Informativa sui rimborsi

Diritto di reso di 30 giorni

Abbiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che ha 30 giorni dalla ricezione dell'articolo per richiedere un reso.

Requisiti per il reso

Per poter essere restituito, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo ha ricevuto — non indossato o non utilizzato, con le etichette e nella confezione originale.

Come richiedere un reso

Per avviare un reso, ci contatti all'indirizzo hello@quirkymoose.com. I resi devono essere inviati al seguente indirizzo:

Quirky Moose ApS

Otto Busses Vej 21

2450 Copenaghen SV

Danimarca

Se il reso viene accettato, è responsabile della spedizione dell'articolo a noi. Gli articoli rispediti senza prima aver richiesto un reso non saranno accettati.

Resi parziali

Se ha acquistato più articoli, può restituirne uno o più — anche se acquistati in un unico ordine. La preghiamo di notare che le spese di spedizione originali (se presenti) non vengono rimborsate se restituisce solo una parte dell'ordine.

Spedizione del reso

La preghiamo di notare che è responsabile delle spese di spedizione per la restituzione dell'articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Consigliamo di usare un servizio di spedizione tracciabile o di stipulare un'assicurazione sulla spedizione, poiché non possiamo garantire di ricevere l'articolo restituito.

Condizioni degli articoli restituiti

Se l'articolo ha perso valore a causa di un uso o di un danno superiore a quanto necessario per ispezionarne natura, caratteristiche e funzionamento, potrà ricevere solo un rimborso parziale. L'importo rimborsato dipenderà dal valore di rivendita dell'articolo. Consigliamo di restituire l'articolo nella confezione originale per evitare danni.

Processo di rimborso

Se il reso viene approvato, riceverà un rimborso completo (escluse le spese di spedizione del reso). Se l'articolo è deprezzato, dedurremo l'importo corrispondente dal rimborso.

Elaboreremo il rimborso entro 14 giorni dalla data in cui riceviamo la Sua richiesta di reso. Tuttavia, possiamo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto l'articolo restituito o fino a quando non avrà fornito la prova della spedizione. I rimborsi vengono effettuati con lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto originale, salvo diverso accordo.

Per qualsiasi domanda sui resi, non esiti a contattarci all'indirizzo hello@quirkymoose.com.