Termini e condizioni
Informazioni generali
Quirky Moose ApS
Otto Busses Vej 21, 2450 Copenaghen SV
N. CVR: 39080362, Telefono: +45 3131 3297, E-mail: hello@quirkymoose.com
Pagamento
Accettiamo diversi metodi di pagamento, descritti in dettaglio durante il processo di checkout..
Tutti i prezzi indicati includono l'IVA.
Blocco degli importi
Se paga con una carta di pagamento internazionale, l'importo viene bloccato immediatamente. I fondi restano bloccati sulla carta o sul conto fino a quando:
- Preleviamo l'importo al momento della spedizione dell'articolo, oppure
- I fondi vengono rilasciati secondo l'accordo con l'emittente della carta.
Periodi di scadenza degli importi bloccati:
- Mastercard: 30 giorni
- Visa: 30 giorni
Può trovare maggiori informazioni sulle regole della Sua carta presso l'emittente.
Non applichiamo commissioni sulle carte.
L'opzione di pagamento Anyday è disponibile per acquisti di almeno 300 DKK. Scegliendo di pagare con Anyday, addebitiamo la prima rata alla spedizione dell'articolo. In seguito pagherà una rata mensile l'ultimo giorno lavorativo di ogni mese. Il numero di rate mensili parte da quattro mesi e può variare in base al piano di pagamento scelto. L'importo di ogni rata dipende dall'importo totale dell'ordine, dal pagamento flessibile selezionato e dallo specifico piano scelto. Nota: se paga tutte le rate puntualmente, non vengono addebitati interessi o commissioni. In caso di reso dell'acquisto, il Suo accordo con Anyday viene annullato automaticamente. Ulteriori dettagli e condizioni d'uso di Anyday sono disponibili qui: https://da.anyday.io/terms-conditions/shopper
Spedizione
Spediamo in tutta l'UE
Per i prodotti più piccoli spedibili come pacco, utilizziamo GLS. Il prezzo è indicato al checkout.
A un punto GLS Parcel Shop
Il Parcel Shop è un metodo di consegna flessibile per i destinatari privati. Scelga il Parcel Shop in cui desidera ritirare il pacco.
Inserendo il Suo indirizzo e-mail e numero di cellulare, GLS Le invierà automaticamente un'e-mail/SMS quando il pacco sarà pronto per il ritiro.
Ricordi di portare il numero del pacco e un documento d'identità valido al ritiro.
Al Suo indirizzo privato
Ordinando la consegna al Suo indirizzo privato, ha la possibilità di modificare la consegna.
Quando il pacco viene spedito, GLS Le invierà un'e-mail. In questa e-mail può modificare la consegna, ad esempio in un Parcel Shop, a un altro indirizzo, in un altro giorno, o autorizzare GLS a consegnare il pacco senza firma.
Se non risponde all'e-mail, GLS proverà a consegnare il pacco al Suo indirizzo. Se non è in casa, il pacco verrà consegnato a un GLS Parcel Shop vicino e ne sarà informato.
A un indirizzo aziendale
Verifichi con il Suo luogo di lavoro se è consentito ricevere pacchi privati.
GLS consegna il pacco insieme agli altri alla reception merci o al consueto punto di consegna.
Con corriere
Per i prodotti non spedibili come pacco, come i mobili più grandi, utilizziamo un corriere. Per le consegne verso isole non collegate da ponte possono applicarsi costi aggiuntivi. La consegna avviene a bordo strada salvo diverso accordo. Non consegniamo all'estero (inclusi Groenlandia e Isole Faroe).
Politica di reso e recesso
In qualità di consumatore, ha un diritto di recesso di 30 giorni quando acquista da noi.
Il termine di recesso scade 30 giorni dopo il giorno in cui riceve l'articolo. Se ha ordinato più articoli diversi in un unico ordine ma vengono consegnati separatamente, il termine decorre dal giorno in cui riceve l'ultimo articolo.
