Termini e condizioni
Informazioni generali
Quirky Moose ApS
Otto Busses Vej 21, 2450 København SV
CVR n.: 39080362, Telefono: +45 3131 3297, E-mail: hello@quirkymoose.com
Pagamento
Accettiamo diversi metodi di pagamento, indicati durante la procedura di acquisto.
Tutti i prezzi sono IVA inclusa.
Blocco degli importi
Se paghi con una carta di pagamento internazionale, l'importo viene bloccato subito. Resta bloccato sulla tua carta o sul tuo conto finché:
- non addebitiamo l'importo alla spedizione dell'articolo, oppure
- l'importo non viene rilasciato secondo l'accordo con l'emittente della tua carta.
Periodi di scadenza degli importi bloccati:
- Mastercard: 30 giorni
- Visa: 30 giorni
Puoi leggere di più sulle regole della tua carta presso il tuo emittente.
Non applichiamo commissioni di carta.
Spedizione
Spediamo in tutta l'UE e nel Regno Unito.
Gli articoli piccoli che possono essere spediti come pacco li inviamo con GLS. Il prezzo è indicato al momento del pagamento.
A un punto GLS (Parcel Shop)
Il Parcel Shop è un metodo di consegna flessibile per i privati. Scegli il Parcel Shop dove vuoi ritirare il pacco.
Quando inserisci la tua e-mail e il tuo numero di cellulare, GLS ti invia automaticamente una e-mail/SMS quando il pacco è pronto per il ritiro.
Ricorda di portare il numero del pacco e un documento d'identità valido al ritiro.
Al tuo indirizzo privato
Con la consegna al tuo indirizzo privato hai la possibilità di modificare la consegna.
Quando il pacco viene spedito, GLS ti invia una e-mail. Da lì puoi modificare la consegna, ad esempio verso un Parcel Shop, un altro indirizzo o un altro giorno, oppure autorizzare GLS a consegnare senza firma.
Se non rispondi alla e-mail, GLS proverà a consegnare il pacco al tuo indirizzo. Se non sei a casa, il pacco verrà portato in un Parcel Shop GLS vicino e riceverai un avviso.
A un indirizzo aziendale
Verifica con il tuo posto di lavoro se è consentito ricevere pacchi privati.
GLS consegna il pacco insieme agli altri alla reception merci o al consueto punto di consegna.
Con corriere su gomma
Gli articoli che non possono essere spediti come pacco, come i mobili più grandi, li inviamo con un corriere su gomma. Per le consegne verso isole non collegate da ponti possono essere previsti costi aggiuntivi. La consegna avviene a bordo strada, salvo diverso accordo. Non effettuiamo consegne in Groenlandia né alle Isole Fær Øer.
Consegne nel Regno Unito
Gli ordini verso il Regno Unito sono venduti senza IVA. Alla consegna, UPS applica una commissione di gestione (oltre agli eventuali oneri d'importazione britannici) prima di consegnare il pacco.
Politica di reso e recesso
Come consumatore hai un diritto di recesso di 30 giorni quando acquisti da noi.
Il periodo di recesso scade 30 giorni dopo il giorno in cui ricevi l'articolo. Se hai ordinato più articoli diversi in un unico ordine ma vengono consegnati separatamente, il termine decorre dal giorno in cui ricevi l'ultimo articolo.
Per esercitare il diritto di recesso devi avvisarci entro 30 giorni dalla ricezione. Puoi inviare una e-mail a hello@quirkymoose.com o usare il modulo di recesso standard riportato in fondo alle nostre condizioni.
Non puoi recedere dall'acquisto semplicemente rifiutando di ricevere l'articolo senza avvisarci.
Resi parziali
Se hai acquistato più articoli, puoi restituirne uno o più, anche se acquistati in un unico ordine.
Tieni presente che le spese di spedizione non vengono rimborsate se recediti da una parte del tuo acquisto.
Resi
Dopo averci comunicato il recesso, hai 14 giorni per restituire l'articolo.
Le spese di reso sono a tuo carico e sei responsabile di eventuali danni durante il trasporto. Alcuni articoli non possono essere restituiti tramite posta ordinaria. Questo vale per: mensole, tavoli, frontali per cucina, cassetti, armadi e prodotti grandi simili.
Il costo massimo stimato per il reso di tali articoli è di 1.100 DKK.
Condizioni dell'articolo al momento del reso
Se l'articolo ha perso valore a causa di una manipolazione che va oltre quanto necessario per accertarne natura, caratteristiche e funzionamento, potresti ricevere solo un rimborso parziale.
Ti consigliamo di restituire l'articolo nella confezione originale.
Rimborsi
Se recediti dall'acquisto, riceverai un rimborso. Se l'articolo si è deprezzato, deduciamo l'importo di cui sei responsabile.
Rimborsiamo l'importo entro 14 giorni dal giorno in cui riceviamo la tua comunicazione di recesso.
Rimborsiamo con lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto, salvo diverso accordo.
Possiamo trattenere il rimborso finché non abbiamo ricevuto l'articolo, a meno che tu non fornisca la prova della restituzione.
Reclami
Quando acquisti da Quirky Moose come consumatore, sei tutelato dalla legge danese sulla vendita di beni.
Inoltre, offriamo una garanzia estesa di 5 anni in totale su tutti i nostri mobili (invece dei 2 anni previsti dalla legge).
Se entro questo periodo di 5 anni si verifica un difetto dovuto a materiali o lavorazione, ripariamo o sostituiamo l'articolo senza costi. In alcuni casi puoi avere diritto anche a un rimborso o a una riduzione del prezzo, a seconda delle circostanze.
Tieni presente che la garanzia non copre:
- la normale usura
- i danni accidentali
- l'uso improprio o la cura inadeguata del prodotto
I reclami devono essere presentati entro un «tempo ragionevole» dalla scoperta del difetto. Un reclamo presentato entro due mesi dalla scoperta è sempre considerato tempestivo.
Se il reclamo è giustificato, rimborsiamo le tue ragionevoli spese di reso. Il prodotto deve essere restituito in un imballaggio sicuro e devi conservare la prova di spedizione.
Se riscontri problemi, contattaci a hello@quirkymoose.com – siamo qui per aiutarti.
Invia i resi a:
Quirky Moose ApS
Otto Busses Vej 21
2450 København SV
Accettiamo solo pacchi inviati direttamente all'indirizzo.
Informativa sulla privacy
Raccogliamo le seguenti informazioni quando acquisti da noi:
Nome, indirizzo, numero di telefono e indirizzo e-mail.
Conserviamo queste informazioni per cinque anni prima di eliminarle.
Collaboriamo solo con responsabili del trattamento nell'UE o in paesi che garantiscono un livello di protezione adeguato.
Reclami
Se desideri presentare un reclamo, contatta Quirky Moose ApS a hello@quirkymoose.com. Se non viene trovata una soluzione, puoi presentare un reclamo a:
Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, tramite il portale dei reclami.
I consumatori dell'UE possono presentare reclami tramite la piattaforma di risoluzione delle controversie online della Commissione europea: http://ec.europa.eu/odr.
Condizioni aggiornate l'ultima volta il 9 novembre 2023.
Modulo di recesso
(Questo modulo va compilato e restituito solo se eserciti il diritto di recesso).
