Informativa sui rimborsi
30 giorni per cambiare idea
Hai 30 giorni dal ricevimento per restituire qualsiasi articolo acquistato da noi, senza bisogno di indicare un motivo. Se l'ordine ti è arrivato in più consegne, i 30 giorni decorrono dal giorno in cui ricevi l'ultimo articolo.
Come fare un reso
Avvisaci entro i 30 giorni: scrivici a hello@quirkymoose.com oppure usa la funzione «Recedere dal contratto» qui nel negozio online e riceverai una ricevuta via e-mail. Puoi anche usare il modulo tipo che trovi alla pagina Diritto di recesso, ma non è obbligatorio. Rifiutare il pacco alla consegna non vale come reso, quindi avvisaci sempre prima.
Dopo averci avvisato, hai 14 giorni per spedire l'articolo a:
Quirky Moose ApS, Otto Busses Vej 21, 2450 Copenaghen SV, Danimarca
Accettiamo solo pacchi spediti direttamente a questo indirizzo.
Quanto costa
Le spese di reso sono a tuo carico e l'articolo viaggia a tuo rischio: imballalo con cura, possibilmente nella confezione originale. Mensole, tavoli, armadi e gli altri mobili di grandi dimensioni non si possono spedire per posta ordinaria e potrebbero dover viaggiare su pallet. Il reso di uno di questi articoli costa al massimo 1.500 DKK dalla Danimarca e circa 600 € (circa 520 £) da qualsiasi altro paese.
Il rimborso
Ti rimborsiamo entro 14 giorni da quando ci comunichi che vuoi restituire l'articolo, con lo stesso metodo di pagamento che hai usato per l'acquisto. Possiamo però aspettare a rimborsarti finché l'articolo non è tornato da noi o finché non ci dimostri di averlo già spedito. Se restituisci solo una parte dell'ordine, le spese di spedizione iniziali non vengono rimborsate. Se l'articolo è stato maneggiato più di quanto serve per provarlo, possiamo detrarre dal rimborso la perdita di valore.
C'è qualcosa che non va?
Tutti i nostri mobili hanno una garanzia di 5 anni sui difetti di fabbricazione, che si aggiunge ai diritti previsti dalla legge. Se qualcosa non va, scrivici a hello@quirkymoose.com. Se il reclamo è fondato, ripariamo o sostituiamo il mobile gratuitamente e ci facciamo carico delle ragionevoli spese di spedizione per il reso.