Häufig gestellte Fragen

Ja – wir liefern in alle EU-Länder außer Zypern sowie nach UK (Großbritannien), Norwegen, in die Schweiz und nach Australien. Die Preise werden beim Checkout in deiner Landeswährung oder in Euro angezeigt.

In den meisten EU-Ländern ist die Hauslieferung ab 139 € kostenlos – auch nach Deutschland und Österreich. In einigen wenigen Ländern kostet die Hauslieferung noch 10 €; dort bieten wir dir immer auch eine kostenlose Abholung in einem Paketshop in deiner Nähe an. Ausgenommen sind große Möbel: Der Esstisch Bjørk und Levitate werden per Spedition geliefert und sind außerhalb Dänemarks nicht versandkostenfrei. Innerhalb der EU kostet ihre Lieferung pauschal 99 €. Was für dich gilt, siehst du beim Checkout genau, bevor du bezahlst.

Ja. UK-Bestellungen werden ohne Mehrwertsteuer verkauft. Bei der Lieferung erhebt UPS eine Bearbeitungsgebühr (sowie eventuelle britische Einfuhrabgaben), bevor dein Paket freigegeben wird.

Ist der Artikel auf Lager, versenden wir ihn innerhalb von 1–2 Werktagen. Wird er auf Bestellung gefertigt, produzieren wir ihn zuerst – rechne mit etwa 3 Wochen bis zum Versand (bei Levitate und dem Esstisch Bjørk etwa 6 Wochen). Du bekommst immer eine Versandbestätigung, sobald deine Bestellung unterwegs ist.

Möbel, die für den normalen Paketversand zu groß sind – der Esstisch Bjørk und Levitate –, schicken wir per Spedition. In Dänemark ist die Lieferung kostenlos, in die übrige EU kostet sie pauschal 99 € und nach Großbritannien 99 £. Geliefert wird bis zum Bordstein (Straßenebene), sofern nichts anderes vereinbart ist, und für nicht über Brücken erreichbare Inseln oder schwer zugängliche Adressen können Zusatzgebühren anfallen.

Kleinere Pakete gehen mit GLS (nach Großbritannien mit UPS), die dir per E-Mail/SMS Bescheid geben, sobald dein Paket unterwegs und abholbereit ist – achte also auf die Adresse und die Handynummer, die du beim Checkout angibst. Bei Speditionslieferungen stimmen wir den Termin direkt mit dir ab.

Wir akzeptieren Visa, Mastercard und American Express, Apple Pay, Google Pay und Shop Pay sowie Klarna, MobilePay und iDEAL. Welche davon du nutzen kannst, hängt von deinem Land ab. Beim Checkout siehst du deine Möglichkeiten. Alle Preise verstehen sich inkl. MwSt. (außer bei Bestellungen nach Großbritannien, siehe oben), und wir erheben keine Karten- oder Transaktionsgebühren. Bei ausländischen Karten wird der Betrag sofort reserviert und beim Versand abgebucht.

Als Verbraucher hast du 30 Tage ab Erhalt der Ware, um uns mitzuteilen, dass du widerrufen möchtest. Sobald du uns informiert hast, hast du 14 Tage, um die Ware zurückzusenden. Kontaktiere uns zuerst (per E-Mail oder über das Standard-Widerrufsformular) für eine Anleitung. Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel wie beim Kauf, sofern nichts anderes vereinbart ist. Hat die Ware an Wert verloren, weil sie mehr als nötig zum Prüfen benutzt wurde, können wir einen Betrag abziehen. Die vollständige Widerrufsbelehrung mit Muster-Widerrufsformular findest du auf der Seite Widerrufsbelehrung.

Liegt die Rücksendung an einem Defekt oder einer berechtigten Reklamation, erstatten wir angemessene Rücksendekosten. Änderst du einfach deine Meinung, trägst du die Rücksendung in der Regel selbst, sofern nichts anderes vereinbart ist.

Ja. Bei Stücken wie Schränken, Tischen oder Sonderanfertigungen, die nicht als gewöhnliches Paket zurückgehen können, kann die Rücksendung eine Spedition oder besondere Handhabung erfordern. Die geschätzten Höchstkosten für die Rücksendung solcher Artikel liegen bei etwa 150 € (sofern nichts anderes vereinbart ist).

