Términos y Condiciones

Información General

Quirky Moose ApS
Vasbygade 10A, 2450 Copenhague SV
CVR No.: 39080362, Teléfono: +45 3131 3297, Correo electrónico: hello@quirkymoose.com

Pago

Aceptamos una variedad de métodos de pago, que se detallan durante el proceso de pago..
Todos los precios indicados incluyen IVA...

Reserva de Cantidades

Si pagas con una tarjeta de pago internacional, el importe se reserva inmediatamente. Los fondos se reservan en tu tarjeta o cuenta hasta:

• Retiramos el importe cuando enviamos el artículo, o
• Los fondos se liberan según el acuerdo con el emisor de tu tarjeta.

Períodos de expiración para importes reservados:

• Mastercard: 30 días
• Visa: 30 días

Puedes leer más sobre las reglas para tu tarjeta específica con el emisor de tu tarjeta.

No cobramos comisiones por tarjeta.

La opción de pago Anyday está disponible para compras de 300 DKK o más. Cuando elijas pagar con Anyday, deducimos el primer pago cuando se envía tu artículo. Luego pagarás una cuota mensual el último día hábil de cada mes. El número de cuotas mensuales comienza desde cuatro meses y puede variar dependiendo de tu plan de pago seleccionado. El tamaño de cada cuota se determina por el importe total de tu pedido, tu pago flexible seleccionado y el plan de pago específico que hayas elegido. Ten en cuenta que si pagas todas las cuotas a tiempo, no se cobrarán intereses ni comisiones. Si devuelves tu compra, tu acuerdo con Anyday se cancelará automáticamente. Puedes encontrar más detalles y términos de uso para Anyday aquí: https://da.anyday.io/terms-conditions/shopper

Envíos

Entregamos en toda la UE
Para productos más pequeños que pueden enviarse como paquete postal, utilizamos GLS. El precio se indica al finalizar la compra.

A GLS Parcel Shop

Parcel Shop es un método de entrega flexible para destinatarios privados. Elige el Parcel Shop donde deseas recoger tu paquete.
Cuando ingreses tu dirección de correo electrónico y número de móvil, GLS te enviará automáticamente un correo electrónico/SMS cuando tu paquete esté listo para ser recogido.
Recuerda llevar el número de paquete y una identificación válida al recoger el paquete.

A tu dirección privada

Cuando solicites la entrega a tu dirección privada, tienes la opción de cambiar tu entrega.
Cuando el paquete sea enviado, GLS te enviará un correo electrónico. En este correo electrónico, puedes cambiar tu entrega a, por ejemplo, un Parcel Shop, otra dirección, un día diferente, o dar autorización para que GLS entregue tu paquete sin una firma.
Si no respondes al correo electrónico, GLS intentará entregar el paquete en tu dirección. Si no estás en casa, el paquete se entregará en un GLS Parcel Shop cercano y se te notificará.

A una dirección de empresa

Consulta con tu lugar de trabajo si es aceptable recibir paquetes privados.
GLS entrega el paquete junto con otros paquetes a la recepción de mercancías o al punto de entrega habitual.

Con transportista de carga

Para productos que no pueden enviarse como paquete postal, como muebles grandes, utilizamos un transportista de carga. Para entregas a islas sin puente, pueden aplicarse tarifas adicionales. La entrega se realiza en la acera a menos que se acuerde lo contrario. No entregamos en el extranjero (incluyendo Groenlandia y las Islas Feroe).

Política de devoluciones y cancelación

Como consumidor, tienes un derecho de desistimiento de 30 días al comprar con nosotros.
El período de desistimiento vence 30 días después del día en que recibes tu artículo. Si has pedido varios artículos diferentes en un solo pedido pero se entregan por separado, el plazo comienza desde el día en que recibes el último artículo.
Para ejercer tu derecho de desistimiento, debes notificarnos dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu artículo. Puedes enviar un correo electrónico a hello@quirkymoose.com o utilizar el formulario de desistimiento estándar que se encuentra al final de nuestros términos y condiciones.
No puedes desistir de la compra negándote a recibir el artículo sin notificarnos.

Devoluciones parciales

Si has comprado varios artículos, puedes devolver uno o más artículos incluso si se compraron en un solo pedido.
Ten en cuenta que no se te reembolsarán los costos de envío si te retiras de parte de tu compra.

Devoluciones

Después de notificarnos de tu desistimiento, tienes 14 días para devolver el artículo.
Usted debe asumir el costo del envío de devolución y es responsable si ocurre algún daño durante el transporte. Algunos artículos no se pueden devolver por correo regular. Esto se aplica a: estanterías, mesas, frentes de cocina, cajones, armarios y productos grandes similares.
El costo máximo estimado de devolver dichos artículos es de 1.100 DKK.

Estado del artículo al devolverlo

Si el artículo ha perdido valor debido a una manipulación más allá de lo necesario para determinar su naturaleza, propiedades y función, es posible que solo reciba un reembolso parcial.
Recomendamos devolver el artículo en su embalaje original.

Reembolsos

Si se retira de su compra, recibirá un reembolso. Si el artículo se ha depreciado, descontamos el monto por el cual usted es responsable.
Reembolsamos el monto dentro de los 14 días desde el día en que recibimos su notificación de desistimiento.
Reembolsamos el dinero utilizando el mismo método de pago que su compra, a menos que se acuerde lo contrario.
Podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido el artículo, a menos que proporcione documentación de su devolución.

Reclamaciones

Al comprar con nosotros como consumidor, se aplica la Ley de Venta de Bienes de Dinamarca.
Esto significa que tiene una garantía de 24 meses. Si su reclamación es justificada, puede hacer que el artículo sea reparado, reemplazado, reembolsado o recibir un descuento, dependiendo de la situación.
Debe reclamar dentro de un "tiempo razonable" después de descubrir el defecto. Las reclamaciones dentro de los dos meses de descubrir el defecto siempre se consideran oportunas.
Si la reclamación es justificada, le reembolsamos sus costos de envío de devolución (razonables). El artículo debe ser devuelto en un embalaje seguro, y debe obtener una prueba de envío.

Enviar devoluciones a:

Quirky Moose ApS
Vasbygade 10A
2450 Copenhague SV
Solo aceptamos paquetes enviados directamente a la dirección.

Política de privacidad

Recopilamos la siguiente información cuando compra con nosotros:
Nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
Almacenamos esta información durante cinco años antes de su eliminación.
Solo colaboramos con procesadores de datos en la UE o países que ofrecen suficiente protección de datos.

Reclamaciones

Si desea presentar una queja, contacte a Quirky Moose ApS en hej@quirkymoose.com. Si no se encuentra una resolución, puede presentar una queja a:
Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, a través del Portal de Quejas.
Para residentes de la UE, las quejas se pueden presentar en el portal de resolución de disputas en línea de la Comisión de la UE: http://ec.europa.eu/odr.

Términos actualizados el 9 de noviembre de 2023.

Formulario de desistimiento

(Este formulario solo se completa y devuelve si se ejerce el derecho de desistimiento).