Veelgestelde vragen

Ja – we verzenden naar alle EU-landen behalve Cyprus, en daarnaast naar het VK (Verenigd Koninkrijk), Noorwegen, Zwitserland en Australië. De prijzen worden bij het afrekenen in je lokale valuta of in euro getoond.

Binnen Denemarken is verzending gratis bij bestellingen boven 999 kr. In de rest van de EU is thuisbezorging in de meeste landen gratis bij bestellingen boven € 139 – Duitsland en Oostenrijk inbegrepen. Een paar bestemmingen hebben nog een bijdrage van € 10 voor thuisbezorging; daar krijg je altijd ook een gratis afhaalpunt in de buurt aangeboden. Wat er ook voor jou geldt: het exacte bedrag zie je bij het afrekenen, voordat je betaalt.

Ja. VK-bestellingen worden zonder btw verkocht. Bij levering rekent UPS afhandelingskosten (en eventuele Britse invoerheffingen) voordat je pakket wordt vrijgegeven.

Is het artikel op voorraad, dan versturen we het binnen 2 werkdagen. Wordt het op bestelling gemaakt, dan produceren we het eerst – reken op zo'n 3 weken voordat het verzonden wordt. Je krijgt altijd een verzendbevestiging zodra je bestelling onderweg is.

Meubels die te groot zijn voor normale pakketpost sturen we met een transporteur. We leveren tot aan de stoeprand (straatniveau), tenzij anders afgesproken, en voor niet via bruggen bereikbare eilanden of moeilijk bereikbare adressen kunnen extra kosten gelden.

Kleinere pakketten gaan met GLS, die je per e-mail/sms laat weten wanneer je pakket onderweg en klaar voor afhaling is – houd dus het adres en mobiele nummer in de gaten dat je bij het afrekenen opgeeft. Bij transporteurleveringen stemmen we het tijdstip rechtstreeks met je af.

We accepteren Visa, Mastercard en American Express, Apple Pay, Google Pay en Shop Pay, en daarnaast Klarna, MobilePay en iDEAL. Welke je kunt gebruiken, hangt af van je land. Bij het afrekenen zie je welke er voor jou zijn. Alle prijzen zijn incl. btw, en we rekenen geen kaart- of transactiekosten. Bij buitenlandse kaarten wordt het bedrag meteen gereserveerd en afgeschreven bij verzending.

Als consument heb je 30 dagen vanaf de dag dat je een product ontvangt om ons te laten weten dat je wilt annuleren. Zodra je ons hebt geïnformeerd, heb je 14 dagen om de artikelen terug te sturen. Neem eerst contact met ons op (per e-mail of via het standaard herroepingsformulier) voor instructies. De terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel als bij je aankoop, tenzij anders afgesproken. Is een product minder waard geworden doordat het meer is gebruikt dan nodig om het te beoordelen, dan kunnen we daarvoor een bedrag inhouden. De volledige voorwaarden en het modelformulier voor herroeping vind je op onze pagina Herroepingsrecht.

Is de retour het gevolg van een defect of een terechte klacht, dan vergoeden we redelijke retourkosten. Bedenk je je gewoon, dan draag je de retour zelf, tenzij anders afgesproken.

Ja. Voor stukken zoals kasten, tafels of maatwerk die niet als gewoon pakket retour kunnen, kan de retour een transporteur of speciale afhandeling vereisen. De geschatte maximale retourkosten voor zulke artikelen bedragen 1.100 DKK (ongeveer € 150), tenzij anders afgesproken.

Naast je wettelijke rechten onder het Deense en EU-consumentenrecht geven we 5 jaar garantie tegen fabricagefouten. Gaat er binnen die periode iets mis door materiaal of afwerking, dan repareren of vervangen we het artikel zonder extra kosten (afhankelijk van de situatie). De garantie dekt geen normale slijtage, geen schade door ongelukken, geen verkeerd gebruik en geen achteruitgang door gebrek aan onderhoud.