Zusätzlich zu deinen gesetzlichen Rechten nach dänischem und EU-Verbraucherrecht geben wir 5 Jahre Garantie gegen Herstellungsfehler. Geht innerhalb dieses Zeitraums etwas durch Material oder Verarbeitung schief, reparieren oder ersetzen wir den Artikel ohne Zusatzkosten (je nach Situation). Die Garantie deckt keine normale Abnutzung, keine Unfallschäden, keine unsachgemäße Nutzung und keine Schäden durch mangelnde Pflege.

Schreib uns an hello@quirkymoose.com mit deiner Bestellnummer, Fotos des Produkts und einer Beschreibung des Fehlers oder deiner Rücksendeanfrage – dann führen wir dich durch die nächsten Schritte.

Unsere Produkte sind unkompliziert. Die meisten kommen entweder fertig montiert oder als Bausätze mit Anleitung und dem nötigen Befestigungsmaterial. Montageanleitungen findest du auf der Seite, und wenn du nicht weiterkommst, schreib uns einfach – wir helfen dir weiter.

Schrauben, Dübel und eine Montageanleitung liegen unseren wandmontierten Stücken bei. Sie passen an die meisten gängigen Wände – Trockenbau, Ziegel und Beton –, wenn du die richtigen Dübel verwendest. Für besondere Untergründe nimm Dübel, die dein örtlicher Baumarkt empfiehlt. Bei schweren Stücken empfehlen wir im Zweifel eine Montage durch Fachleute.

Wisch die Oberflächen mit einem weichen, leicht feuchten Tuch ab und trockne sie gleich nach – vermeide Scheuerschwämme und scharfe oder lösungsmittelhaltige Reiniger. Unsere Stücke sind mit pflanzenbasiertem Rubio Monocoat® Hartwachsöl behandelt, das du mit der Zeit mit Rubio Monocoat® Refresh Eco auffrischen kannst, um Schutz und Glanz wiederherzustellen. Teste immer zuerst eine kleine, unauffällige Stelle.

Quirky Moose ist eine Möbelmarke aus Kopenhagen. Wir entwerfen, konstruieren und bauen unsere Stücke in kleinen Serien in unserer eigenen Werkstatt.

Unsere Werkstatt ist in Kopenhagen. Unsere Geschäftsadresse ist Otto Busses Vej 21, 2450 Kopenhagen SV, Dänemark.

Wir machen Wandregale, Hängeschränke, Garderobenleisten, ein Schuhregal, Hocker und einen Esstisch – zum Beispiel unsere NicNac-Setzkästen, den Balance-Hängeschrank, das Grounded-Schuhregal, das Wasteless-Wandregal aus Holz und mehr. Jedes Stück soll gut aussehen und im Alltag funktionieren.

Wir verwenden Valchromat®, massive Eiche, Birkensperrholz und Metalldetails aus Messing und Stahl – je nach Design. Valchromat® besteht aus Holzfasern von Kiefern, die mit organischen Farbstoffen durchgefärbt und in Portugal zu Platten gepresst werden. Die Oberflächen sind mit pflanzenbasiertem Rubio Monocoat® Hartwachsöl behandelt. Alles ist darauf ausgelegt, lange zu halten.

Oft ja. Viele unserer Stücke lassen sich in Größe oder Aufbau anpassen, und wir halten eine ausgewählte Palette an Oberflächen bereit – durchgefärbte Faserplatte (Valchromat®), natürliche Holztöne und Metallakzente. Hast du einen Platz mit besonderen Maßen oder einen bestimmten Ton im Kopf, schick uns deine Maße oder deine Idee – dann sagen wir dir, was möglich ist, wie es die Lieferzeit beeinflusst und was es kostet, bevor du dich entscheidest.

Wenn du eine Bestellung aufgibst, erfassen wir deinen Namen, deine Adresse, deine Telefonnummer und deine E-Mail. Wir bewahren diese bis zu fünf Jahre auf und löschen sie danach, und wir arbeiten nur mit Auftragsverarbeitern innerhalb der EU oder in Ländern mit angemessenem Datenschutzniveau. Du hast jederzeit das Recht, deine personenbezogenen Daten einzusehen, berichtigen oder löschen zu lassen.

Hast du eine ungelöste Beschwerde, kontaktiere uns per E-Mail – wir kümmern uns darum. Die Online-Streitbeilegungsplattform der EU (OS-Plattform) wurde am 20. Juli 2025 eingestellt und steht nicht mehr zur Verfügung. Wohnst du in Dänemark, kannst du dich an Nævnenes Hus wenden (Toldboden 2, 8800 Viborg). In anderen EU-Ländern hilft dir das Europäische Verbraucherzentrum (ECC) deines Landes weiter.