Refusionspolitik

30 dages returret

Vi har 30 dages returret, hvilket betyder, at du har 30 dage efter modtagelsen af din vare til at anmode om en returnering.

Betingelser for returnering

For at kunne returnere skal varen være i samme stand, som da du modtog den – ubrugt, med mærker og i den originale emballage.

Sådan anmoder du om en returnering

For at starte en returnering skal du kontakte os på hello@quirkymoose.com. Returneringer sendes til følgende adresse:

Quirky Moose ApS

Otto Busses Vej 21

2450 København SV

Danmark

Bliver din returnering accepteret, står du selv for at sende varen tilbage til os. Varer, der sendes retur uden først at have anmodet om en returnering, modtages ikke.

Delvise returneringer

Har du købt flere varer, kan du returnere en eller flere af dem – også selvom de er købt i samme ordre. Bemærk, at den oprindelige fragt (hvis der var nogen) ikke refunderes, hvis du kun returnerer en del af din ordre.

Returfragt

Bemærk, at du selv betaler for returfragten. Fragtomkostninger refunderes ikke. Vi anbefaler, at du bruger en forsendelse med sporing eller tegner en fragtforsikring, da vi ikke kan garantere, at vi modtager din returnerede vare.

Varens stand ved returnering

Hvis varen er blevet mindre værd på grund af brug eller skade ud over, hvad der er nødvendigt for at undersøge dens art, egenskaber og funktion, kan du få en delvis refundering. Beløbet afhænger af varens videresalgsværdi. Vi anbefaler, at du returnerer varen i den originale emballage for at undgå skader.

Refundering

Bliver din returnering godkendt, får du det fulde beløb retur (eksklusive returfragt). Er varen blevet mindre værd, trækker vi det tilsvarende beløb fra din refundering.

Vi behandler din refundering inden for 14 dage fra den dato, vi modtager din returanmodning. Vi kan dog tilbageholde refunderingen, indtil vi har modtaget den returnerede vare, eller indtil du har dokumenteret, at den er sendt retur. Refunderingen sker med samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet, medmindre andet er aftalt.

Har du spørgsmål til returnering, er du velkommen til at kontakte os på hello@quirkymoose.com.