Mail ons op hello@quirkymoose.com met je bestelnummer, foto's van het product en een beschrijving van het defect of je retourverzoek – dan begeleiden we je door de volgende stappen.

Onze meubels zijn eenvoudig te monteren. De meeste komen óf volledig gemonteerd óf als bouwpakket met handleiding en het benodigde montagemateriaal. Montagehandleidingen vind je op de site, en kom je er niet uit, schrijf ons dan gerust – we helpen je erdoorheen.

Schroeven, pluggen en een montagehandleiding zitten bij al onze meubels voor aan de muur. Ze passen op de meeste standaardmuren – gipsplaat, baksteen en beton – als je de juiste pluggen gebruikt. Voor bijzondere ondergronden gebruik je pluggen die je lokale bouwmarkt aanraadt. Twijfel je bij een zwaar stuk, dan raden we professionele montage aan.

Oppervlakken afnemen met een zachte, licht vochtige doek en meteen nadrogen. Geen schuursponsjes en geen agressieve of oplosmiddelhoudende reinigers gebruiken. Onze stukken zijn afgewerkt met plantaardige Rubio Monocoat® hardwasolie, die je na verloop van tijd kunt opfrissen met Rubio Monocoat® Refresh om bescherming en glans te herstellen. Altijd eerst op een klein, onopvallend plekje testen.

Quirky Moose is een meubelmerk uit Kopenhagen. We ontwerpen, construeren en bouwen onze stukken in kleine series in onze eigen werkplaats – met speels design, echt vakmanschap en materialen die meegaan.

Onze werkplaats en thuisbasis is in Kopenhagen. Ons vestigingsadres is Otto Busses Vej 21, 2450 København SV, Denemarken.

We maken allerlei ontwerpen: wandplanken, zitmeubels, kasten, kapstokken en schapsystemen rond het inlijsten van de dingen waar je van houdt – bijvoorbeeld onze NicNac-letterbakken, de smalle Balance-wandkast, het Grounded-schoenenrek, het Wasteless-wandrek met vier draaibare plankjes en meer. Elk stuk is bedoeld om er goed uit te zien én te werken in het dagelijks leven.

We gebruiken hoogwaardige materialen zoals Valchromat®, massief eiken, berkenmultiplex en bewerkte metalen details (messing en staal), afhankelijk van het ontwerp. Valchromat® is gemaakt van houtvezels van grenen, gekleurd met organische kleurstoffen en in Portugal tot platen geperst, zodat de kleur er helemaal doorheen loopt. De oppervlakken zijn afgewerkt met plantaardige Rubio Monocoat® hardwasolie. Alles is gekozen op stevigheid, diepte en een lang leven.

Vaak wel. Veel van onze stukken zijn aan te passen in maat of opbouw, en we houden een zorgvuldig palet aan afwerkingen aan – door en door gekleurde vezelplaat (Valchromat®), natuurlijke houttinten en metalen accenten. Heb je een plek met bijzondere maten of een specifieke tint in gedachten, stuur ons dan je maten of je idee – dan vertellen we wat mogelijk is, hoe het de levertijd beïnvloedt en wat het kost, voordat je beslist.

Wanneer je een bestelling plaatst, verzamelen we je naam, adres, telefoonnummer en e-mail. We bewaren dit tot vijf jaar en verwijderen het daarna, en we werken alleen met verwerkers binnen de EU of in landen met een passend beschermingsniveau. Je hebt altijd het recht om je persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te laten verwijderen.

Heb je een onopgeloste klacht, neem dan contact met ons op per e-mail – we doen ons best om het op te lossen. Het onlinegeschillenplatform (ODR) van de EU is op 20 juli 2025 gesloten en niet langer beschikbaar. Woon je in Denemarken, dan kun je de zaak voorleggen aan Nævnenes Hus (Toldboden 2, 8800 Viborg); woon je elders in de EU, dan kan het Europees Consumenten Centrum (ECC) in jouw land je verder helpen.