Términos y condiciones
Información general
Quirky Moose ApS
Otto Busses Vej 21, 2450 Copenhague SV
CVR n.º: 39080362, Teléfono: +45 3131 3297, Correo electrónico: hello@quirkymoose.com
Pago
Aceptamos diversos métodos de pago, que se detallan durante el proceso de compra.
Todos los precios indicados incluyen el IVA.
Reserva de importes
Si paga con una tarjeta de pago internacional, el importe se reserva de inmediato. Los fondos quedan reservados en su tarjeta o cuenta hasta que:
- Retiremos el importe cuando enviemos el artículo, o
- Los fondos se liberen según el acuerdo con el emisor de su tarjeta.
Plazos de caducidad de los importes reservados:
- Mastercard: 30 días
- Visa: 30 días
Puede consultar más sobre las normas de su tarjeta concreta con el emisor de la misma.
No cobramos comisiones por el uso de tarjeta.
La opción de pago Anyday está disponible para compras de 300 DKK o más. Cuando elige pagar con Anyday, deducimos el primer pago al enviar su artículo. Después pagará una cuota mensual el último día hábil de cada mes. El número de cuotas mensuales parte de cuatro meses y puede variar según el plan de pago seleccionado. El importe de cada cuota viene determinado por el total de su pedido, el pago flexible seleccionado y el plan de pago concreto que haya elegido. Tenga en cuenta que, si paga todas las cuotas a tiempo, no se cobrarán intereses ni comisiones. Si devuelve su compra, su acuerdo con Anyday se cancelará automáticamente. Puede consultar más detalles y las condiciones de uso de Anyday aquí: https://da.anyday.io/terms-conditions/shopper
Envío
Realizamos envíos a toda la UE
Para los productos más pequeños que pueden enviarse como paquete postal, utilizamos GLS. El precio se indica al finalizar la compra.
A un punto GLS Parcel Shop
Parcel Shop es un método de entrega flexible para destinatarios particulares. Elija el Parcel Shop donde quiera recoger su paquete.
Cuando introduzca su dirección de correo electrónico y su número de móvil, GLS le enviará automáticamente un correo o un SMS cuando su paquete esté listo para recoger.
Recuerde llevar el número de paquete y un documento de identidad válido al recogerlo.
A su dirección particular
Cuando solicita la entrega en su dirección particular, tiene la opción de modificar la entrega.
Cuando se envíe el paquete, GLS le enviará un correo electrónico. En ese correo podrá cambiar la entrega, por ejemplo, a un Parcel Shop, a otra dirección, a otro día o autorizar a GLS a entregar el paquete sin firma.
Si no responde al correo, GLS intentará entregar el paquete en su dirección. Si no está en casa, el paquete se entregará en un GLS Parcel Shop cercano y se le notificará.
A una dirección de empresa
Compruebe con su lugar de trabajo si es aceptable recibir paquetes particulares.
GLS entrega el paquete junto con otros paquetes en la recepción de mercancías o en el punto de entrega habitual.
Con transportista
Para los productos que no pueden enviarse como paquete postal, como los muebles de mayor tamaño, utilizamos un transportista. En las entregas a islas sin conexión por puente pueden aplicarse cargos adicionales. La entrega se realiza a pie de calle salvo que se acuerde otra cosa. No realizamos entregas en el extranjero (incluidos Groenlandia y las Islas Feroe).
Política de devoluciones y cancelación
Como consumidor, dispone de un derecho de desistimiento de 30 días al comprar con nosotros.
El plazo de desistimiento finaliza 30 días después del día en que recibe su artículo. Si ha pedido varios artículos distintos en un mismo pedido pero se entregan por separado, el plazo comienza el día en que recibe el último artículo.
Para ejercer su derecho de desistimiento, debe comunicárnoslo en un plazo de 30 días desde la recepción de su artículo. Puede enviar un correo a hello@quirkymoose.com o utilizar el formulario de desistimiento estándar que encontrará al final de nuestros términos y condiciones.
No puede desistir de la compra rechazando la recepción del artículo sin notificárnoslo.
Devoluciones parciales
Si ha comprado varios artículos, puede devolver uno o más aunque se hayan comprado en un solo pedido.
Tenga en cuenta que no se le reembolsarán los gastos de envío si desiste de una parte de su compra.
Devoluciones
Tras notificarnos su desistimiento, dispone de 14 días para devolver el artículo.
Debe asumir el coste del envío de devolución y es responsable si se producen daños durante el transporte. Algunos artículos no pueden devolverse por correo ordinario. Esto se aplica a: estantes, mesas, frentes de cocina, cajones, armarios y productos grandes similares.
El coste máximo estimado de devolver dichos artículos es de 1.100 DKK.
Estado del artículo al devolverlo
Si el artículo ha perdido valor debido a una manipulación más allá de lo necesario para determinar su naturaleza, sus características y su funcionamiento, es posible que solo reciba un reembolso parcial.
Le recomendamos devolver el artículo en su embalaje original.
Reembolsos
Si desiste de su compra, recibirá un reembolso. Si el artículo se ha depreciado, deduciremos el importe del que usted sea responsable.
Reembolsamos el importe en un plazo de 14 días desde el día en que recibimos su notificación de desistimiento.
Reembolsamos el dinero mediante el mismo método de pago de su compra, salvo que se acuerde otra cosa.
Podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido el artículo, salvo que aporte un justificante de su devolución.
Reclamaciones
Al comprar en Quirky Moose como consumidor, está cubierto por la Ley danesa de compraventa de bienes.
Además, ofrecemos una garantía ampliada de un total de 5 años en todos nuestros muebles (en lugar de los 2 años estándar que exige la ley).
Si surge un defecto debido a los materiales o a la fabricación dentro de este período de 5 años, repararemos o sustituiremos el artículo de forma gratuita. En algunos casos, también puede tener derecho a un reembolso o a una reducción del precio, según las circunstancias.
Tenga en cuenta que la garantía no cubre:
- El desgaste normal
- Los daños accidentales
- El mal uso o el cuidado inadecuado del producto
Las reclamaciones deben presentarse dentro de un «plazo razonable» tras descubrir el defecto. Las reclamaciones realizadas dentro de los dos meses siguientes al descubrimiento se considerarán siempre dentro de plazo.
Si la reclamación está justificada, le reembolsaremos los gastos razonables de envío de la devolución. El producto debe devolverse en un embalaje seguro y debe conservar el justificante de envío.
Si tiene cualquier problema, contáctenos en hello@quirkymoose.com - estamos aquí para ayudar.
Envíe las devoluciones a:
Quirky Moose ApS
Otto Busses Vej 21
2450 Copenhague SV
Solo aceptamos paquetes enviados directamente a la dirección.
Política de privacidad
Recopilamos la siguiente información cuando compra con nosotros:
Nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
Conservamos esta información durante cinco años antes de eliminarla.
Solo colaboramos con encargados del tratamiento de datos en la UE o en países que ofrecen una protección de datos suficiente.
Reclamaciones
Si desea presentar una reclamación, contacte con Quirky Moose ApS en hej@quirkymoose.com. Si no se encuentra una solución, puede presentar una reclamación ante:
Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, a través del Portal de Reclamaciones.
Para los residentes en la UE, las reclamaciones pueden presentarse ante el portal de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea: http://ec.europa.eu/odr.
Términos actualizados por última vez el 9 de noviembre de 2023.
Formulario de desistimiento
(Este formulario solo se cumplimenta y se devuelve si se ejerce el derecho de desistimiento).