Per esercitare il diritto di recesso, deve comunicarcelo entro 30 giorni dalla ricezione dell'articolo. Può inviare un'e-mail a hello@quirkymoose.com o utilizzare il modulo di recesso standard in fondo ai nostri termini e condizioni.
Non può recedere dall'acquisto rifiutando di ricevere l'articolo senza avvisarci.
Resi parziali
Se ha acquistato più articoli, può restituirne uno o più anche se acquistati in un unico ordine.
La preghiamo di notare che non verranno rimborsate le spese di spedizione se recede solo da una parte dell'acquisto.
Resi
Dopo averci comunicato il recesso, ha 14 giorni per restituire l'articolo.
Deve sostenere i costi di spedizione del reso ed è responsabile di eventuali danni durante il trasporto. Alcuni articoli non possono essere restituiti tramite posta ordinaria. Ciò vale per: mensole, tavoli, frontali da cucina, cassetti, mobili e prodotti di grandi dimensioni simili.
Il costo massimo stimato per la restituzione di tali articoli è di 1.100 DKK.
Condizioni dell'articolo al momento del reso
Se l'articolo ha perso valore a causa di una manipolazione superiore a quella necessaria per accertarne natura, caratteristiche e funzionamento, potrà ricevere solo un rimborso parziale.
Consigliamo di restituire l'articolo nella confezione originale.
Rimborsi
Se recede dall'acquisto, riceverà un rimborso. Se l'articolo si è deprezzato, deduciamo l'importo di cui è responsabile.
Rimborsiamo l'importo entro 14 giorni dal giorno in cui riceviamo la Sua comunicazione di recesso.
Rimborsiamo il denaro con lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto, salvo diverso accordo.
Possiamo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto l'articolo, a meno che non fornisca prova della spedizione del reso.
Reclami
Acquistando da Quirky Moose in qualità di consumatore, è tutelato dalla legge danese sulla vendita di beni.
Inoltre, offriamo una garanzia estesa di 5 anni complessivi su tutti i nostri mobili (invece dei 2 anni standard previsti dalla legge).
Se entro questo periodo di 5 anni si manifesta un difetto dovuto ai materiali o alla lavorazione, ripareremo o sostituiremo l'articolo gratuitamente. In alcuni casi può anche avere diritto a un rimborso o a una riduzione del prezzo, a seconda delle circostanze.
La preghiamo di notare che la garanzia non copre:
- La normale usura
- I danni accidentali
- L'uso improprio o la cattiva manutenzione del prodotto
I reclami devono essere presentati entro un “tempo ragionevole” dalla scoperta del difetto. I reclami presentati entro due mesi dalla scoperta saranno sempre considerati tempestivi.
Se il reclamo è giustificato, rimborseremo le ragionevoli spese di spedizione del reso. Il prodotto deve essere restituito in un imballaggio sicuro e dovrà conservare la prova della spedizione.
In caso di problemi, La preghiamo di contattarci a hello@quirkymoose.com - siamo qui per aiutarLa.
Inviare i resi a:
Quirky Moose ApS
Otto Busses Vej 21
2450 Copenaghen SV
Accettiamo solo pacchi inviati direttamente all'indirizzo.
Informativa sulla privacy
Raccogliamo le seguenti informazioni quando acquista da noi:
Nome, indirizzo, numero di telefono e indirizzo e-mail.
Conserviamo queste informazioni per cinque anni prima della cancellazione.
Collaboriamo solo con responsabili del trattamento nell'UE o in paesi che garantiscono un'adeguata protezione dei dati.
Reclami
Se desidera presentare un reclamo, contatti Quirky Moose ApS all'indirizzo hej@quirkymoose.com. Se non si trova una soluzione, può presentare un reclamo a:
Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, tramite il portale dei reclami.
I residenti nell'UE possono presentare reclami tramite la piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (ODR): http://ec.europa.eu/odr.
Termini aggiornati l'ultima volta il 9 novembre 2023.
Modulo di recesso
(Questo modulo va compilato e restituito solo in caso di esercizio del diritto di recesso).
