Handelsbetingelser

Generel information

Quirky Moose ApS
Vasbygade 10A, 2450 København SV
CVR-nr.: 39080362, Tlf.: +45 3131 3297, Email: hello@quirkymoose.com

Betaling

Vi accepterer flere betalingsformer, som fremgår under betalingsprocessen.
Alle priser er inklusive moms.

Reservation af beløb

Hvis du betaler med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme. Pengene er reserveret på dit kort eller konto, indtil:

  • Vi trækker beløbet, når vi sender varen, eller
  • Pengene frigives i henhold til aftalen med din kortudsteder.

Udløbsperioder for reserverede beløb:

  • Mastercard: 30 dage
  • Visa: 30 dage

Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.

Vi opkræver ikke kortgebyrer.

Anyday-betalingsmuligheden er tilgængelig ved køb på 300 DKK eller derover. Når du vælger betaling med Anyday, trækker vi første betaling, når din vare sendes. Herefter betaler du et månedligt afdrag den sidste hverdag i hver måned. Antallet af månedlige afdrag starter fra fire måneder og kan variere afhængigt af dit valgte betalingsforløb. Størrelsen på hvert afdrag bestemmes af din samlede ordresum, dit valgte fleksible betalingsforløb og den specifikke betalingsplan, du har valgt. Bemærk, at hvis du betaler alle afdrag til tiden, pålægges der ingen renter eller gebyrer. Hvis du returnerer dit køb, annulleres din aftale med Anyday automatisk. Yderligere detaljer og vilkår for Anyday findes her: https://da.anyday.io/terms-conditions/shopper

Forsendelse

Vi leverer i hele EU.
Ved mindre produkter, der kan sendes som pakkepost, benytter vi GLS. Prisen vises ved betaling.

Til GLS Pakkeshop

Pakkeshop er en fleksibel leveringsform for private modtagere. Vælg den pakkeshop, hvor du ønsker at hente din pakke.
Når du indtaster din e-mailadresse og dit mobilnummer, sender GLS automatisk en e-mail/SMS, når din pakke er klar til afhentning.
Husk at medbringe pakkenummer og gyldigt ID ved afhentning af pakken.

Til din privatadresse

Når du vælger levering til din privatadresse, har du mulighed for at ændre din levering.
Når pakken sendes, vil GLS sende dig en e-mail. I denne e-mail kan du ændre din levering til f.eks. en pakkeshop, en anden adresse, en anden dag eller give tilladelse til, at GLS leverer pakken uden din underskrift.
Hvis du ikke svarer på e-mailen, vil GLS forsøge at levere pakken til din adresse. Hvis du ikke er hjemme, bliver pakken leveret til en nærliggende GLS Pakkeshop, og du bliver informeret.

Til en firmaadresse

Tjek med din arbejdsplads, om det er tilladt at modtage private pakker.
GLS leverer pakken sammen med andre pakker til varemodtagelsen eller det sædvanlige afleveringssted.

Med fragtmand

Ved produkter, der ikke kan leveres som pakkepost, f.eks. større møbler, benytter vi fragtmand. For levering til ikke-brofaste øer kan der forekomme ekstra gebyr. Levering sker til kantsten, medmindre andet er aftalt. Vi leverer ikke til udlandet (inkl. Grønland og Færøerne).

Retur- og fortrydelsespolitik

Som forbruger har du 30 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
Fortrydelsesfristen udløber 30 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har købt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres separat, gælder fristen fra den dag, du modtager den sidste vare.
For at gøre brug af din fortrydelsesret skal du give os besked inden for 30 dage efter, du har modtaget din vare. Du kan sende en e-mail til hello@quirkymoose.com eller brug standardfortrydelsesformularen, som findes nederst i vores handelsbetingelser.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden at give os besked.

Delvis returnering

Hvis du har købt flere varer, kan du returnere én eller flere, selv om de er købt i én ordre.
Bemærk, at du ikke får fragtomkostninger refunderet, hvis du fortryder dele af dit køb.

Returvarer

Når du har meddelt os, at du vil gøre brug af fortrydelsesretten, har du 14 dage til at returnere varen.
Du skal selv betale for returfragt, og du har ansvaret, hvis der sker skade under transporten. Visse varer kan ikke returneres med almindelig post. Dette gælder: hylder, borde, køkkenfronter, skuffer, skabe og lignende store produkter.
De anslåede maksimale udgifter til returnering af sådanne varer er 1.100 DKK.

Varens stand ved returnering

Hvis varen har mistet værdi, fordi den er blevet håndteret ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion, kan du kun få en delvis tilbagebetaling.
Vi anbefaler, at varen returneres i original emballage.

Refusioner

Hvis du fortryder dit køb, får du pengene tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
Vi tilbagebetaler beløbet inden for 14 dage fra den dag, vi modtager din meddelelse om fortrydelse.
Vi refunderer pengene via samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet, medmindre andet er aftalt.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, medmindre du sender dokumentation for returneringen.

Klager

Når du handler hos Quirky Moose som forbruger, er du omfattet af købeloven.
Derudover yder vi udvidet garanti på i alt 5 år på alle vores møbler (i stedet for de 2 års reklamationsret, som loven kræver).

Hvis der opstår en fejl på grund af materialer eller fabrikation inden for denne 5-årige periode, vil vi reparere eller ombytte varen uden beregning. I visse tilfælde kan du også have ret til at få pengene retur eller et afslag i prisen, afhængigt af omstændighederne.

Bemærk venligst, at garantien ikke dækker:

  • Almindelig slitage

  • Uheldsskader

  • Misbrug eller forkert pleje af produktet

Reklamation skal ske inden for “rimelig tid” efter, at fejlen er opdaget. Reklamation inden for to måneder anses altid for at være rettidig.

Hvis reklamationen er berettiget, refunderer vi dine rimelige returfragtomkostninger. Produktet skal returneres i forsvarlig emballage, og du bør få en kvittering for afsendelsen.

Hvis du oplever problemer, kontakt os venligst på hello@quirkymoose.com - vi er klar til at hjælpe.

Send returnering til:

Quirky Moose ApS
Vasbygade 10A
2450 København SV
Vi modtager kun pakker, der sendes direkte til adressen.

Privatlivspolitik

Vi indsamler følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse.
Vi opbevarer disse oplysninger i fem år, før de bliver slettet.
Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller lande, der yder tilstrækkelig databeskyttelse.

Klager

Hvis du ønsker at klage, kontakt da Quirky Moose ApS på hej@quirkymoose.com. Hvis der ikke opnås en løsning, kan du indgive en klage til:
Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, via Klageportalen.
For EU-borgere kan klager indgives til EU-Kommissionens online klageportal: http://ec.europa.eu/odr.

Betingelser senest opdateret den 9. november 2023.

Fortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis du gør brug af fortrydelsesretten).