Regulamin

Informacje ogólne

Quirky Moose ApS
Otto Busses Vej 21, 2450 København SV
Nr CVR: 39080362, Telefon: +45 3131 3297, E-mail: hello@quirkymoose.com

Płatność

Akceptujemy różne metody płatności, które są pokazywane podczas składania zamówienia.
Wszystkie ceny zawierają VAT.

Rezerwacja kwot

Jeśli płacisz międzynarodową kartą płatniczą, kwota jest rezerwowana od razu. Pozostaje zarezerwowana na Twojej karcie lub koncie, dopóki:

• nie pobierzemy kwoty przy wysyłce towaru, lub
• kwota nie zostanie zwolniona zgodnie z umową z wydawcą Twojej karty.

Okresy ważności zarezerwowanych kwot:

• Mastercard: 30 dni
• Visa: 30 dni

Więcej o zasadach dotyczących Twojej karty dowiesz się u jej wydawcy.

Nie pobieramy opłat za kartę.

Wysyłka

Wysyłamy do całej UE oraz do Wielkiej Brytanii.
Mniejsze produkty, które można wysłać jako paczkę, wysyłamy z GLS. Cena jest podawana przy finalizacji zamówienia.

Do punktu GLS (Parcel Shop)

Parcel Shop to elastyczna metoda dostawy dla klientów prywatnych. Wybierz Parcel Shop, w którym chcesz odebrać paczkę.
Gdy podasz swój adres e-mail i numer telefonu, GLS automatycznie wyśle Ci e-mail/SMS, gdy paczka będzie gotowa do odbioru.
Pamiętaj, aby przy odbiorze mieć przy sobie numer paczki i ważny dokument tożsamości.

Na Twój adres prywatny

Przy dostawie na adres prywatny masz możliwość zmiany sposobu dostawy.
Gdy paczka zostanie wysłana, GLS wyśle Ci e-mail. Możesz w nim zmienić dostawę np. na Parcel Shop, inny adres lub inny dzień, albo upoważnić GLS do doręczenia bez podpisu.
Jeśli nie odpowiesz na e-mail, GLS spróbuje doręczyć paczkę pod Twój adres. Jeśli nie będzie Cię w domu, paczka trafi do pobliskiego punktu GLS Parcel Shop, a Ty otrzymasz powiadomienie.

Na adres firmowy

Sprawdź w swoim miejscu pracy, czy można tam odbierać prywatne paczki.
GLS dostarcza paczkę razem z innymi do działu przyjęć towaru lub w zwykłym punkcie dostaw.

Spedycją

Produkty, których nie można wysłać jako paczki, np. większe meble, wysyłamy spedycją. Przy dostawach na wyspy bez połączenia mostowego mogą obowiązywać dodatkowe opłaty. Dostawa odbywa się do krawężnika, o ile nie umówimy się inaczej. Nie realizujemy dostaw na Grenlandię ani na Wyspy Owcze.

Dostawy do Wielkiej Brytanii

Zamówienia do Wielkiej Brytanii są sprzedawane bez VAT. Przy doręczeniu UPS pobiera opłatę manipulacyjną (oraz ewentualne brytyjskie opłaty importowe), zanim paczka zostanie wydana.

Polityka zwrotów i odstąpienia od umowy

Jako konsument masz 30-dniowe prawo do odstąpienia od umowy przy zakupach u nas.
Termin odstąpienia upływa 30 dni po dniu, w którym otrzymasz towar. Jeśli zamówiłeś kilka różnych produktów w jednym zamówieniu, które są dostarczane osobno, termin liczy się od dnia otrzymania ostatniego produktu.
Aby skorzystać z prawa do odstąpienia, musisz powiadomić nas w ciągu 30 dni od otrzymania towaru. Możesz wysłać e-mail na hello@quirkymoose.com lub skorzystać ze standardowego formularza odstąpienia na dole naszych warunków.
Nie możesz odstąpić od zakupu, po prostu odmawiając przyjęcia towaru bez powiadomienia nas.

