Termos e Condições

Informação Geral

Quirky Moose ApS
Vasbygade 10A, 2450 Copenhaga SV
N.º CVR: 39080362, Telefone: +45 3131 3297, Email: hello@quirkymoose.com

Pagamento

Aceitamos uma variedade de métodos de pagamento, que são detalhados durante o processo de finalização da compra..
Todos os preços indicados incluem IVA...

Reserva de Quantias

Se pagar com um cartão de pagamento internacional, o montante é reservado imediatamente. Os fundos são reservados no seu cartão ou conta até:

• Retiramos o montante quando enviamos o item, ou
• Os fundos são libertados de acordo com o acordo com o emissor do seu cartão.

Prazos de expiração para quantias reservadas:

• Mastercard: 30 dias
• Visa: 30 dias

Pode ler mais sobre as regras para o seu cartão específico com o emissor do seu cartão.

Não cobramos taxas de cartão.

A opção de pagamento Anyday está disponível para compras de 300 DKK ou mais. Quando escolhe pagar com Anyday, deduzimos o primeiro pagamento quando o seu item é enviado. Depois, pagará uma prestação mensal no último dia útil de cada mês. O número de prestações mensais começa a partir de quatro meses e pode variar dependendo do plano de pagamento selecionado. O tamanho de cada prestação é determinado pelo montante total da sua encomenda, pelo pagamento flexível selecionado e pelo plano de pagamento específico que escolheu. Note que se pagar todas as prestações a tempo, não serão cobrados juros ou taxas. Se devolver a sua compra, o seu acordo com a Anyday será automaticamente cancelado. Mais detalhes e termos de uso para a Anyday podem ser encontrados aqui: https://da.anyday.io/terms-conditions/shopper

Envio

Entregamos em toda a UE
Para produtos mais pequenos que podem ser enviados como correio de encomendas, usamos a GLS. O preço é indicado no checkout.

Para GLS Parcel Shop

Parcel Shop é um método de entrega flexível para destinatários privados. Escolha a Parcel Shop onde deseja levantar a sua encomenda.
Quando introduzir o seu endereço de email e número de telemóvel, a GLS enviará automaticamente um email/SMS quando a sua encomenda estiver pronta para levantamento.
Lembre-se de trazer o número da encomenda e uma identificação válida ao levantar a encomenda.

Para o Seu Endereço Privado

Quando encomendar a entrega para o seu endereço privado, tem a opção de alterar a sua entrega.
Quando a encomenda for enviada, a GLS enviará um email. Neste email, pode alterar a sua entrega para, por exemplo, uma Parcel Shop, outro endereço, um dia diferente, ou fornecer autorização para a GLS entregar a sua encomenda sem assinatura.
Se não responder ao email, a GLS tentará entregar a encomenda no seu endereço. Se não estiver em casa, a encomenda será entregue numa Parcel Shop GLS próxima, e será notificado.

Para um Endereço Comercial

Verifique com o seu local de trabalho se é aceitável receber encomendas privadas.
A GLS entrega a encomenda juntamente com outras encomendas na receção de mercadorias ou no ponto de entrega habitual.

Com Transportadora

Para produtos que não podem ser enviados como correio de encomendas, como móveis maiores, usamos uma transportadora. Para entregas em ilhas sem ponte, podem aplicar-se taxas adicionais. A entrega é feita ao nível do solo, salvo acordo em contrário. Não entregamos no estrangeiro (incluindo Gronelândia e Ilhas Faroé).

Política de Devoluções e Cancelamento

Como consumidor, tem um direito de desistência de 30 dias ao fazer compras connosco.
O período de desistência expira 30 dias após o dia em que recebe o seu item. Se tiver encomendado vários itens diferentes numa encomenda, mas forem entregues separadamente, o prazo começa a contar a partir do dia em que receber o último item.
Para exercer o seu direito de desistência, deve notificar-nos dentro de 30 dias após receber o seu item. Pode enviar um email para hello@quirkymoose.com ou usar o formulário de desistência padrão encontrado no final dos nossos termos e condições.
Não pode desistir da compra recusando-se a receber o item sem nos notificar.

Devoluções Parciais

Se comprou vários itens, pode devolver um ou mais itens mesmo que tenham sido comprados numa única encomenda.
Por favor, note que não será reembolsado pelos custos de envio se desistir de parte da sua compra.

Devoluções

Após nos notificar da sua desistência, tem 14 dias para devolver o item.
Tem de suportar o custo do envio de devolução e é responsável se ocorrerem danos durante o transporte. Alguns artigos não podem ser devolvidos pelo correio normal. Isto aplica-se a: prateleiras, mesas, frentes de cozinha, gavetas, armários e produtos grandes semelhantes.
O custo máximo estimado para a devolução desses artigos é de 1.100 DKK.

Condição do Artigo ao Devolvê-lo

Se o artigo tiver perdido valor devido a manuseamento além do necessário para determinar a sua natureza, propriedades e funcionamento, poderá apenas receber um reembolso parcial.
Recomendamos devolver o artigo na sua embalagem original.

Reembolsos

Se desistir da sua compra, receberá um reembolso. Se o artigo tiver desvalorizado, deduzimos o montante pelo qual é responsável.
Reembolsamos o montante no prazo de 14 dias a partir do dia em que recebemos o seu aviso de desistência.
Reembolsamos o dinheiro usando o mesmo método de pagamento da sua compra, a menos que acordado de outra forma.
Podemos reter o reembolso até termos recebido o artigo, a menos que forneça documentação da sua devolução.

Reclamações

Ao comprar connosco como consumidor, aplica-se a Lei de Vendas de Bens da Dinamarca.
Isto significa que tem uma garantia de 24 meses. Se a sua reclamação for justificada, pode ter o artigo reparado, substituído, reembolsado ou receber um desconto, dependendo da situação.
Deve reclamar dentro de um "prazo razoável" após descobrir o defeito. Reclamações dentro de dois meses após a descoberta do defeito são sempre consideradas atempadas.
Se a reclamação for justificada, reembolsamos os seus custos de envio de devolução (razoáveis). O artigo deve ser devolvido em embalagem segura e deve obter prova de envio.

Enviar Devoluções para:

Quirky Moose ApS
Vasbygade 10A
2450 Copenhaga SV
Apenas aceitamos pacotes enviados diretamente para o endereço.

Política de Privacidade

Recolhemos as seguintes informações quando faz compras connosco:
Nome, morada, número de telefone e endereço de email.
Armazenamos esta informação por cinco anos antes de a apagar.
Apenas colaboramos com processadores de dados na UE ou em países que fornecem proteção de dados suficiente.

Reclamações

Se desejar apresentar uma reclamação, contacte a Quirky Moose ApS em hej@quirkymoose.com. Se não for encontrada uma solução, pode apresentar uma reclamação para:
Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, através do Portal de Reclamações.
Para residentes da UE, as reclamações podem ser apresentadas no portal de resolução de litígios online da Comissão Europeia: http://ec.europa.eu/odr.

Termos atualizados pela última vez a 9 de novembro de 2023.

Formulário de Desistência

(Este formulário é apenas preenchido e devolvido se exercer o direito de desistência).