Returpolitik

30 dages returret

Vi har en 30-dages returret, hvilket betyder, at du har 30 dage efter modtagelsen af din vare til at anmode om en returnering.

Returret

For at kunne returneres skal varen være i samme stand, som da du modtog den – ubrugt, med mærker og i den originale emballage.

Sådan anmoder du om en returnering

For at indlede en returnering skal du kontakte os på hello@quirkymoose.com. Returvarer skal sendes til følgende adresse:

Quirky Moose

Vasbygade 10A

2450 København SV

Danmark

Hvis din returnering godkendes, er det dig, der skal sende varen tilbage til os. Varer, der sendes tilbage til os uden forudgående anmodning om returnering, vil ikke blive accepteret.

Delvis returnering

Hvis du har købt flere varer, kan du returnere en eller flere af dem – også selvom de blev købt i én og samme ordre. Bemærk, at de oprindelige forsendelsesomkostninger (hvis sådanne er påløbet) ikke refunderes, hvis du kun returnerer en del af din ordre.

Returforsendelse

Vær opmærksom på, at du selv skal betale forsendelsesomkostningerne ved returnering af varen. Forsendelsesomkostninger refunderes ikke. Vi anbefaler, at du benytter en forsendelsestjeneste, hvor du kan spore pakken, eller tegner en forsendelsesforsikring, da vi ikke kan garantere, at vi modtager din returnerede vare.

Tilstanden af returnerede varer

Hvis varen har mistet værdi som følge af brug eller beskadigelse, der går ud over, hvad der er nødvendigt for at kontrollere dens art, egenskaber og funktion, modtager du muligvis kun en delvis refusion. Refusionsbeløbet afhænger af varens gensalgsværdi. Vi anbefaler, at du returnerer varen i den originale emballage for at undgå beskadigelse.

Refusionsprocedure

Hvis din returnering godkendes, modtager du det fulde beløb tilbage (eksklusive returforsendelsesomkostninger). Hvis varen har mistet værdi, trækker vi det tilsvarende beløb fra din refusion.

Vi behandler din refusion inden for 14 dage fra den dato, hvor vi modtager din returanmodning. Vi forbeholder os dog ret til at tilbageholde refusionen, indtil vi har modtaget den returnerede vare, eller indtil du har fremlagt bevis for afsendelse. Refusioner udbetales via den samme betalingsmetode, som blev brugt ved det oprindelige køb, medmindre andet er aftalt.

Hvis du har spørgsmål vedrørende returnering, er du velkommen til at kontakte os på hello@quirkymoose.com.