Hvad er Quirky Moose?

Quirky Moose er et møbelbrand fra København. Vi designer, udvikler og bygger vores produkter i små serier på værkstedet – med legende formgivning, præcist håndværk og materialer, der holder.

Hvor holder I til?

Vores værksted og base ligger i København. Butiksadressen er Vasbygade 10A, 2450 København SV.

Hvilke typer møbler og interiør tilbyder I?

Vi tilbyder bl.a. væghylder, siddepladser, skabe, reoler og unikke hyldesystemer bygget op om minder og rammer – fx NicNac-hylder, Balance-skab, Grounded-skoreol, det justerbare væghyldesystem Wasteless m.m. Alt er designet med omtanke for æstetik og funktion.

Hvilke materialer bruger I?

Vi anvender kvalitetsmaterialer som Valchromat, massiv eg, birkekrydsfiner samt bearbejdede metaldetaljer i messing, kobber og stål – alt efter designet. Materialerne vælges for styrke, udtryk og lang levetid.

Sender I uden for Danmark?

Ja – vi sender til hele EU. Fragt er inklusiv (gratis fragt) på ordrer til EU.

Hvordan leveres større møbler?

Større varer sendes med fragtmand. I det tilfælde leveres ved kantsten, medmindre andet er aftalt. Ekstra gebyrer kan forekomme til ikke-brofaste eller svært tilgængelige adresser.

Laver I specialmål eller individuelle ønsker?

Ja! Mange af vores designs kan tilpasses. Har du et rum med særlige mål eller behov – skriv din idé, så kigger vi på muligheder, leveringstid og pris uden forpligtelse.

Hvilke farver og overflader kan jeg vælge mellem?

Vi har udvalgte farver og overflader, som afspejler vores æstetik og materialer. Ofte tilbyder vi gennemfarvet fibermateriale (Valchromat), naturlig træfinish og metaldetaljer. Ønsker du en særlig farve eller overflade, så kontakt os – så ser vi på mulighederne.

Hvor svært er det at samle produkterne?

Vi designer for nem samling. De fleste produkter sendes enten færdigsamlet eller som modulkit med vejledning og alt nødvendigt tilbehør. Skulle du sidde fast, hjælper vi dig gerne videre.

Hvad er jeres returret?

Som forbruger har du 30 dage fra modtagelse til at fortryde. Herefter har du 14 dage til at sende varen retur. Kontakt os altid først (mail eller standardfortrydelsesformular) for instrukser.

Tilbagebetaling sker til samme betalingsmiddel, medmindre andet aftales. Er varen værdiforringet pga. brug ud over det nødvendige, kan vi fratrække et beløb i refusionen.

Hvad med garanti og mangler?

Ud over de rettigheder du har efter dansk og EU-lov, tilbyder vi 5 års garanti mod produktionsfejl. Opstår der fejl pga. materiale eller håndværk, reparerer eller ombytter vi uden ekstra omkostning.

Garantien dækker ikke almindeligt slid, skader fra uheld, forkert brug eller manglende vedligehold.

Oplever du problemer, kontakt os hurtigst muligt – vi finder en løsning.

Hvordan returnerer jeg eller gør krav på garanti?

Skriv til hello@quirkymoose.com (eller hej@quirkymoose.dk). Send ordrenummer, billeder af produktet, beskrivelse af fejl eller returønske – vi guider dig igennem processen.

Hvilke betalingsmidler tager I?

Vi modtager de gængse kredit- og debetkort (Visa, Visa-Dankort, Mastercard). Alle priser er inkl. moms. Bruger du et internationalt (ikke-dansk) kort, reserveres beløbet med det samme, men vi hæver først, når varen sendes.

Vi tager ikke ekstra gebyrer for betaling.

Hvordan returnerer jeg store varer, der ikke kan sendes som pakke?

Ja – større varer som skabe, borde eller specialdesign fremstilles særskilt. Returnering kræver fragt og manuel håndtering. Max. estimeret returudgift er DKK 1.100 (medmindre andet aftales).

Hvem betaler returforsendelsen?

Er årsagen en fejl, refunderer vi rimelige returudgifter. Hvis du fortryder, betaler du normalt selv returfragten medmindre andet aftales.

Privatliv og databehandling

Ved ordre indsamler vi navn, adresse, mobil og e-mail. Disse oplysninger opbevares op til fem år, hvorefter de slettes. Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller sikre tredjelande.

Du kan bede om indsigt, rettelse eller sletning af dine data. Mener du, der behandles i strid med loven, kan du kontakte os eller relevante myndigheder.

Klage og juridisk indsigelse

Har du en uafklaret klage kan du skrive til os via mail. Kan vi ikke finde en løsning, kan du som EU-forbruger klage via EU's onlineportal: http://ec.europa.eu/odr. Bor du i Danmark, kan du klage til Nævnenes Hus (Toldboden 2, 8800 Viborg).