Allgemeine Geschäftsbedingungen
Allgemeine Informationen
Quirky Moose ApS
Otto Busses Vej 21, 2450 København SV
CVR-Nr.: 39080362, Telefon: +45 3131 3297, E-Mail: hello@quirkymoose.com
Zahlung
Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, die während des Bezahlvorgangs angezeigt werden.
Alle Preise verstehen sich inkl. MwSt.
Reservierung von Beträgen
Wenn Sie mit einer internationalen Zahlungskarte zahlen, wird der Betrag sofort reserviert. Der Betrag bleibt auf Ihrer Karte oder Ihrem Konto reserviert, bis:
- wir den Betrag beim Versand der Ware abbuchen, oder
- der Betrag gemäß der Vereinbarung mit Ihrem Kartenherausgeber freigegeben wird.
Ablauffristen für reservierte Beträge:
- Mastercard: 30 Tage
- Visa: 30 Tage
Mehr zu den Regeln für Ihre konkrete Karte erfahren Sie bei Ihrem Kartenherausgeber.
Wir erheben keine Kartengebühren.
Versand
Wir liefern in die gesamte EU und nach Großbritannien.
Kleinere Artikel, die als Paket versendet werden können, verschicken wir mit GLS. Der Preis wird beim Checkout angezeigt.
An einen GLS PaketShop
Der PaketShop ist eine flexible Liefermethode für Privatkunden. Wählen Sie den PaketShop, in dem Sie Ihr Paket abholen möchten.
Wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse und Handynummer angeben, sendet Ihnen GLS automatisch eine E-Mail/SMS, sobald Ihr Paket abholbereit ist.
Bringen Sie zur Abholung die Paketnummer und einen gültigen Ausweis mit.
An Ihre Privatadresse
Bei Lieferung an Ihre Privatadresse haben Sie die Möglichkeit, die Zustellung zu ändern.
Sobald das Paket versandt ist, sendet Ihnen GLS eine E-Mail. Darin können Sie die Zustellung z. B. an einen PaketShop, eine andere Adresse oder einen anderen Tag ändern oder GLS gestatten, ohne Unterschrift zuzustellen.
Reagieren Sie nicht auf die E-Mail, versucht GLS, das Paket an Ihre Adresse zu liefern. Sind Sie nicht zu Hause, wird das Paket an einen nahegelegenen GLS PaketShop geliefert und Sie werden benachrichtigt.
An eine Geschäftsadresse
Klären Sie mit Ihrem Arbeitsplatz, ob private Pakete angenommen werden dürfen.
GLS liefert das Paket zusammen mit anderen Paketen an die Warenannahme oder die übliche Lieferstelle.
Mit Spedition
Artikel, die nicht als Paket versendet werden können, etwa größere Möbel, verschicken wir per Spedition. Für Lieferungen auf nicht über Brücken erreichbare Inseln können Zusatzgebühren anfallen. Geliefert wird bis zum Bordstein, sofern nichts anderes vereinbart ist. Wir liefern nicht nach Grönland oder auf die Färöer.
Lieferung nach Großbritannien
Bestellungen nach Großbritannien werden ohne MwSt. verkauft. Bei der Lieferung erhebt UPS eine Bearbeitungsgebühr (sowie eventuelle britische Einfuhrabgaben), bevor Ihr Paket freigegeben wird.
Rückgabe- und Widerrufsrichtlinie
Als Verbraucher haben Sie bei uns ein 30-tägiges Widerrufsrecht.
Die Widerrufsfrist endet 30 Tage nach dem Tag, an dem Sie Ihre Ware erhalten. Haben Sie mehrere verschiedene Artikel in einer Bestellung bestellt, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist am Tag des Erhalts des letzten Artikels.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt informieren. Sie können eine E-Mail an hello@quirkymoose.com senden oder das Standard-Widerrufsformular am Ende unserer AGB verwenden.
Sie können den Kauf nicht widerrufen, indem Sie die Annahme der Ware verweigern, ohne uns zu informieren.
Teilrückgaben
Haben Sie mehrere Artikel gekauft, können Sie einen oder mehrere zurückgeben, auch wenn sie in einer Bestellung gekauft wurden.
