możemy wstrzymać zwrot do czasu otrzymania towaru, chyba że przedstawisz dowód jego odesłania.

Reklamacje

Kupując w Quirky Moose jako konsument, jesteś objęty duńską ustawą o sprzedaży towarów. Jeśli mieszkasz poza Danią, nie narusza to bezwzględnie obowiązujących przepisów o ochronie konsumentów w kraju Twojego zamieszkania.
Dodatkowo, niezależnie od Twoich ustawowych uprawnień, udzielamy 5-letniej gwarancji na wady produkcyjne wszystkich naszych mebli.

Jeśli w tym 5-letnim okresie wystąpi wada z powodu materiałów lub wykonania, naprawimy lub wymienimy produkt bez opłat. W niektórych przypadkach możesz mieć też prawo do zwrotu środków lub obniżenia ceny, zależnie od okoliczności.

Pamiętaj, że gwarancja nie obejmuje:

  • normalnego zużycia
  • uszkodzeń przypadkowych
  • niewłaściwego użytkowania lub nieodpowiedniej pielęgnacji produktu

Reklamację należy zgłosić w „rozsądnym czasie” po wykryciu wady. Reklamacja zgłoszona w ciągu dwóch miesięcy od wykrycia jest zawsze uznawana za terminową.

Jeśli reklamacja jest zasadna, zwracamy Twoje rozsądne koszty przesyłki zwrotnej. Produkt należy zwrócić w bezpiecznym opakowaniu, a Ty powinieneś zachować dowód nadania.

Jeśli napotkasz problemy, skontaktuj się z nami pod hello@quirkymoose.com – jesteśmy tu, aby pomóc.

Zwroty wysyłaj na adres:

Quirky Moose ApS
Otto Busses Vej 21
2450 København SV
Dania
Przyjmujemy tylko paczki wysłane bezpośrednio na ten adres.

Polityka prywatności

Zbieramy następujące dane, gdy u nas kupujesz:
Imię i nazwisko, adres, numer telefonu oraz adres e-mail.
Przechowujemy te dane przez pięć lat, a następnie je usuwamy.
Współpracujemy wyłącznie z podmiotami przetwarzającymi w UE lub w krajach zapewniających odpowiedni poziom ochrony danych.

Skargi

Jeśli chcesz złożyć skargę, skontaktuj się z Quirky Moose ApS pod hello@quirkymoose.com. Jeśli nie uda się znaleźć rozwiązania, możesz złożyć skargę do:
Mæglingsteamet for Forbrugerklager (duński zespół mediacyjny ds. skarg konsumenckich), Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, przez portal skargowy na stronie naevneneshus.dk.
Jeśli mieszkasz w innym kraju UE, w Norwegii lub na Islandii, pomoże Ci Europejskie Centrum Konsumenckie (ECK) w Twoim kraju.

Warunki ostatnio zaktualizowano 28 października 2026 r.