Villkor

Allmän information

Quirky Moose ApS
Otto Busses Vej 21, 2450 København SV
CVR-nr: 39080362, Telefon: +45 3131 3297, E-post: hello@quirkymoose.com

Betalning

Vi tar emot flera betalningsmetoder, som visas under kassan.
Alla priser är inkl. moms.

Reservation av belopp

Om du betalar med ett internationellt betalkort reserveras beloppet direkt. Det förblir reserverat på ditt kort eller konto tills:

• vi drar beloppet när vi skickar varan, eller
• beloppet frigörs enligt avtalet med din kortutgivare.

Giltighetstider för reserverade belopp:

• Mastercard: 30 dagar
• Visa: 30 dagar

Du kan läsa mer om reglerna för just ditt kort hos din kortutgivare.

Vi tar inga kortavgifter.

Frakt

Vi levererar till hela EU och till Storbritannien.
Mindre varor som kan skickas som paket skickar vi med GLS. Priset visas i kassan.

Till GLS PaketShop

PaketShop är en flexibel leveransmetod för privatpersoner. Välj den PaketShop där du vill hämta ditt paket.
När du anger din e-postadress och ditt mobilnummer skickar GLS automatiskt ett e-post/SMS när paketet är redo att hämtas.
Kom ihåg att ta med paketnumret och giltig legitimation när du hämtar paketet.

Till din privatadress

Vid leverans till din privatadress har du möjlighet att ändra leveransen.
När paketet har skickats får du ett e-post från GLS. I det kan du ändra leveransen till exempel till en PaketShop, en annan adress eller en annan dag, eller ge GLS tillåtelse att leverera utan underskrift.
Om du inte svarar på e-postmeddelandet försöker GLS leverera paketet till din adress. Är du inte hemma levereras paketet till en närliggande GLS PaketShop och du får ett meddelande.

Till en företagsadress

Kontrollera med din arbetsplats om det är okej att ta emot privata paket.
GLS levererar paketet tillsammans med andra paket till godsmottagningen eller den vanliga leveranspunkten.

Med fraktbolag

Varor som inte kan skickas som paket, till exempel större möbler, skickar vi med fraktbolag. Vid leverans till öar utan broförbindelse kan extra avgifter tillkomma. Leverans sker till trottoarkanten om inget annat avtalas. Vi levererar inte till Grönland eller Färöarna.

Leveranser till Storbritannien

Beställningar till Storbritannien säljs utan moms. Vid leverans tar UPS ut en hanteringsavgift (samt eventuella brittiska importavgifter) innan ditt paket lämnas ut.

Retur- och ångerpolicy

Som konsument har du 30 dagars ångerrätt när du handlar hos oss.
Ångerfristen löper ut 30 dagar efter den dag du tar emot din vara. Har du beställt flera olika varor i en order men de levereras separat, börjar fristen den dag du tar emot den sista varan.
För att utöva din ångerrätt måste du meddela oss inom 30 dagar efter mottagandet. Du kan skicka ett e-post till hello@quirkymoose.com eller använda standardblanketten för ångerrätt längst ned i våra villkor.
Du kan inte ångra köpet genom att bara vägra ta emot varan utan att meddela oss.

Delreturer

Har du köpt flera varor kan du returnera en eller flera, även om de köpts i samma order.
Observera att du inte får fraktkostnader återbetalda om du ångrar en del av ditt köp.

Returer

Efter att du meddelat oss om din ånger har du 14 dagar på dig att returnera varan.
Du står själv för returfraktkostnaden och ansvarar om skada uppstår under transport. Vissa varor kan inte returneras med vanlig post. Det gäller: hyllor, bord, köksluckor, lådor, skåp och liknande stora produkter.
Den uppskattade maximala kostnaden för att returnera sådana varor är 1.100 DKK.

Varans skick vid retur

Om varan har minskat i värde på grund av hantering utöver vad som är nödvändigt för att fastställa dess art, egenskaper och funktion, kan du endast få en delvis återbetalning.
Vi rekommenderar att du returnerar varan i originalförpackningen.

Återbetalningar

Om du ångrar ditt köp får du en återbetalning. Har varan minskat i värde drar vi av det belopp som du ansvarar för.
Vi återbetalar beloppet inom 14 dagar från den dag vi tar emot ditt meddelande om ånger.
Vi återbetalar med samma betalningsmetod som du använde vid köpet, om inget annat avtalas.
Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi har tagit emot varan, om du inte kan visa att du har returnerat den.

Reklamationer

När du handlar hos Quirky Moose som konsument omfattas du av den danska köplagen.
Dessutom ger vi en utökad garanti på totalt 5 år på alla våra möbler (i stället för de lagstadgade 2 åren).

Uppstår ett fel på grund av material eller utförande inom denna 5-årsperiod reparerar eller byter vi varan utan kostnad. I vissa fall kan du också ha rätt till återbetalning eller prisavdrag, beroende på omständigheterna.

Observera att garantin inte täcker:

• normalt slitage
• olycksskador
• felaktig användning eller bristande skötsel av produkten

Reklamation ska göras inom ”rimlig tid” efter att du upptäckt felet. En reklamation inom två månader efter upptäckten anses alltid vara i tid.

Är reklamationen berättigad återbetalar vi dina rimliga returfraktkostnader. Produkten ska returneras i säker förpackning och du bör spara ett fraktbevis.

Om du får problem, kontakta oss på hello@quirkymoose.com – vi finns här för att hjälpa till.

Skicka returer till:

Quirky Moose ApS
Otto Busses Vej 21
2450 København SV
Vi tar endast emot paket som skickas direkt till adressen.

Integritetspolicy

Vi samlar in följande uppgifter när du handlar hos oss:
Namn, adress, telefonnummer och e-postadress.
Vi sparar uppgifterna i fem år innan de raderas.
Vi samarbetar endast med personuppgiftsbiträden inom EU eller i länder med tillräcklig skyddsnivå.

Klagomål

Vill du lämna ett klagomål kan du kontakta Quirky Moose ApS på hello@quirkymoose.com. Hittas ingen lösning kan du lämna in ett klagomål till:
Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, via klagoportalen.
Konsumenter i EU kan lämna in klagomål via EU-kommissionens onlineplattform för tvistlösning: http://ec.europa.eu/odr.

Villkoren uppdaterades senast den 9 november 2023.

Ångerblankett

(Denna blankett fylls i och returneras endast om du utövar ångerrätten).