Bitte beachten Sie, dass Versandkosten nicht erstattet werden, wenn Sie nur einen Teil Ihres Kaufs widerrufen.
Rücksendung
Nachdem Sie uns Ihren Widerruf mitgeteilt haben, haben Sie 14 Tage Zeit, die Ware zurückzusenden.
Die Kosten der Rücksendung tragen Sie selbst und Sie haften, wenn während des Transports ein Schaden entsteht. Einige Artikel können nicht per normaler Post zurückgesandt werden. Das gilt für: Regale, Tische, Küchenfronten, Schubladen, Schränke und ähnliche große Produkte.
Die geschätzten Höchstkosten für die Rücksendung solcher Artikel betragen 1.100 DKK.
Zustand der Ware bei der Rücksendung
Hat die Ware durch eine Handhabung an Wert verloren, die über das zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktion Notwendige hinausgeht, erhalten Sie möglicherweise nur eine teilweise Erstattung.
Wir empfehlen, die Ware in der Originalverpackung zurückzusenden.
Erstattungen
Wenn Sie vom Kauf zurücktreten, erhalten Sie eine Erstattung. Hat die Ware an Wert verloren, ziehen wir den Betrag ab, für den Sie haften.
Wir erstatten den Betrag innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir Ihre Widerrufsmitteilung erhalten.
Wir erstatten über dasselbe Zahlungsmittel wie bei Ihrem Kauf, sofern nichts anderes vereinbart ist.
Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir die Ware erhalten haben, es sei denn, Sie weisen die Rücksendung nach.
Reklamationen
Beim Kauf bei Quirky Moose als Verbraucher gilt für Sie das dänische Kaufrecht.
Darüber hinaus gewähren wir auf alle unsere Möbel eine erweiterte Garantie von insgesamt 5 Jahren (statt der gesetzlich vorgeschriebenen 2 Jahre).
Tritt innerhalb dieses 5-Jahres-Zeitraums ein Mangel aufgrund von Material oder Verarbeitung auf, reparieren oder ersetzen wir den Artikel kostenlos. In einigen Fällen können Sie je nach Umständen auch Anspruch auf eine Erstattung oder eine Preisminderung haben.
Bitte beachten Sie, dass die Garantie Folgendes nicht abdeckt:
- normale Abnutzung
- unfallbedingte Schäden
- unsachgemäße Nutzung oder mangelhafte Pflege des Produkts
Reklamationen müssen innerhalb einer „angemessenen Frist“ nach Entdeckung des Mangels erfolgen. Eine Reklamation innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung gilt stets als rechtzeitig.
Ist die Reklamation berechtigt, erstatten wir Ihre angemessenen Rücksendekosten. Die Ware muss sicher verpackt zurückgesandt werden, und Sie sollten einen Versandnachweis aufbewahren.
Bei Problemen kontaktieren Sie uns bitte unter hello@quirkymoose.com – wir helfen Ihnen gern.
Rücksendungen senden an:
Quirky Moose ApS
Otto Busses Vej 21
2450 København SV
Wir nehmen nur Pakete an, die direkt an die Adresse gesendet werden.
Datenschutzerklärung
Wir erfassen folgende Informationen, wenn Sie bei uns einkaufen:
Name, Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse.
Wir speichern diese Informationen fünf Jahre lang und löschen sie anschließend.
Wir arbeiten nur mit Auftragsverarbeitern in der EU oder in Ländern mit angemessenem Datenschutzniveau zusammen.
Beschwerden
Möchten Sie eine Beschwerde einreichen, kontaktieren Sie Quirky Moose ApS unter hello@quirkymoose.com. Wird keine Lösung gefunden, können Sie eine Beschwerde einreichen bei:
Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, über das Beschwerdeportal.
Für Verbraucher in der EU können Beschwerden über die Online-Streitbeilegungsplattform der EU-Kommission eingereicht werden: http://ec.europa.eu/odr.
Die Bedingungen wurden zuletzt am 9. November 2023 aktualisiert.
Widerrufsformular
(Dieses Formular wird nur ausgefüllt und zurückgesendet, wenn Sie vom Widerrufsrecht Gebrauch machen.)
