Terugbetalingsbeleid

30 dagen retourrecht

Wij hanteren een retourtermijn van 30 dagen. Dat betekent dat u na ontvangst van uw artikel 30 dagen de tijd heeft om een retour aan te vragen.

Voorwaarden voor retour

Om voor retour in aanmerking te komen, moet uw artikel in dezelfde staat zijn als waarin u het hebt ontvangen—ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking.

Een retour aanvragen

Neem voor een retour contact met ons op via hello@quirkymoose.com. Retouren moeten naar het volgende adres worden gestuurd:

Quirky Moose ApS

Otto Busses Vej 21

2450 Kopenhagen SV

Denemarken

Als uw retour wordt geaccepteerd, bent u verantwoordelijk voor de verzending van het artikel naar ons. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retour aan te vragen, worden niet geaccepteerd.

Gedeeltelijke retouren

Als u meerdere artikelen hebt gekocht, kunt u één of meer artikelen retourneren—ook als ze in één bestelling zijn gekocht. Let op: de oorspronkelijke verzendkosten (indien van toepassing) worden niet terugbetaald als u slechts een deel van uw bestelling retourneert.

Retourverzending

Let op: u bent zelf verantwoordelijk voor de kosten van het retourneren van uw artikel. Verzendkosten worden niet terugbetaald. We raden aan een verzendservice met tracering te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten, want we kunnen niet garanderen dat we uw geretourneerde artikel ontvangen.

Staat van geretourneerde artikelen

Als het artikel waarde heeft verloren door gebruik of beschadiging die verder gaat dan nodig is om aard, eigenschappen en werking vast te stellen, ontvangt u mogelijk slechts een gedeeltelijke terugbetaling. Het terugbetaalde bedrag hangt af van de restwaarde van het artikel. We raden aan het artikel in de originele verpakking te retourneren om schade te voorkomen.

Terugbetalingsproces

Als uw retour wordt goedgekeurd, ontvangt u een volledige terugbetaling (exclusief retourverzendkosten). Is het artikel in waarde verminderd, dan trekken we het betreffende bedrag van uw terugbetaling af.

We verwerken uw terugbetaling binnen 14 dagen na de dag waarop we uw retouraanvraag ontvangen. We kunnen de terugbetaling echter inhouden totdat we het geretourneerde artikel hebben ontvangen of totdat u een verzendbewijs hebt overgelegd. Terugbetalingen vinden plaats via dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke aankoop, tenzij anders overeengekomen.

Heeft u vragen over retouren, neem dan gerust contact met ons op via hello@quirkymoose.com.