Termini e Condizioni

Informazioni Generali

Quirky Moose ApS
Vasbygade 10A, 2450 Copenhagen SV
CVR No.: 39080362, Telefono: +45 3131 3297, Email: hello@quirkymoose.com

Pagamento

Accettiamo diversi metodi di pagamento, che sono dettagliati durante il processo di checkout..
Tutti i prezzi indicati includono l'IVA...

Prenotazione degli importi

Se paghi con una carta di pagamento internazionale, l'importo viene riservato immediatamente. I fondi sono riservati sulla tua carta o conto fino a quando:

• Preleviamo l'importo quando spediamo l'articolo, oppure
• I fondi vengono rilasciati secondo l'accordo con l'emittente della tua carta.

Periodi di scadenza per gli importi riservati:

• Mastercard: 30 giorni
• Visa: 30 giorni

Puoi leggere di più sulle regole per la tua specifica carta con l'emittente della tua carta.

Non addebitiamo commissioni sulle carte.

L'opzione di pagamento Anyday è disponibile per acquisti di 300 DKK o più. Quando scegli di pagare con Anyday, detraiamo il primo pagamento quando il tuo articolo viene spedito. Successivamente, pagherai una rata mensile l'ultimo giorno lavorativo di ogni mese. Il numero di rate mensili parte da quattro mesi e può variare a seconda del piano di pagamento selezionato. La dimensione di ciascuna rata è determinata dall'importo totale del tuo ordine, dal pagamento flessibile selezionato e dallo specifico piano di pagamento scelto. Nota che se paghi tutte le rate in tempo, non verranno addebitati interessi o commissioni. Se restituisci il tuo acquisto, il tuo accordo con Anyday verrà automaticamente annullato. Ulteriori dettagli e termini di utilizzo per Anyday possono essere trovati qui: https://da.anyday.io/terms-conditions/shopper

Spedizione

Consegniamo in tutta l'UE
Per i prodotti più piccoli che possono essere spediti come pacchi postali, utilizziamo GLS. Il prezzo è indicato al momento del checkout.

A GLS Parcel Shop

Parcel Shop è un metodo di consegna flessibile per i destinatari privati. Scegli il Parcel Shop dove desideri ritirare il tuo pacco.
Quando inserisci il tuo indirizzo email e numero di cellulare, GLS ti invierà automaticamente un'email/SMS quando il tuo pacco è pronto per il ritiro.
Ricorda di portare il numero del pacco e un documento d'identità valido quando ritiri il pacco.

Al tuo indirizzo privato

Quando ordini la consegna al tuo indirizzo privato, hai la possibilità di modificare la tua consegna.
Quando il pacco viene spedito, GLS ti invierà un'email. In questa email, puoi cambiare la tua consegna ad esempio in un Parcel Shop, un altro indirizzo, un giorno diverso, o fornire l'autorizzazione a GLS per consegnare il tuo pacco senza firma.
Se non rispondi all'email, GLS tenterà di consegnare il pacco al tuo indirizzo. Se non sei a casa, il pacco verrà consegnato a un vicino GLS Parcel Shop e sarai avvisato.

A un indirizzo aziendale

Verifica con il tuo luogo di lavoro se è accettabile ricevere pacchi privati.
GLS consegna il pacco insieme ad altri pacchi alla reception merci o al solito punto di consegna.

Con corriere

Per i prodotti che non possono essere spediti come pacchi postali, come mobili più grandi, utilizziamo un corriere. Per le consegne alle isole non collegate da ponti, potrebbero essere applicate tariffe aggiuntive. La consegna viene effettuata a bordo strada, salvo diverso accordo. Non effettuiamo consegne all'estero (inclusi Groenlandia e Isole Faroe).

