Politique de remboursement

Politique de retour de 30 jours

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours : vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Conditions d'éligibilité au retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu — non porté ou non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine.

Comment demander un retour

Pour initier un retour, contactez-nous à hello@quirkymoose.com. Les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante :

Quirky Moose ApS

Otto Busses Vej 21

2450 Copenhague SV

Danemark

Si votre retour est accepté, vous êtes responsable du renvoi de l'article. Les articles renvoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.

Retours partiels

Si vous avez acheté plusieurs articles, vous pouvez en retourner un ou plusieurs — même s'ils ont été achetés en une seule commande. Veuillez noter que les frais de port initiaux (le cas échéant) ne sont pas remboursés si vous ne retournez qu'une partie de votre commande.

Frais de retour

Veuillez noter que vous êtes responsable des frais de port pour le renvoi de votre article. Les frais de port ne sont pas remboursables. Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d'expédition, car nous ne pouvons pas garantir la réception de votre article retourné.

État des articles retournés

Si l'article a perdu de la valeur en raison d'une utilisation ou de dommages allant au-delà de ce qui est nécessaire pour en inspecter la nature, les caractéristiques et le fonctionnement, vous ne pourrez recevoir qu'un remboursement partiel. Le montant remboursé dépendra de la valeur de revente de l'article. Nous vous recommandons de retourner l'article dans son emballage d'origine pour éviter tout dommage.

Processus de remboursement

Si votre retour est approuvé, vous recevrez un remboursement intégral (hors frais de retour). Si l'article est déprécié, nous déduirons le montant correspondant de votre remboursement.

Nous traiterons votre remboursement dans les 14 jours suivant la date de réception de votre demande de retour. Toutefois, nous pouvons retenir le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu l'article retourné ou que vous ayez fourni une preuve d'expédition. Les remboursements sont effectués via le même moyen de paiement que celui utilisé pour l'achat initial, sauf accord contraire.

Pour toute question concernant les retours, n'hésitez pas à nous contacter à hello@quirkymoose.com.