Algemene voorwaarden

Algemene informatie

Quirky Moose ApS
Vasbygade 10A, 2450 Kopenhagen SV
CVR nr.: 39080362, Telefoon: +45 3131 3297, E-mail: hello@quirkymoose.com

Betaling

Wij accepteren verschillende betaalmethoden, die tijdens het afrekenproces worden gespecificeerd..
Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw...

Reservering van bedragen

Als u betaalt met een internationale betaalkaart, wordt het bedrag onmiddellijk gereserveerd. De middelen worden gereserveerd op uw kaart of rekening totdat:

• Wij het bedrag afschrijven wanneer wij het artikel verzenden, of
• De middelen worden vrijgegeven volgens de overeenkomst met uw kaartuitgever.

Verlooptermijnen voor gereserveerde bedragen:

• Mastercard: 30 dagen
• Visa: 30 dagen

U kunt meer lezen over de regels voor uw specifieke kaart bij uw kaartuitgever.

Wij brengen geen kaartkosten in rekening.

De betalingsoptie Anyday is beschikbaar voor aankopen van 300 DKK of meer. Wanneer u ervoor kiest om met Anyday te betalen, trekken we de eerste betaling af wanneer uw artikel wordt verzonden. U betaalt vervolgens een maandelijkse termijn op de laatste werkdag van elke maand. Het aantal maandelijkse termijnen begint bij vier maanden en kan variëren afhankelijk van uw gekozen betalingsplan. De grootte van elke termijn wordt bepaald door uw totale bestelbedrag, uw gekozen flexibele betaling en het specifieke betalingsplan dat u heeft gekozen. Let op dat als u alle termijnen op tijd betaalt, er geen rente of kosten in rekening worden gebracht. Als u uw aankoop retourneert, wordt uw overeenkomst met Anyday automatisch geannuleerd. Verdere details en gebruiksvoorwaarden voor Anyday zijn hier te vinden: https://da.anyday.io/terms-conditions/shopper

Verzending

Wij leveren in de hele EU
Voor kleinere producten die als pakketpost kunnen worden verzonden, gebruiken we GLS. De prijs wordt bij het afrekenen aangegeven.

Naar GLS Pakketshop

Pakketshop is een flexibele bezorgmethode voor particuliere ontvangers. Kies de pakketshop waar u uw pakket wilt ophalen.
Wanneer u uw e-mailadres en mobiel nummer invoert, stuurt GLS u automatisch een e-mail/SMS wanneer uw pakket klaar is om op te halen.
Vergeet niet het pakketnummer en een geldig identiteitsbewijs mee te nemen wanneer u het pakket ophaalt.

Naar uw privé-adres

Wanneer u levering naar uw privé-adres bestelt, heeft u de mogelijkheid om uw levering te wijzigen.
Wanneer het pakket wordt verzonden, stuurt GLS u een e-mail. In deze e-mail kunt u uw levering wijzigen naar bijvoorbeeld een pakketshop, een ander adres, een andere dag, of toestemming geven aan GLS om uw pakket zonder handtekening te leveren.
Als u niet reageert op de e-mail, zal GLS proberen het pakket op uw adres af te leveren. Als u niet thuis bent, wordt het pakket afgeleverd bij een nabijgelegen GLS pakketshop en wordt u hiervan op de hoogte gesteld.

Naar een zakelijk adres

Controleer bij uw werkplek of het is toegestaan om privé-pakketten te ontvangen.
GLS levert het pakket samen met andere pakketten af bij de goederenontvangst of het gebruikelijke afleverpunt.

Met vrachtvervoerder

Voor producten die niet als pakketpost kunnen worden verzonden, zoals grotere meubels, gebruiken we een vrachtvervoerder. Voor leveringen naar niet-verbonden eilanden kunnen extra kosten van toepassing zijn. Levering vindt plaats aan de stoeprand, tenzij anders overeengekomen. We leveren niet in het buitenland (inclusief Groenland en de Faeröer Eilanden).

