Was ist Quirky Moose?

Quirky Moose ist eine Möbelmarke mit Sitz in Kopenhagen. Wir entwerfen, konstruieren und fertigen unsere Stücke in kleinen Serien in unserer Werkstatt und verbinden spielerisches Design mit hoher Handwerkskunst und langlebigen Materialien.

Wo befinden Sie sich?

Unsere Werkstatt und unser Firmensitz befinden sich in Kopenhagen. Unsere Geschäftsadresse ist Vasbygade 10A, 2450 København SV, Dänemark.

Welche Möbel und Wohnaccessoires bieten Sie an?

Wir bieten eine Vielzahl von Designs an, darunter wandmontierte Regale, Sitzmöbel, Schränke, Ablagen und einzigartige Regalsysteme, die rund um das Konzept des Erinnerungsrahmens entwickelt wurden — z. B. unsere NicNac-Regale, das Balance Cabinet, Grounded-Schuhregale, das Wasteless-verstellbare Wandregal und mehr. Jedes Stück ist durchdacht gestaltet – sowohl optisch als auch funktional.

Welche Materialien verwenden Sie für Ihre Möbel?

Wir verwenden hochwertige Materialien wie Valchromat, massive Eiche, Birken-Sperrholz und präzise gefertigte Metalldetails (Messing, Kupfer, Stahl) – je nach Design. Alle Materialien werden nach Haltbarkeit, optischem Reiz und Langlebigkeit ausgewählt.

Liefern Sie auch außerhalb Dänemarks / international?

Ja — wir liefern in die Europäische Union. Für Bestellungen innerhalb der EU ist der Versand inbegriffen (kostenloser Versand).

Wie funktioniert der Versand bei größeren Möbelstücken?

Für Stücke, die zu groß für den normalen Paketversand sind, nutzen wir Speditions- bzw. Frachtservices. In diesem Fall erfolgt die Lieferung bis zur Bordsteinkante (Straßenniveau), sofern nichts anderes vereinbart wurde. Für Lieferungen auf Inseln oder schwer erreichbare Orte können zusätzliche Kosten anfallen.

Akzeptieren Sie Sondermaße oder spezielle Wünsche?

Ja! Viele unserer Stücke können in Größe oder Konfiguration angepasst werden. Wenn Sie einen Raum mit besonderen Maßen oder eine individuelle Idee haben, senden Sie uns einfach Ihre Maße oder Vorstellung — wir teilen Ihnen mit, was möglich ist, wie sich das auf die Lieferzeit und die Kosten auswirkt, bevor Sie sich entscheiden.

Welche Oberflächen und Farboptionen bieten Sie an?

Wir führen eine kuratierte Auswahl an Oberflächen, die unsere Ästhetik und Materialtreue widerspiegeln. Oft bieten wir durchgefärbte Faserplatten (z. B. Valchromat), natürliche Holztöne und Metallakzente an. Falls Sie einen speziellen Farbton oder eine besondere Oberfläche wünschen, sprechen Sie uns gerne an — wir prüfen gemeinsam die Möglichkeiten.

Wie schwierig ist der Aufbau?

Wir gestalten unsere Produkte so, dass sie relativ einfach zu montieren sind. Die meisten Stücke werden entweder komplett montiert oder als modulare Bausätze mit Anleitung und dem benötigten Zubehör geliefert. Sollten Sie einmal nicht weiterkommen, können Sie uns jederzeit kontaktieren – wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wie sieht Ihre Rückgaberegelung aus?

Als Verbraucher haben Sie 30 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, uns über einen Widerruf zu informieren. Nach der Mitteilung haben Sie 14 Tage Zeit, die Artikel zurückzusenden. Bitte kontaktieren Sie uns vorab (per E-Mail oder über das Standard-Widerrufsformular) für weitere Anweisungen.

Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie beim Kauf verwendet haben, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Bitte beachten Sie, dass wir bei einer Wertminderung des Produkts durch Gebrauch, der über die reine Prüfung hinausgeht, einen entsprechenden Betrag vom Erstattungsbetrag abziehen können.

Wie sieht es mit Garantie und Mängeln aus?

Zusätzlich zu den gesetzlichen Rechten nach dänischem und EU-Verbraucherrecht gewähren wir eine 5‑Jahres-Garantie auf Herstellungsfehler. Sollte innerhalb dieses Zeitraums ein Material- oder Verarbeitungsfehler auftreten, reparieren oder ersetzen wir das Produkt (je nach Fall) kostenlos.

Die Garantie deckt nicht normalen Verschleiß, Schäden durch Unfälle, unsachgemäße Nutzung oder Verschlechterung aufgrund mangelnder Pflege ab. Wenn Sie ein Problem bemerken, kontaktieren Sie uns bitte umgehend – wir finden gemeinsam eine Lösung.

Wie starte ich eine Rückgabe, Reparatur oder einen Garantieanspruch?

Schreiben Sie uns einfach eine E-Mail an hello@quirkymoose.com (oder hej@quirkymoose.dk). Geben Sie Ihre Bestellnummer, Fotos des Produkts, Details zum Mangel oder zu Ihrem Rückgabewunsch an, und wir führen Sie durch die nächsten Schritte.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren gängige Kredit- und Debitkarten (Visa, Visa‑Dankort, Mastercard). Alle Preise enthalten die Mehrwertsteuer. Bei internationalen / nicht-dänischen Karten wird der Betrag sofort reserviert und bei Versand der Ware abgebucht.

Wir berechnen keine zusätzlichen Karten- oder Bearbeitungsgebühren.

Kann ich große Artikel zurückgeben, die nicht für den normalen Paketversand geeignet sind?

Ja — für Stücke wie Schränke, Tische oder Sonderanfertigungen, die nicht per Standardpaketdienst zurückgesendet werden können, kann der Rückversand eine Spedition oder Sonderbehandlung erfordern. Die maximal geschätzten Rücksendekosten für solche Artikel betragen 1.100 DKK (sofern nicht anders vereinbart).

Wer trägt die Rücksendekosten?

Liegt der Rückversand an einem Mangel oder einer berechtigten Reklamation, erstatten wir angemessene Rücksendekosten (im Rahmen des Zumutbaren). Bei Rückgaben aus Gründen des Meinungswandels trägt in der Regel der Kunde die Rücksendekosten, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Datenschutz und Datenverarbeitung

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, erfassen wir personenbezogene Daten wie Name, Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse. Wir speichern diese Daten bis zu fünf Jahre, danach werden sie gelöscht. Wir arbeiten ausschließlich mit Auftragsverarbeitern innerhalb der EU oder in Ländern mit angemessenem Datenschutz.

Sie haben das Recht, Auskunft über Ihre Daten zu verlangen, sie berichtigen oder löschen zu lassen. Wenn Sie glauben, dass Ihre Daten nicht ordnungsgemäß oder rechtswidrig verarbeitet werden, können Sie sich an uns oder die zuständigen Aufsichtsbehörden wenden.

Beschwerden und rechtliche Schritte

Wenn Sie eine ungelöste Beschwerde haben, können Sie uns per E-Mail kontaktieren. Falls wir keine Einigung erzielen, können Sie als Verbraucher in der EU Ihre Beschwerde über das EU-Portal zur Online-Streitbeilegung einreichen: http://ec.europa.eu/odr. Wenn Sie in Dänemark wohnen, können Sie sich an das Nævnenes Hus (Toldboden 2, 8800 Viborg) wenden.