Rückerstattungsrichtlinien
30-tägiges Rückgaberecht
Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht an, d. h. Sie haben nach Erhalt Ihrer Ware 30 Tage Zeit, um eine Rücksendung zu beantragen.
Rückgaberecht
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben – ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung.
So beantragen Sie eine Rücksendung
Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@quirkymoose.com. Rücksendungen sind an folgende Adresse zu senden:
Quirky Moose
Vasbygade 10A
2450 Kopenhagen SV
Dänemark
Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, müssen Sie die Kosten für den Rückversand an uns übernehmen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgeschickt werden, werden nicht angenommen.
Teilrücksendungen
Wenn Sie mehrere Artikel gekauft haben, können Sie einen oder mehrere Artikel zurücksenden – auch wenn diese in einer einzigen Bestellung erworben wurden. Bitte beachten Sie, dass die ursprünglichen Versandkosten (sofern angefallen) nicht erstattet werden, wenn Sie nur einen Teil Ihrer Bestellung zurücksenden.
Rücksendung
Bitte beachten Sie, dass Sie die Versandkosten für die Rücksendung Ihrer Ware selbst tragen müssen. Versandkosten werden nicht erstattet. Wir empfehlen Ihnen, einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung zu nutzen oder eine Versandversicherung abzuschließen, da wir nicht garantieren können, dass Ihre Rücksendung bei uns eintrifft.
Zustand der zurückgesandten Artikel
Sollte der Artikel durch Gebrauch oder Beschädigungen, die über das zur Prüfung seiner Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche Maß hinausgehen, an Wert verloren haben, erhalten Sie möglicherweise nur eine Teilrückerstattung. Die Höhe der Rückerstattung richtet sich nach dem Wiederverkaufswert des Artikels. Wir empfehlen, den Artikel in der Originalverpackung zurückzusenden, um Beschädigungen zu vermeiden.
Rückerstattungsverfahren
Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung (ohne Rücksendekosten). Sollte der Artikel an Wert verloren haben, ziehen wir den entsprechenden Betrag von Ihrer Rückerstattung ab.
Wir bearbeiten Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem wir Ihre Rücksendeanfrage erhalten haben. Wir können die Rückerstattung jedoch zurückhalten, bis wir die zurückgesandte Ware erhalten haben oder bis Sie einen Versandnachweis vorgelegt haben. Rückerstattungen erfolgen über dieselbe Zahlungsmethode, die beim ursprünglichen Kauf verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Bei Fragen zu Rücksendungen können Sie sich gerne unter hello@quirkymoose.com an uns wenden.