Retour- en annuleringsbeleid

Als consument heeft u een herroepingsrecht van 30 dagen bij aankopen bij ons.
De herroepingstermijn vervalt 30 dagen na de dag waarop u uw artikel ontvangt. Als u meerdere verschillende artikelen in één bestelling heeft besteld maar deze apart worden geleverd, begint de termijn vanaf de dag dat u het laatste artikel ontvangt.
Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons binnen 30 dagen na ontvangst van uw artikel op de hoogte stellen. U kunt een e-mail sturen naar hello@quirkymoose.com of gebruik het standaard herroepingsformulier onderaan onze algemene voorwaarden.
U kunt de aankoop niet herroepen door te weigeren het artikel te ontvangen zonder ons op de hoogte te stellen.

Gedeeltelijke retouren

Als u meerdere artikelen heeft gekocht, kunt u één of meer artikelen retourneren, zelfs als ze in één bestelling zijn gekocht.
Houd er rekening mee dat u geen vergoeding krijgt voor de verzendkosten als u zich terugtrekt uit een deel van uw aankoop.

Retourneren

Nadat u ons op de hoogte heeft gesteld van uw herroeping, heeft u 14 dagen om het artikel te retourneren.
U moet de kosten van de retourzending dragen, en u bent verantwoordelijk als er schade optreedt tijdens het transport. Sommige artikelen kunnen niet via de reguliere post worden geretourneerd. Dit geldt voor: planken, tafels, keukenfronten, lades, kasten en soortgelijke grote producten.
De geschatte maximale kosten voor het retourneren van dergelijke artikelen zijn 1.100 DKK.

Staat van het artikel bij retournering

Als het artikel in waarde is verminderd door omgang die verder gaat dan nodig is om de aard, eigenschappen en werking ervan vast te stellen, kunt u slechts een gedeeltelijke terugbetaling ontvangen.
We raden aan het artikel in de originele verpakking te retourneren.

Terugbetalingen

Als u zich terugtrekt uit uw aankoop, ontvangt u een terugbetaling. Als het artikel in waarde is verminderd, trekken we het bedrag af waarvoor u aansprakelijk bent.
We betalen het bedrag binnen 14 dagen terug vanaf de dag dat we uw kennisgeving van herroeping ontvangen.
We betalen het geld terug met dezelfde betaalmethode als uw aankoop, tenzij anders overeengekomen.
We kunnen de terugbetaling inhouden totdat we het artikel hebben ontvangen, tenzij u documentatie verstrekt voor de retourzending.

Klachten

Bij aankoop bij ons als consument is de Deense Koopwet van toepassing.
Dit betekent dat u een garantie van 24 maanden heeft. Als uw klacht gegrond is, kunt u het artikel laten repareren, vervangen, terugbetalen of een korting ontvangen, afhankelijk van de situatie.
U moet binnen een "redelijke tijd" klagen nadat u het gebrek heeft ontdekt. Klachten binnen twee maanden na ontdekking van het gebrek worden altijd als tijdig beschouwd.
Als de klacht gegrond is, vergoeden we uw (redelijke) retourverzendkosten. Het artikel moet in veilige verpakking worden geretourneerd, en u moet een bewijs van verzending verkrijgen.

Retourzendingen sturen naar:

Quirky Moose ApS
Vasbygade 10A
2450 Kopenhagen SV
We accepteren alleen pakketten die direct naar het adres worden verzonden.

Privacybeleid

We verzamelen de volgende informatie wanneer u bij ons winkelt:
Naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres.
We bewaren deze informatie vijf jaar voordat deze wordt verwijderd.
We werken alleen samen met gegevensverwerkers in de EU of landen die voldoende gegevensbescherming bieden.

Klachten

Als u een klacht wilt indienen, neem dan contact op met Quirky Moose ApS via hej@quirkymoose.com. Als er geen oplossing wordt gevonden, kunt u een klacht indienen bij:
Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, via de Klachtenportaal.
Voor inwoners van de EU kunnen klachten worden ingediend bij het online geschillenbeslechtingsportaal van de EU-commissie: http://ec.europa.eu/odr.

Voorwaarden voor het laatst bijgewerkt op 9 november 2023.

Herroepingsformulier

(Dit formulier wordt alleen ingevuld en geretourneerd indien gebruik wordt gemaakt van het herroepingsrecht).