Politica di reso e cancellazione

In quanto consumatore, hai un diritto di recesso di 30 giorni quando acquisti con noi.
Il periodo di recesso scade 30 giorni dopo il giorno in cui ricevi il tuo articolo. Se hai ordinato più articoli diversi in un unico ordine ma vengono consegnati separatamente, il termine inizia dal giorno in cui ricevi l'ultimo articolo.
Per esercitare il tuo diritto di recesso, devi notificarci entro 30 giorni dal ricevimento del tuo articolo. Puoi inviare un'email a hello@quirkymoose.com o utilizzare il modulo di recesso standard che si trova in fondo ai nostri termini e condizioni.
Non puoi recedere dall'acquisto rifiutando di ricevere l'articolo senza notificarci.

Resi parziali

Se hai acquistato più articoli, puoi restituire uno o più articoli anche se sono stati acquistati in un unico ordine.
Si prega di notare che non ti verranno rimborsati i costi di spedizione se recedi da parte del tuo acquisto.

Resi

Dopo averci notificato il tuo recesso, hai 14 giorni per restituire l'articolo.
Devi sostenere il costo della spedizione di ritorno e sei responsabile se si verificano danni durante il trasporto. Alcuni articoli non possono essere restituiti tramite posta ordinaria. Questo si applica a: scaffali, tavoli, frontali di cucina, cassetti, armadi e prodotti simili di grandi dimensioni.
Il costo massimo stimato per la restituzione di tali articoli è di 1.100 DKK.

Condizione dell'articolo al momento della restituzione

Se l'articolo ha perso valore a causa di una manipolazione oltre quanto necessario per determinarne natura, proprietà e funzionamento, potresti ricevere solo un rimborso parziale.
Raccomandiamo di restituire l'articolo nel suo imballaggio originale.

Rimborsi

Se recedi dal tuo acquisto, riceverai un rimborso. Se l'articolo si è deprezzato, detraiamo l'importo per il quale sei responsabile.
Rimborsiamo l'importo entro 14 giorni dal giorno in cui riceviamo la tua notifica di recesso.
Rimborsiamo il denaro utilizzando lo stesso metodo di pagamento del tuo acquisto, salvo diverso accordo.
Potremmo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto l'articolo, a meno che tu non fornisca documentazione della restituzione.

Reclami

Quando acquisti da noi come consumatore, si applica la legge danese sulla vendita di beni.
Ciò significa che hai una garanzia di 24 mesi. Se il tuo reclamo è giustificato, puoi far riparare, sostituire, rimborsare l'articolo o ricevere uno sconto, a seconda della situazione.
Devi presentare un reclamo entro un "tempo ragionevole" dopo aver scoperto il difetto. I reclami presentati entro due mesi dalla scoperta del difetto sono sempre considerati tempestivi.
Se il reclamo è giustificato, rimborsiamo i tuoi costi di spedizione di ritorno (ragionevoli). L'articolo deve essere restituito in un imballaggio sicuro e dovresti ottenere una prova di spedizione.

Invia i resi a:

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Vasbygade 10A
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Accettiamo solo pacchi inviati direttamente all'indirizzo.

Politica sulla privacy

Raccogliamo le seguenti informazioni quando fai acquisti con noi:
Nome, indirizzo, numero di telefono e indirizzo email.
Conserviamo queste informazioni per cinque anni prima della cancellazione.
Collaboriamo solo con responsabili del trattamento dei dati nell'UE o in paesi che forniscono un'adeguata protezione dei dati.

Reclami

Se desideri presentare un reclamo, contatta Quirky Moose ApS a hej@quirkymoose.comSe non si trova una soluzione, puoi presentare un reclamo a:
Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, tramite il Portale dei Reclami.
Per i residenti dell'UE, i reclami possono essere presentati al portale di risoluzione delle controversie online della Commissione UE: http://ec.europa.eu/odr.

Termini aggiornati il 9 novembre 2023.

Modulo di recesso

(Questo modulo è compilato e restituito solo se si esercita il diritto di recesso).