Zwroty częściowe

Jeśli kupiłeś kilka produktów, możesz zwrócić jeden lub kilka z nich, nawet jeśli zostały kupione w jednym zamówieniu.
Pamiętaj, że nie zwracamy kosztów wysyłki, jeśli odstępujesz od części zakupu.

Zwroty

Po powiadomieniu nas o odstąpieniu masz 14 dni na zwrot towaru.
Koszt zwrotu ponosisz Ty i odpowiadasz za ewentualne uszkodzenia powstałe podczas transportu. Niektórych produktów nie można zwrócić zwykłą pocztą. Dotyczy to: półek, stołów, frontów kuchennych, szuflad, szafek i podobnych dużych produktów.
Szacowany maksymalny koszt zwrotu takich produktów to 1.100 DKK.

Stan towaru przy zwrocie

Jeśli towar stracił na wartości na skutek obchodzenia się z nim w sposób wykraczający poza to, co konieczne do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania, możesz otrzymać tylko częściowy zwrot.
Zalecamy zwrot towaru w oryginalnym opakowaniu.

Zwrot środków

Jeśli odstąpisz od zakupu, otrzymasz zwrot środków. Jeśli towar stracił na wartości, potrącamy kwotę, za którą odpowiadasz.
Zwracamy kwotę w ciągu 14 dni od dnia otrzymania Twojego oświadczenia o odstąpieniu.
Zwracamy środki tą samą metodą płatności, której użyłeś przy zakupie, o ile nie umówimy się inaczej.
Możemy wstrzymać zwrot do czasu otrzymania towaru, chyba że przedstawisz dowód jego odesłania.

Reklamacje

Kupując w Quirky Moose jako konsument, jesteś objęty duńską ustawą o sprzedaży towarów.
Dodatkowo udzielamy rozszerzonej gwarancji na łącznie 5 lat na wszystkie nasze meble (zamiast ustawowych 2 lat).

Jeśli w tym 5-letnim okresie wystąpi wada z powodu materiałów lub wykonania, naprawimy lub wymienimy produkt bez opłat. W niektórych przypadkach możesz mieć też prawo do zwrotu środków lub obniżenia ceny, zależnie od okoliczności.

Pamiętaj, że gwarancja nie obejmuje:

• normalnego zużycia
• uszkodzeń przypadkowych
• niewłaściwego użytkowania lub nieodpowiedniej pielęgnacji produktu

Reklamację należy zgłosić w „rozsądnym czasie” po wykryciu wady. Reklamacja zgłoszona w ciągu dwóch miesięcy od wykrycia jest zawsze uznawana za terminową.

Jeśli reklamacja jest zasadna, zwracamy Twoje rozsądne koszty przesyłki zwrotnej. Produkt należy zwrócić w bezpiecznym opakowaniu, a Ty powinieneś zachować dowód nadania.

Jeśli napotkasz problemy, skontaktuj się z nami pod hello@quirkymoose.com – jesteśmy tu, aby pomóc.

Zwroty wysyłaj na adres:

Quirky Moose ApS
Otto Busses Vej 21
2450 København SV
Przyjmujemy tylko paczki wysłane bezpośrednio na ten adres.

Polityka prywatności

Zbieramy następujące dane, gdy u nas kupujesz:
Imię i nazwisko, adres, numer telefonu oraz adres e-mail.
Przechowujemy te dane przez pięć lat, a następnie je usuwamy.
Współpracujemy wyłącznie z podmiotami przetwarzającymi w UE lub w krajach zapewniających odpowiedni poziom ochrony danych.

Skargi

Jeśli chcesz złożyć skargę, skontaktuj się z Quirky Moose ApS pod hello@quirkymoose.com. Jeśli nie uda się znaleźć rozwiązania, możesz złożyć skargę do:
Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, przez portal skargowy.
Konsumenci w UE mogą składać skargi przez unijną platformę internetowego rozstrzygania sporów Komisji Europejskiej: http://ec.europa.eu/odr.

Warunki ostatnio zaktualizowano 9 listopada 2023 r.

Formularz odstąpienia od umowy

(Ten formularz wypełnia się i odsyła tylko w przypadku skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy).